Commerce সাপোর্ট

Proyecta Commerce-এ সাহায্য কোথায় পাবেন — AI builder থেকে, Proyecta সাপোর্ট থেকে, অথবা Stripe থেকে।

Proyecta Commerce, Stripe-এর উপর নির্মিত। তুমি কোথায় আটকে আছ তার উপর নির্ভর করে সাহায্য চাওয়ার জায়গাটাও আলাদা।

“আমি X কীভাবে তৈরি করব?” — AI-কে জিজ্ঞেস করো

বেশিরভাগ commerce সংক্রান্ত প্রশ্ন আসলে integration সংক্রান্ত প্রশ্ন। AI builder commerce API-গুলো জানে এবং যেকোনো সাধারণ pattern সংযুক্ত করে দিতে পারে:

• "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
• "Let customers see their past orders on an account page"
• "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
• "Send a welcome email after a successful checkout"

AI নিজেই API call, error handling এবং edge case স্বয়ংক্রিয়ভাবে সামলে নেয়।

“API আমার প্রত্যাশামতো কাজ করছে না” — Proyecta সাপোর্টকে জিজ্ঞেস করো

Bug, অপ্রত্যাশিত আচরণ, বা integration-এর Proyecta অংশে কোনো কিছু ভুল মনে হলে: সাপোর্টে যোগাযোগ করো। নিচের তথ্যগুলো অন্তর্ভুক্ত করো:

• তোমার project slug
• তোমার অ্যাপ কী করতে চাইছিল এবং কী input পাঠিয়েছিল
• তুমি কী response পেয়েছ এবং কী প্রত্যাশা করেছিলে
• প্রাসঙ্গিক কোনো transaction বা customer ID

“Stripe-এ কিছু একটা অদ্ভুত হচ্ছে” — Stripe সাপোর্ট

সমস্যাটা যদি downstream হয় (verification, payout, বিবাদ, নিয়ন্ত্রক প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা), তাহলে সেটা Stripe-এর দায়িত্ব:

• support.stripe.com — Stripe-এর help center এবং সাপোর্ট inbox
• status.stripe.com — Stripe-এর বর্তমান incident এবং সমস্যার অবস্থা

Stripe-এর সাধারণ সমস্যাসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট verification আটকে আছে → Stripe Dashboard → action banner খোঁজো
• Payout স্থগিত → Stripe Dashboard → Payouts settings
• বিবাদপূর্ণ transaction → Stripe Dashboard → প্রমাণসহ সাড়া দাও

অবস্থা এবং incident

Proyecta-এর পক্ষ থেকে কোনো incident হলে (commerce API, builder, runtime), Proyecta-এর status পেজ দেখো অথবা যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করো।

শীঘ্রই আসছে

• Commerce-সংক্রান্ত সমস্যার জন্য builder-এর মধ্যে সাপোর্ট inbox, যেখানে project context স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত থাকবে
• প্রতিটি Admin > Commerce বিভাগ থেকে Stripe Dashboard-এ সরাসরি quick-jump লিংক