Transactions

আপনার অ্যাপের admin প্যানেলের Orders এরিয়া থেকে সফল চার্জ দেখুন, রিফান্ড ইস্যু করুন এবং বিরোধ ট্র্যাক করুন।

আপনার অ্যাপের admin প্যানেলে Orders এরিয়ার অধীনে আপনার অ্যাপের সাথে সংযুক্ত প্রতিটি চার্জ তালিকাভুক্ত থাকে — স্ট্যাটাস, পরিমাণ, মুদ্রা, কাস্টমার এবং পণ্যের রেফারেন্সসহ। এখান থেকে অ্যাপ না ছেড়েই রিফান্ড ইস্যু করতে পারবেন।

Transaction-এর অবস্থা

স্ট্যাটাস	অর্থ
succeeded	পেমেন্ট সফলভাবে capture হয়েছে
pending	capture বা async নিশ্চিতকরণের অপেক্ষায়
failed	চার্জ প্রচেষ্টা ব্যর্থ হয়েছে
refunded	সম্পূর্ণ রিফান্ড করা হয়েছে
partially_refunded	পরিমাণের কিছু অংশ রিফান্ড করা হয়েছে
disputed	কাস্টমার তাদের ব্যাংকের মাধ্যমে চার্জ নিয়ে বিরোধ করেছেন

রিফান্ড

Payments ট্যাবে transaction খুঁজে বের করুন এবং সেই সারিতে Refund বাটনে ক্লিক করুন। একটি কারণসহ পুরো পরিমাণ বা আংশিক পরিমাণ রিফান্ড করতে পারবেন:

• Duplicate — ভুলক্রমে দুইবার চার্জ করা হয়েছে
• Fraudulent — চার্জটি অনুমোদিত ছিল না
• Requested by customer — কাস্টমার রিফান্ড চেয়েছেন

succeeded বা partially_refunded স্ট্যাটাসের transaction-এই কেবল রিফান্ড ইস্যু করা যাবে। বিরোধিত transaction অবশ্যই Stripe-এর dashboard-এর মাধ্যমে পরিচালনা করতে হবে।

এই flow-এর মাধ্যমে subscription transaction রিফান্ড করা যাবে না — তার পরিবর্তে subscription বাতিল করুন। এককালীন পেমেন্ট যোগ্য, এর মধ্যে আপনি যে অফলাইন পেমেন্ট (নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার, terminal) রেকর্ড করেছেন সেগুলোও অন্তর্ভুক্ত — শুধু Stripe কার্ড চার্জ নয়।

রিফান্ড Stripe-এর মাধ্যমে কাস্টমারের মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে পৌঁছায় (সাধারণ settlement: ৫–১০ কার্যদিবস)।

প্রতিটি transaction-এ যা ট্র্যাক করা হয়

• id
• customerId এবং productId (nullable — subscription-only transaction-এ অনুপস্থিত)
• amountCents এবং currency
• status (উপরে উল্লিখিত)
• refundAmountCents (যদি থাকে)
• createdAt

একটি storefront বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, productId সেই Commerce পণ্যটিকে নির্দেশ করে যা একটি বিক্রয়যোগ্য content entry থেকে তৈরি হয়েছিল — ফলে একটি পেমেন্ট ক্রেতা যে নির্দিষ্ট catalog আইটেমটি কিনেছেন তা পর্যন্ত ট্রেস করা যায়।

বিরোধ (Chargeback)

কোনো কাস্টমার তাদের ব্যাংকের মাধ্যমে চার্জ নিয়ে বিরোধ করলে transaction-এর স্ট্যাটাস disputed-এ পরিবর্তিত হয়। Stripe বিরোধ response flow পরিচালনা করে — আপনি একটি ইমেইল পাবেন এবং Stripe-এর dashboard-এর মাধ্যমে প্রমাণ জমা দিতে পারবেন।

Proyecta builder-এর ভেতরে একটি native বিরোধ response flow roadmap-এ রয়েছে।

###近শীঘ্রই আসছে

• প্রতি-transaction ইভেন্ট টাইমলাইন — প্রতিটি স্ট্যাটাস পরিবর্তন দেখুন
• Transaction ইতিহাসের Bulk export
• Admin > Commerce-এর ভেতরে Native dispute response UI