תמיכה במסחר

היכן לקבל עזרה עם Proyecta Commerce — מה-AI builder, מתמיכת Proyecta, או מ-Stripe.

Proyecta Commerce בנוי על גבי Stripe. בהתאם לבעיה שנתקלת בה, המקום הנכון לפנות אליו שונה.

לשאלות מסוג “איך אני בונה X?” — שאל את ה-AI

רוב שאלות המסחר הן למעשה שאלות אינטגרציה. ה-AI builder מכיר את ה-SDK ויכול לחבר כל pattern נפוץ:

• "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
• "After a user signs up, create a Proyecta customer and store the id"
• "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
• "Send a welcome email after a successful checkout"

ה-AI מטפל בקריאות ה-SDK, בטיפול בשגיאות ובמקרי קצה באופן אוטומטי.

לשאלות מסוג “ה-API לא מתנהג כפי שציפיתי” — פנה לתמיכת Proyecta

באגים, התנהגות בלתי צפויה של ה-SDK, או כל דבר שנראה שגוי בצד של Proyecta בתוך האינטגרציה: צור קשר עם התמיכה. כלול:

• ה-slug של הפרויקט שלך
• מתודת ה-SDK שקראת לה והקלט
• התשובה שקיבלת ומה ציפית לקבל
• כל מזהי עסקה או לקוח רלוונטיים

לשאלות מסוג “Stripe עושה משהו מוזר” — תמיכת Stripe

אם הבעיה היא downstream (אימות, תשלומים, מחלוקות, שאלות רגולטוריות, הגבלות חשבון), Stripe היא האחראית:

• support.stripe.com — מרכז העזרה ותיבת הדואר של Stripe
• status.stripe.com — תקלות ודרגות שירות נוכחיות של Stripe

בעיות נפוצות בצד Stripe:

• אימות חשבון תקוע → Stripe Dashboard → חפש את פס ההתראה
• תשלומים מושהים → Stripe Dashboard → הגדרות Payouts
• עסקה שנויה במחלוקת → Stripe Dashboard → השב עם ראיות

סטטוס ותקלות

לתקלות בצד Proyecta (ה-SDK, ה-builder, ה-runtimes), בדוק את דף הסטטוס של Proyecta או את טופס יצירת הקשר.

בקרוב

• תיבת דואר תמיכה בתוך ה-builder לבעיות ספציפיות ל-Commerce, עם הקשר הפרויקט המצורף אוטומטית
• קיצורי דרך מהירים ל-Stripe Dashboard מכל לשונית Dashboard > Commerce