Транзакции

Просматривайте успешные платежи, оформляйте возвраты и отслеживайте споры во вкладке Dashboard > Commerce > Payments.

Вкладка Payments в разделе Dashboard > Commerce отображает все платежи, связанные с вашим приложением: статус, сумму, валюту, покупателя и ссылки на продукт. Отсюда можно оформить возврат, не покидая builder.

Статусы транзакций

Статус	Значение
`succeeded`	Платёж успешно выполнен
`pending`	Ожидает подтверждения или асинхронного capture
`failed`	Попытка списания завершилась ошибкой
`refunded`	Полный возврат оформлен
`partially_refunded`	Часть суммы возвращена
`disputed`	Покупатель оспорил платёж в своём банке

Возвраты

Найдите транзакцию во вкладке Payments и нажмите кнопку Refund в соответствующей строке. Можно вернуть полную сумму или её часть, указав причину:

Duplicate — платёж был списан дважды случайно
Fraudulent — платёж не был авторизован
Requested by customer — покупатель сам запросил возврат

Возврат возможен только для транзакций со статусом succeeded или partially_refunded. Оспариваемые транзакции необходимо обрабатывать через дашборд Stripe.

Транзакции по подпискам нельзя вернуть через этот flow — вместо этого следует отменить подписку. Только транзакции разовых платежей, содержащие Stripe charge ID, подходят для возврата.

Средства возвращаются на исходный способ оплаты покупателя через Stripe (обычный срок зачисления: 5–10 рабочих дней).

Что отслеживается по каждой транзакции

id
customerId и productId (nullable — отсутствуют для транзакций только по подпискам)
amountCents и currency
status (см. выше)
refundAmountCents (при наличии)
createdAt

Споры (чарджбэки)

Если покупатель оспаривает платёж в своём банке, статус транзакции меняется на disputed. Stripe берёт на себя процесс обработки спора — вы получите уведомление по электронной почте, а управлять доказательной базой можно через дашборд Stripe.

Встроенный flow для ответа на споры внутри builder Proyecta находится в разработке.

Скоро

Временна́я шкала событий по каждой транзакции — просмотр всех изменений статуса
Массовый экспорт истории транзакций
Встроенный интерфейс ответа на споры внутри Dashboard > Commerce