מתי להזמין אדם שני שיעזור לתחזק את האפליקציה שבניתם עם בינה מלאכותית

רוב האפליקציות שנבנו עם כלי לבניית אפליקציות עם בינה מלאכותית מתחילות כפרויקט של אדם אחד. היה לכם רעיון בשבת בבוקר, תיארתם אותו לכלי, עד שבת בערב היה לכם משהו שעובד, ועד סוף השבוע הבא היו לכם אנשים אמיתיים שמשתמשים בו. במשך זמן מה, אתם יכולים להריץ את כל הדבר בעצמכם — לענות על הודעות, לתקן את שגיאת הכתיב היחידה בעמוד הבית, להוסיף את הפיצ’ר החדש שמשתמש כל הזמן מבקש, לעקוב אחר האנליטיקה מהטלפון בבית הקפה.

ואז יום אחד אתם שמים לב שלא באמת בניתם משהו חדש כבר שלושה שבועות. כל שעה פנויה הולכת לתחזוקה. ה”שינויים הקטנים” לא נגמרים. אתם עונים על אותה שאלה ממשתמשים חדשים בפעם החמש-עשרה. אתם מתחילים לחשוש לפתוח את האפליקציה, וזו ההרגשה הכי גרועה שבונה יכול לחוש כלפי משהו שהוא יצר.

זה הרגע לחשוב על להזמין אדם שני. לא שותף-מייסד, לא עובד, לא קבלן לשיפוץ גדול — רק עוד אדם אחד שיכול לעזור לשאת את הדבר.

הפוסט הזה עוסק בלדעת מתי הגעתם לרגע הזה, מי האדם הראשון הנכון להזמין, ואיך למסור לו חלק מהאפליקציה שבניתם עם בינה מלאכותית בלי לוותר על השליטה בכל הדבר.

הסימנים שהגיע הזמן

תדעו שהגיע הזמן כשתוכלו לענות “כן” לרובם של אלה:

• אתם אומרים לא לשינויים שהייתם רוצים לעשות. לא כי אלה רעיונות גרועים — אלא כי אין לכם את השעות. התחלתם רשימה פרטית של “דברים שהייתי עושה אם היה לי זמן” והיא רק מתארכת.
• אותה שאלת משתמש כל הזמן צצה. עניתם על “איך אני מייצא את הנתונים שלי?” שמונה פעמים בשבועיים. זה דורש עמוד עזרה, אבל אין לכם זמן לכתוב אותו, אז אתם ממשיכים לענות ידנית.
• אתם נמנעים מהאפליקציה. פינה מסוימת בה מרגישה כבדה. אולי אזור הניהול, אולי מסך החיוב — משהו שבו כל שינוי מרגיש כמו ניתוח. אתם נותנים לבאגים שם להזדקן יותר ממה שצריך.
• טעות אחת תכאיב. לאפליקציה שלכם יש עכשיו משתמשים אמיתיים עם נתונים אמיתיים. פריסה גרועה אחת בליל שלישי עייף יכולה לאבד למישהו את העבודה. אין לכם זוג עיניים שני.
• אתם צוואר הבקבוק של הצמיחה. שלושה לקוחות פוטנציאליים ביקשו שינוי קטן לפני שהיו נרשמים. לפני חודשיים הייתם בונים אותו באותו לילה. עכשיו אתם אפילו לא מצליחים להשיב במשך שלושה ימים.

אם שניים מאלה נכונים, אתם אולי בסדר. אם ארבעה מהם נכונים, אתם צוואר הבקבוק כבר יותר זמן ממה שאתם מבינים.

את מי להזמין ראשון

האינסטינקט הוא למצוא מישהו “יותר טכני מכם”. זה בדרך כלל שגוי. האדם הראשון שכדאי להזמין הוא לא זה שיודע לכתוב קוד. זה האדם שכבר אכפת לו מהאפליקציה שלכם.

חפשו בערך בסדר הזה:

משתמש שכל הזמן מציע דברים. כנראה יש לכם אחד. הוא שלח לכם ארבעה רעיונות לפיצ’רים, שני דיווחי באג, ותלונה מנומסת על הניסוח במסך ההרשמה שלכם. הוא רוצה שהמוצר הזה יהיה טוב. הוא שם לב. אם תשאלו אותו אם הוא היה רוצה לעזור לעצב פינה אחת בו, התשובה היא לעיתים קרובות כן.

חבר שצופה מהצד. מישהו ששמע אתכם מדברים על האפליקציה במשך חודשים והוא סקרן. הוא לא צריך לדעת לכתוב קוד — הכלי שלכם עושה את זה. הוא צריך להיות מסוגל לתאר בבירור מה הוא רוצה, ורוב האנשים שצפו בכם נאבקים במשך זמן מה יכולים לעשות את זה טוב יותר ממה שהם מבינים.

מישהו בקהילה שלכם. אם האפליקציה שלכם משרתת מורים, מצאו מורה. אם היא משרתת צלמי חתונות, מצאו צלם חתונות. הידע בתחום שווה יותר מכישורים טכניים, כי הכלי יכול להשלים כישורים טכניים אבל הוא לא יכול להשלים את “מה צלמי חתונות באמת צריכים בשבת ביולי”.

דוגמה אמיתית, מוסווית קלות. מישהי שאנחנו מכירים בנתה marketplace קטן לקרמיקה בעבודת יד עם כלי לבניית אפליקציות עם בינה מלאכותית. אחרי שישה חודשים היא טבעה — עונה על הודעות ממוכרים, מתקנת את אותו ניסוח בקופה שלוש פעמים, בונה פיצ’רים לקונים שמעולם לא פגשה. היא הזמינה אחת מהמוכרות שלה, אישה שכבר שלחה לה מייל עם אחת-עשרה הצעות לאורך השנה. תוך חודשיים אותה מוכרת שכתבה את רוב העמודים שפונים למוכרים, בקול שאף אדם מבחוץ לא היה יכול לחקות. המייסדת המשיכה לבנות עבור הקונים. האפליקציה לא האטה; היא כמעט הכפילה את הקצב.

ההזמנה הראשונה הכי גרועה היא בדרך כלל קבלן טכני גנרי. הוא יעשה עבודה טובה, אבל לא יהיה לו אכפת, ולאדם הראשון שאתם מזמינים חייב להיות אכפת, כי הוא יעשה הרבה הכרעות שיפוט קטנות בלעדיכם.

איזו פרוסה למסור לו

הטעות היא למסור לו את כל האפליקציה. כל האפליקציה נמצאת בראש שלכם. אתם יודעים אילו חלקים שבירים, אילו חלקים מעולם לא ממש גמרתם, אילו חלקים משתמש פעם כמעט שבר. הוא לא.

מסרו לו פרוסה. אמיתית, עם קצוות:

• עמוד הבית ועמודי השיווק. סיכון נמוך, נראות גבוהה. הוא יכול לשכלל ניסוח, מקטעים, צילומי מסך, המלצות. אם הוא שובר משהו, תשימו לב תוך שעה ואף משתמש לא מאבד נתונים.
• מרכז העזרה. אם אתם כל הזמן עונים על אותן שאלות, זו הפרוסה. הוא כותב את התשובות; אתם בודקים את הראשונות עד שאתם סומכים על הקול; ואז הוא מפרסם.
• פיצ’ר אחד ספציפי שפונה למשתמש. אולי זה זרימת הייצוא, או מערכת התגובות, או ההתראות. משהו עם גבול נקי, שבו באג בו לא מפיל את כל האפליקציה.
• כלי הניהול שאתם בעצמכם משתמשים בהם. פרוסת התחלה טובה באופן מפתיע. הוא יכול לשפר את הכלים שאתם משתמשים בהם בלי לגעת בשום דבר שהלקוחות רואים. אתם חשים את השיפורים מדי יום, וזה בונה אמון.

צורת הפרוסה משנה פחות מהעובדה שזו פרוסה. היא שלו. אתם לא מפקפקים בכל שינוי. אתם מסכימים על קצב בדיקות ונותנים לו לעבוד.

מה לא לעשות ביום הראשון

רשימה קצרה, בעיקר מצפייה באנשים אחרים עושים את זה רע:

• אל תיתנו לו גישה למסד הנתונים החי שלכם. רוב הכלים מאפשרים לכם לעשות עותק staging של האפליקציה. תתחילו אותו שם. היום שבו הוא מפרסם את הדבר הראשון שלו ל-production צריך להיות טקס קטן, לא תאונה.
• אל תזרקו עליו הכול. “הנה מסמך Notion עם 87 דברים, תבחר מה שאתה רוצה.” זה מציף והוא יתפטר. בחרו את שלושת הדברים הראשונים יחד. סיימו אותם. ואז בחרו את השלושה הבאים.
• אל תצפו שיקרא את המחשבות שלכם. אתם חיים עם האפליקציה הזו כבר חודשים. יש לכם קיצורי לשון לכל דבר. כתבו חמישה דברים על איך האפליקציה עובדת ואיך אתם מקבלים החלטות לגביה. מסרו לו את זה. זה ייקח לכם תשעים דקות ויחסוך לכם שבועות.
• אל תיעלמו. הוא צריך אתכם בשבועות הראשונים. קבעו קצב אמיתי — שיחה קצרה פעם בשבוע, הודעות אסינכרוניות באמצע. אחרי חודש, אתם כנראה יכולים לרדת לפעם בשבועיים. לא לפני כן.

איך זה באמת מרגיש אחר כך

רוב הבונים העצמאיים מופתעים, בפעם הראשונה שהם מזמינים מישהו, מכמות האנרגיה שהם מקבלים בחזרה. לא כי האדם השני מהיר — הוא כנראה לא, בהתחלה — אלא כי חצי מהדאגה שלכם הייתה לגבי הדברים שלא הגעתם אליהם. ברגע שמישהו אחר מגיע אליהם, הדאגה זזה.

תשימו לב גם שהאפליקציה שלכם מתחילה להרגיש פחות שבירה. שני אנשים שמבינים מערכת חזקים ביותר מפי שניים מאדם אחד. מקדם הביטחון (bus factor) עולה מאחד לשניים, מה שנשמע כמו דבר קטן עד השבוע שבו המחשב הנייד שלכם מת ומישהו אחר עדיין יכול לפרסם.

אם אתם יושבים עם רשימה ארוכה של “דברים שהייתי עושה אם היה לי זמן”, אולי שווה לבלות שעה היום במחשבה מי יכול להיות האדם הראשון הזה, ואיזו פרוסה מהאפליקציה שבניתם עם בינה מלאכותית הייתם מוסרים לו.

זו בדרך כלל קפיצה קטנה יותר ממה שזה נראה.