עסקאות

עיין בחיובים מוצלחים, הנפק החזרים כספיים ועקוב אחר מחלוקות מתוך הלשונית Dashboard > Commerce > Payments.

לשונית Payments בתוך Dashboard > Commerce מציגה כל חיוב המקושר לאפליקציה שלך, כולל סטטוס, סכום, מטבע, לקוח והפניות למוצר. מכאן תוכל להנפיק החזרים כספיים מבלי לעזוב את ה-builder.

מצבי עסקה

סטטוס	משמעות
succeeded	התשלום נלכד בהצלחה
pending	ממתין ללכידה או לאישור אסינכרוני
failed	ניסיון החיוב נכשל
refunded	הוחזר במלואו
partially_refunded	חלק מהסכום הוחזר
disputed	הלקוח ערער על החיוב מול הבנק שלו

החזרים כספיים

מצא את העסקה בלשונית Payments ולחץ על הכפתור Refund בשורה המתאימה. תוכל להחזיר את הסכום במלואו או חלקית, עם ציון סיבה:

• Duplicate — חויב בטעות פעמיים
• Fraudulent — החיוב לא אושר
• Requested by customer — הלקוח ביקש החזר כספי

ניתן להנפיק החזרים רק על עסקאות עם סטטוס succeeded או partially_refunded. עסקאות שנמצאות במחלוקת חייבות להיות מנוהלות דרך לוח הבקרה של Stripe.

לא ניתן להחזיר עסקאות של מנויים דרך תהליך זה — במקום זאת, יש לבטל את המנוי. רק עסקאות של תשלום חד-פעמי הכוללות מזהה חיוב של Stripe זכאיות להחזר.

ההחזר מגיע לאמצעי התשלום המקורי של הלקוח דרך Stripe (זמן סליקה טיפוסי: 5–10 ימי עסקים).

מה נעקב לכל עסקה

• id
• customerId ו-productId (ניתן לערך null — נעדרים בעסקאות של מנוי בלבד)
• amountCents ו-currency
• status (כמפורט לעיל)
• refundAmountCents (אם קיים)
• createdAt

מחלוקות (חיובים חוזרים)

אם לקוח מערער על חיוב מול הבנק שלו, סטטוס העסקה משתנה ל-disputed. Stripe מטפל בתהליך המענה על המחלוקת — תקבל הודעה במייל ותוכל לנהל את הגשת הראיות דרך לוח הבקרה של Stripe.

תהליך מענה מקורי על מחלוקות בתוך ה-builder של Proyecta נמצא במפת הדרכים.

בקרוב

• ציר זמן אירועים לכל עסקה — ראה כל שינוי מצב
• ייצוא מרוכז של היסטוריית העסקאות
• ממשק מענה מקורי על מחלוקות בתוך Dashboard > Commerce