Транзакции

Просматривайте успешные платежи, оформляйте возвраты и отслеживайте споры в разделе Orders админ-панели вашего приложения.

Админ-панель приложения отображает все платежи, связанные с вашим приложением, — в разделе Orders — со статусом, суммой, валютой, данными клиента и ссылками на продукт. Отсюда можно оформить возврат, не покидая приложение.

Статусы транзакций

Статус	Значение
succeeded	Платёж успешно проведён
pending	Ожидает подтверждения или асинхронной обработки
failed	Попытка списания не удалась
refunded	Полностью возвращён
partially_refunded	Часть суммы была возвращена
disputed	Клиент оспорил платёж в своём банке

Возвраты

Найдите транзакцию на вкладке Payments и нажмите кнопку Refund в соответствующей строке. Можно вернуть полную сумму или её часть, указав причину:

• Duplicate — клиент был списан дважды по ошибке
• Fraudulent — платёж не был авторизован
• Requested by customer — клиент сам запросил возврат

Возвраты можно оформлять только по транзакциям со статусом succeeded или partially_refunded. Оспариваемые транзакции необходимо обрабатывать через дашборд Stripe.

Транзакции по подпискам нельзя вернуть через этот интерфейс — вместо этого отмените подписку. Разовые платежи подходят для возврата, включая офлайн-платежи (наличные, банковский перевод, терминал), которые вы записали вручную, — не только карточные платежи через Stripe.

Возврат поступает на исходный способ оплаты клиента через Stripe (стандартные сроки зачисления: 5–10 рабочих дней).

Что отслеживается по каждой транзакции

• id
• customerId и productId (nullable — отсутствует для транзакций только по подпискам)
• amountCents и currency
• status (см. выше)
• refundAmountCents (если есть)
• createdAt

Для продажи в витрине productId указывает на продукт Commerce, созданный из записи продаваемого контента, — таким образом платёж отслеживается вплоть до конкретного товара в каталоге, который купил покупатель.

Споры (чарджбэки)

Если клиент оспаривает платёж в своём банке, статус транзакции меняется на disputed. Stripe берёт на себя процесс обработки спора — вы получите письмо на email и сможете управлять предоставлением доказательств через дашборд Stripe.

Встроенный интерфейс для ответа на споры внутри builder’а Proyecta запланирован в дорожной карте.

Скоро

• Хронология событий по каждой транзакции — просматривайте каждое изменение статуса
• Массовый экспорт истории транзакций
• Встроенный интерфейс ответа на споры внутри Admin > Commerce