תמיכה ב-Commerce

היכן לקבל עזרה עם Proyecta Commerce — מה-AI builder, מתמיכת Proyecta, או מ-Stripe.

Proyecta Commerce בנוי על גבי Stripe. בהתאם לבעיה שנתקלת בה, המקום הנכון לפנות אליו שונה.

לשאלות מסוג “איך אני בונה X?” — שאל את ה-AI

רוב שאלות ה-commerce הן למעשה שאלות אינטגרציה. ה-AI builder מכיר את ממשקי ה-commerce APIs ויכול לחבר כל תבנית נפוצה:

• "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
• "Let customers see their past orders on an account page"
• "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
• "Send a welcome email after a successful checkout"

ה-AI מטפל ב-API calls, בטיפול בשגיאות ובמקרי קצה באופן אוטומטי.

לשאלות מסוג “ה-API לא מתנהג כצפוי” — פנה לתמיכת Proyecta

באגים, התנהגות בלתי צפויה, או כל דבר שנראה שגוי בצד Proyecta של האינטגרציה: צור קשר עם התמיכה. כלול את הפרטים הבאים:

• ה-slug של הפרויקט שלך
• מה האפליקציה שלך ניסתה לעשות, ואיזה input היא שלחה
• התגובה שקיבלת ומה ציפית לקבל
• מזהי עסקה או לקוח רלוונטיים

לשאלות מסוג “Stripe עושה משהו מוזר” — תמיכת Stripe

אם הבעיה היא downstream (אימות, תשלומים, מחלוקות, שאלות רגולטוריות, הגבלות חשבון), Stripe היא האחראית:

• support.stripe.com — מרכז העזרה ותיבת התמיכה של Stripe
• status.stripe.com — תקלות ודגרדציות פעילות ב-Stripe

בעיות נפוצות בצד Stripe:

• אימות חשבון תקוע ← Stripe Dashboard ← חפש את סרגל הפעולות
• תשלומים מושהים ← Stripe Dashboard ← הגדרות Payouts
• עסקה שנויה במחלוקת ← Stripe Dashboard ← הגב עם ראיות

סטטוס ותקלות

לתקלות בצד Proyecta (ה-commerce API, ה-builder, runtimes), בדוק את דף הסטטוס של Proyecta או את טופס יצירת הקשר.

בקרוב

• תיבת דואר תמיכה בתוך ה-builder לבעיות ספציפיות ל-Commerce, עם הקשר הפרויקט המצורף אוטומטית
• קיצורי דרך מהירים ל-Stripe Dashboard מכל קטע ב-Admin > Commerce