Yapay Zekayla Oluşturduğunuz Uygulamada Neden Eksik Veri Sorunu Var? (Ve Kullanıcılarınız Fark Etmeden Nasıl Çözülür)

Bir uygulama geliştirdiniz, ilk gerçek kullanıcılarınız uygulamayı kullanmaya başladı, sonra tuhaf bir şey fark ettiniz. Bazı kayıtlarda boş alanlar vardı. Bazı kullanıcılar bilgi yükledi ama kaydedilmedi. Bazı iş akışları, bir kullanıcı ilk kez kullandıktan sonra formdan kaybolan zorunlu bir alan yüzünden yarım kaldı. Siz test ederken veriler doğru görünüyordu ama gerçek insanların uygulamayı kullanma şeklinde bir şey boşluklar bırakıyordu.

Bu, yapay zekayla oluşturulmuş bir uygulamanın hayatındaki en yaygın anlardan biri ve neredeyse kimse bunu beklemiyor. Builder’ınız uygulamayı doğru şekilde oluşturdu. Veritabanı doğru kuruldu. Ama kullanıcılar veri açısından öngörülemez varlıklardır: alanları atlarlar, akışın ortasında uygulamayı kapatırlar, aynı formu üç farklı cihazda doldururlar, aylar sonra geri gelip daha önce ne yazdıklarını unuturlar. İşte bu gerçekliğin bir yerinde boşluklar ortaya çıkar.

Aslında neler olduğunu, bunun neden sizi hazırlıksız yakaladığını ve uygulamanız bir varlık olmaktan çıkıp bir yük haline gelmeden önce bunu durduracak adımları anlatalım.

Uygulamamda neden eksik veya yarım veri var?

Uygulamanızda eksik veya yarım veri olmasının nedeni, kullanıcıların isteğe bağlı alanları atlaması, çok adımlı formları yarıda bırakması ya da bilgileri farklı oturumlarda ve cihazlarda doldurması — ve veritabanının kullanıcının ne bıraktıysa, boşluklarıyla birlikte, olduğu gibi kaydetmesidir. Bu, veritabanı bozulması ya da builder hatası değildir. Var olan veri doğrudur. Sorun, orada olmayan veridir.

Bir kullanıcı formu doldurup uzaklaştığında, geride bir kayıt bırakır. Ama “kayıt bırakmak” ile “kaydı tamamlamak” farklı şeylerdir. Sekiz alanlı bir kayıt formunda beş alan doldurulmuş, üçü boş kalmış olabilir; çünkü kullanıcı bunların zorunlu olduğunu düşünmemiştir, ne yazacağını bilmemiştir ya da yarın geri dönüp unutmuştur. Uygulamanız bunu kabul etti. Veritabanı kaydetti. Şimdi de akışın devamındaki iş mantığı — fatura göndermesi, görev ataması ya da rapor oluşturması gereken kısım — boş bir alanla karşılaşıyor ve ya çöküyor ya da sadece o kısmı… yapmıyor.

Bu, verinin yanlış olmasından farklıdır. Yanlış veriyi görebilirsiniz. Eksik veri daha sinsidir: uygulama çalışıyormuş gibi görünür. Kullanıcının adını ve e-postasını gösterir. Ancak o kaydı bir sonraki adımda kullanmaya çalıştığınızda telefon numarasının eksik olduğunu fark edersiniz ve artık onlara SMS onayı gönderemezsiniz, akış orada durur.

Yapay zekayla oluşturulmuş bir uygulamada eksik veriye ne sebep olur?

Bunu üç alışkanlık yaratır ve bunlardan herhangi birini yapıyorsanız, verilerinizdeki boşlukları kullanıcılarınız fark ettikten haftalar sonra siz de fark edeceksiniz: zorunlu olması gerekirken isteğe bağlı bırakılan alanlar, kullanıcılara daha önce ne girdiklerini hatırlatmayan çok adımlı akışlar ve yalnızca en sonda doğrulama yapan formlar.

Birincisi: zorunlu olması gereken ama isteğe bağlı bırakılan alanlar. Bir form oluşturdunuz ve “insanlar bunu paylaşmak istemeyebilir” diye düşünerek bazı alanları isteğe bağlı işaretlediniz. Ama sonra uygulamanız o alanı kullanmaya çalışıyor. Onay göndermek için telefon numarasına, kargo için adrese ya da ödeme almak için bir yönteme ihtiyacı var. Form kullanıcının bu alanı atlamasına izin verdi. Şimdi uygulama çalışmıyor. Uygulamanızdaki her isteğe bağlı alan şu testten geçmeli: “Bu alan boş olsa uygulamam gerçekten işlevini yerine getirebilir mi?” Cevap hayırsa, alanı zorunlu yapın. Cevap evetse, alanı tamamen kaldırın.

İkincisi: sonraki adımların kullanıcıya daha önce girdiklerini hatırlatmadığı çok adımlı akışlar. Beş adımlı bir kayıt sürecini düşünün: birinci adımda e-posta sorulur, beşinci adımda “faturaları hangi adrese gönderelim?” diye sorulur ve alan boş kalır. Kullanıcı iki dakika önce ne yazdığını unutmuştur. Form bunu yeni bir cevap olarak kabul etmiştir. Şimdi elinizde iki farklı e-posta adresi var ve hangisinin doğru olduğunu bilmiyorsunuz. Bir akıştaki her adım, kullanıcıya daha önce söylediklerini hatırlatmalı ve değiştirme fırsatı vermelidir.

Üçüncüsü: en sona kadar hiçbir doğrulama yapılmaması. Sekiz alanlı, yalnızca gönder’e basıldığında doğrulama yapan bir form, eksik veriye giden düz bir yoldur. Biri yedi alanı doğru şekilde doldurur, gönder’e basar ve sistem “üçüncü alan geçersiz” der. Şimdi yukarı kaydırıp üçüncü alanın ne olduğunu hatırlaması ve düzeltmesi gerekir. Ya da — daha muhtemel olarak — sekmeyi kapatır. Form, kullanıcı sinirlendiği için eksik veriyi kabul etmiş olur. İyi formlar, biri bir alanı doldurmayı bitirdiği an o alanı doğrular; böylece kullanıcı hâlâ ilgisi tam açıkken bir sorun olduğunu bilir.

Bir uygulamada eksik veri nasıl düzeltilir?

Eksik veriyi bir arka uç sorunu değil, kullanıcı deneyiminin bir parçası olarak ele alarak düzeltin: zorunlu alanları belirginleştirin, insanlar yazarken her alanı doğrulayın, neden sorduğunuzu açıklayın ve kullanıcılara size daha önce ne söylediklerini hatırlatın.

İhtiyacınız olan şey konusunda tamamen dürüst olarak başlayın. Oturun ve her alan için tek bir soruyu yanıtlayın: “Bu alan boşsa uygulamam yine de işini yapabilir mi?” Cevap hayırsa, alanı zorunlu yapın. Bunu formun kendisinde de belirtin — küçük bir yardım metninde değil, açıkça işaretlenmiş şekilde. Birçok kullanıcı, açıkça zorunlu olarak işaretlenmediği sürece bir alanı atlar. Zorunlu alanları isteğe bağlı bırakıp kullanıcıların tahmin etmesini umamazsınız.

Erken ve sık doğrulama yapın. Bir sorun olduğunu birine söylemek için gönder’e basılmasını beklemeyin. Yazarken bir e-posta alanına, e-postaya benziyor mu diye bakın. Bir tarih seçerken, geçmişte kalmış mı diye kontrol edin. Onlara sorunun ne olduğunu tam orada söyleyin, böylece hâlâ o alanı düşünürken düzeltebilsinler. “İleri bir tarih girmeniz gerekiyor” gibi satır içi bir mesaj yardımcıdır. “Geçersiz giriş” demek için gönder’e kadar beklemek ise bir tuzaktır.

Veriyi ne için kullanacağınızı gösterin. Birinin telefon numarasına ihtiyacınız varsa, neden olduğunu söyleyin: “Bunu size kargo onayı göndermek için kullanacağız.” Bir sebep gördüklerinde, alanı atlamak yerine gerçek numaralarını verme olasılıkları artar. Sadece boş bir alansa, gürültüden ibaret görünür.

İnsanlara daha önce ne girdiklerini hatırlatın. Uygulamanızda birden fazla adım ya da ekran varsa, ikinci ekranda “E-postanız şuydu: alice@example.com. Doğru mu?” yazmalı. Bu iki şey yapar: kullanıcıya girdiklerini gerçekten aldığınızı kanıtlar ve önemli hale gelmeden önce bir yazım hatasını düzeltme fırsatı verir. Eksik verinin çoğu aslında yazım hatasıdır — kullanıcı bir şey yazmak istemiştir ama yanlış çıkmıştır ve artık aşağı akıştaki sistem bunu kullanamaz.

İsteğe bağlı alanlar için: neden isteğe bağlı olduklarına dair dürüst olun. Bir alan gerçekten isteğe bağlıysa, form bunu belirtmeli: “Telefon (isteğe bağlı — kargo bildirimi istemiyorsanız boş bırakabilirsiniz).” Bir kullanıcı bunu okuyup yine de atlıyorsa, elinizde gerçek bir veri var: bunu paylaşmak istemiyor. Bu temizdir. Alternatifi ise boş bir alan ve kullanıcının bilerek mi atladığını yoksa unuttuğunu mu bilmemektir.

Gerçek örnek: hiçbir şeyi yakalamayan kayıt akışı

Bir girişimci, iki adımlı formu olan bir rezervasyon uygulaması geliştirdi: birinci adımda e-posta ve isim sorulurken, ikinci adımda telefon numarası ve tercih edilen tarih soruluyordu. Alanlarda “zorunlu” yazıyordu ama form aslında doğrulama yapmıyordu — sadece insanların geçmesine izin veriyordu. Yüzlerce kişi kayıt oldu. SMS onayları göndermeye çalıştığında, telefon numarası alanı boş olduğu için %40’ı geri döndü. Önce bunun spam kayıtlar olduğunu düşündü. Sonra gerçek bir kullanıcının süreçten geçişini izledi: kullanıcı birinci adımda e-posta ve ismi doldurdu, ileri’ye bastı ve ikinci adımda telefon alanı (yerleşim düzeni yüzünden) zorunlu bir tarih alanının yanında isteğe bağlıymış gibi göründüğü için onu atladı.

Çözüm: telefonu görsel olarak zorunlu işaretlemek, o ekranda ilerlemelerine izin vermeden önce doğrulamak ve ikinci adımda “e-postanız alice@example.com” gösterip birinci adımdaki verilerinin geçtiğini bilmelerini sağlamak oldu.

Form artık ihtiyaç duyduğu bilgiyi gerçekten topladığını kanıtladığı için rezervasyonlar toparlandı.

Bunu düzeltmek için yapay zeka builder’ıma ne söylemeliyim?

Bu talimatları doğrudan builder’ınıza verin — zorunlu alanları, satır içi doğrulamayı, teyit adımlarını, isteğe bağlı alan açıklamalarını ve yayın öncesi bir testi kapsıyor:

• “Telefon ve e-posta alanlarını zorunlu yap ve formda görsel olarak zorunlu olduklarını belirt.”
• “Kullanıcı yazdıkça her alanı doğrula. Alanın hemen yanında ‘Lütfen geçerli bir e-posta girin’ gibi satır içi hata mesajları göster.”
• “İkinci adımda ‘E-postanız şuydu: [e-posta]. Doğru mu?’ yazısını göster, böylece kullanıcılar teyit edebilsin ya da düzeltebilsin.”
• “İsteğe bağlı alanlar için, neden isteğe bağlı olduklarını açıklayan bir yardım metni ekle, örneğin ‘Bunu atlarsanız size SMS bildirimi göndermeyiz.’”
• “Şu testi çalıştır: tüm akıştan telefonundan geç ve isteğe bağlı olan her şeyi atla. Uygulama hâlâ çalışıyor mu?”

Yayın öncesi eksik veriyi nasıl test ederim?

Her akışı minimum veriyle çalıştırın: yalnızca zorunlu alanları doldurun, isteğe bağlı olan her şeyi atlayın ve gönder’e basın. Sonra veritabanınızı kontrol edin. Kayıt kullanılabilir durumdaysa ve uygulamanız bir sonraki adımı yine de yapabiliyorsa, hazırsınızdır. Herhangi bir boşluk sonraki adımdaki mantığı bozuyorsa, o alanı ya zorunlu yapın ya da tamamen kaldırın.

Eksik veri çoğu uygulamada bir hata değildir. Kullanıcılara seçim hakkı tanıdığınızda varsayılan durum budur. Çözüm, neye ihtiyacınız olduğu konusunda dürüst olmak, bu ihtiyacı belirgin kılmak ve erkenden doğrulamaktır.