লেনদেন

Dashboard > Commerce > Payments ট্যাব থেকে সফল চার্জ দেখুন, রিফান্ড ইস্যু করুন এবং বিরোধ ট্র্যাক করুন।

Dashboard > Commerce-এর Payments ট্যাবে তোমার অ্যাপের সঙ্গে যুক্ত প্রতিটি চার্জ দেখা যায়, যেখানে স্ট্যাটাস, পরিমাণ, মুদ্রা, কাস্টমার এবং প্রোডাক্টের রেফারেন্স থাকে। এখান থেকে builder ছাড়া না বেরিয়েই রিফান্ড ইস্যু করা যায়।

লেনদেনের অবস্থা

স্ট্যাটাস	অর্থ
`succeeded`	পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে
`pending`	capture বা async নিশ্চিতকরণের অপেক্ষায় রয়েছে
`failed`	চার্জ করার প্রচেষ্টা ব্যর্থ হয়েছে
`refunded`	সম্পূর্ণ রিফান্ড করা হয়েছে
`partially_refunded`	পরিমাণের কিছু অংশ রিফান্ড করা হয়েছে
`disputed`	কাস্টমার তাদের ব্যাংকের মাধ্যমে চার্জটি বিরোধ করেছে

রিফান্ড

Payments ট্যাবে লেনদেনটি খুঁজে বের করো এবং সেই সারির Refund বাটনে ক্লিক করো। তুমি একটি কারণসহ পুরো পরিমাণ বা আংশিক পরিমাণ রিফান্ড করতে পারো:

Duplicate — ভুলবশত দুইবার চার্জ করা হয়েছে
Fraudulent — চার্জটি অনুমোদিত ছিল না
Requested by customer — কাস্টমার রিফান্ড চেয়েছে

শুধুমাত্র succeeded বা partially_refunded স্ট্যাটাসের লেনদেনে রিফান্ড ইস্যু করা যাবে। বিরোধপূর্ণ লেনদেন Stripe-এর dashboard-এর মাধ্যমে পরিচালনা করতে হবে।

সাবস্ক্রিপশন লেনদেন এই প্রক্রিয়ায় রিফান্ড করা যাবে না — সেক্ষেত্রে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে হবে। শুধুমাত্র সেই one-time পেমেন্ট লেনদেন যেগুলোতে Stripe চার্জ ID আছে সেগুলো যোগ্য।

রিফান্ড Stripe-এর মাধ্যমে কাস্টমারের মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে পৌঁছায় (সাধারণত settlement হতে ৫–১০ কার্যদিবস লাগে)।

প্রতিটি লেনদেনে যা ট্র্যাক করা হয়

id
customerId এবং productId (nullable — সাবস্ক্রিপশন-only লেনদেনে অনুপস্থিত)
amountCents এবং currency
status (উপরে উল্লিখিত)
refundAmountCents (যদি থাকে)
createdAt

বিরোধ (চার্জব্যাক)

কোনো কাস্টমার তাদের ব্যাংকের মাধ্যমে কোনো চার্জ বিরোধ করলে লেনদেনের স্ট্যাটাস disputed-এ পরিবর্তিত হয়। Stripe বিরোধ প্রতিক্রিয়ার প্রক্রিয়া পরিচালনা করে — তুমি একটি ইমেইল পাবে এবং Stripe-এর dashboard-এর মাধ্যমে প্রমাণ জমা দেওয়া পরিচালনা করতে পারবে।

Proyecta builder-এর ভেতরে একটি native বিরোধ প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া রোডম্যাপে রয়েছে।

###近近শীঘ্রই আসছে

প্রতি-লেনদেন ইভেন্ট টাইমলাইন — প্রতিটি স্ট্যাটাস পরিবর্তন দেখো
লেনদেনের ইতিহাসের Bulk export
Dashboard > Commerce-এর ভেতরে Native dispute response UI