কমার্স সাপোর্ট

Proyecta Commerce-এ সাহায্য কোথায় পাবেন — AI builder থেকে, Proyecta সাপোর্ট থেকে, অথবা Stripe থেকে।

Proyecta Commerce, Stripe-এর উপরে তৈরি। তুমি কোথায় আটকে আছো তার উপর নির্ভর করে, সাহায্য চাওয়ার সঠিক জায়গাটাও আলাদা।

“আমি X কীভাবে তৈরি করব?” — AI-কে জিজ্ঞেস করো

বেশিরভাগ কমার্স প্রশ্নই আসলে integration-সংক্রান্ত প্রশ্ন। AI builder SDK জানে এবং যেকোনো সাধারণ প্যাটার্ন সংযুক্ত করে দিতে পারে:

• "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
• "After a user signs up, create a Proyecta customer and store the id"
• "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
• "Send a welcome email after a successful checkout"

AI স্বয়ংক্রিয়ভাবে SDK কল, error handling এবং edge case সামলায়।

“API যেভাবে কাজ করার কথা সেভাবে করছে না” — Proyecta সাপোর্টকে জিজ্ঞেস করো

Bug, অপ্রত্যাশিত SDK আচরণ, বা integration-এর Proyecta দিকে যা কিছু ভুল মনে হচ্ছে: সাপোর্টে যোগাযোগ করো। এগুলো অন্তর্ভুক্ত করো:

• তোমার project slug
• তুমি যে SDK method কল করেছিলে এবং input
• তুমি যে response পেয়েছিলে এবং কী প্রত্যাশা করেছিলে
• প্রাসঙ্গিক যেকোনো transaction বা customer ID

”Stripe অদ্ভুত কিছু করছে” — Stripe সাপোর্ট

সমস্যাটি যদি downstream হয় (verification, payout, dispute, নিয়ন্ত্রক প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা), তাহলে সেটা Stripe-এর এখতিয়ার:

• support.stripe.com — Stripe-এর হেল্প সেন্টার এবং সাপোর্ট inbox
• status.stripe.com — Stripe-এর বর্তমান incident এবং degradation

সাধারণ Stripe-সংক্রান্ত সমস্যা:

• অ্যাকাউন্ট verification আটকে আছে → Stripe Dashboard → action banner খোঁজো
• Payout বন্ধ → Stripe Dashboard → Payouts settings
• বিতর্কিত transaction → Stripe Dashboard → প্রমাণসহ জবাব দাও

স্ট্যাটাস এবং incident

Proyecta-সংক্রান্ত incident (SDK, builder, runtime)-এর জন্য Proyecta-এর স্ট্যাটাস পেজ দেখো অথবা যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করো।

শীঘ্রই আসছে

• In-builder সাপোর্ট inbox Commerce-নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য, যেখানে project context স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংযুক্ত থাকবে
• প্রতিটি Dashboard > Commerce ট্যাব থেকে Linked Stripe Dashboard quick-jump