Commerce 지원

Proyecta Commerce에 대한 도움을 받을 수 있는 곳 — AI 빌더, Proyecta 지원팀, 또는 Stripe.

Proyecta Commerce는 Stripe 위에 구축되어 있습니다. 막히는 부분이 무엇인지에 따라 문의할 곳이 다릅니다.

”X를 어떻게 구현하나요?” — AI에게 물어보세요

대부분의 Commerce 관련 질문은 사실 통합(integration) 관련 질문입니다. AI 빌더는 SDK를 잘 알고 있으며, 일반적인 패턴이라면 무엇이든 연결해 줄 수 있습니다.

• "Pro와 Business 상품을 보여주는 가격 페이지 추가하기"
• "사용자가 가입하면 Proyecta 고객을 생성하고 id 저장하기"
• "'admin_access' 기능으로 /admin 경로 제한하기"
• "결제 완료 후 환영 이메일 보내기"

AI는 SDK 호출, 오류 처리, 엣지 케이스를 자동으로 처리합니다.

”API가 예상대로 동작하지 않아요” — Proyecta 지원팀에 문의하세요

버그, 예상치 못한 SDK 동작, 또는 Proyecta 측 통합에서 뭔가 잘못된 것처럼 보이는 경우: 지원팀에 문의하세요. 다음 정보를 포함해 주세요.

• 프로젝트 슬러그
• 호출한 SDK 메서드와 입력값
• 받은 응답과 예상했던 응답
• 관련 트랜잭션 또는 고객 ID

”Stripe가 이상하게 동작해요” — Stripe 지원팀에 문의하세요

문제가 다운스트림(인증, 지급, 분쟁, 규제 관련 질문, 계정 제한)에 해당한다면 Stripe에서 처리합니다.

• support.stripe.com — Stripe 도움말 센터 및 지원 문의
• status.stripe.com — Stripe의 현재 장애 및 성능 저하 현황

일반적인 Stripe 측 문제:

• 계정 인증이 지연되는 경우 → Stripe Dashboard → 알림 배너 확인
• 지급이 일시 중지된 경우 → Stripe Dashboard → Payouts 설정
• 분쟁이 발생한 경우 → Stripe Dashboard → 증거 자료로 답변 제출

상태 및 장애

Proyecta 측 장애(SDK, 빌더, 런타임)의 경우 Proyecta 상태 페이지를 확인하거나 문의 양식을 이용하세요.

출시 예정

• 빌더 내 지원 수신함 — Commerce 관련 문제를 위한 전용 수신함으로, 프로젝트 컨텍스트가 자동으로 첨부됩니다
• Stripe Dashboard 바로가기 링크 — 각 Dashboard > Commerce 탭에서 바로 이동 가능