Ticaret Desteği

Proyecta Commerce ile ilgili yardım nereden alınır — AI builder’dan, Proyecta desteğinden veya Stripe’tan.

Proyecta Commerce, Stripe’ın üzerine kurulmuştur. Takıldığın konuya bağlı olarak, soru sorman gereken doğru yer değişir.

”X’i nasıl inşa ederim?” için — AI’ya sor

Ticaretle ilgili soruların büyük çoğunluğu aslında entegrasyon sorularıdır. AI builder SDK’yı bilir ve yaygın her türlü deseni kurabilir:

• "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
• "After a user signs up, create a Proyecta customer and store the id"
• "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
• "Send a welcome email after a successful checkout"

AI, SDK çağrılarını, hata yönetimini ve edge case’leri otomatik olarak halleder.

”API beklediğim gibi davranmıyor” için — Proyecta desteğine sor

Hatalar, beklenmedik SDK davranışı veya entegrasyonun Proyecta tarafında yanlış görünen her şey için: destek ile iletişime geç. Şunları ekle:

• Proje slug’ın
• Çağırdığın SDK metodu ve giriş değeri
• Aldığın yanıt ve ne beklediğin
• Varsa ilgili işlem veya müşteri ID’leri

”Stripe garip davranıyor” için — Stripe desteği

Sorun downstream tarafındaysa (doğrulama, ödemeler, itirazlar, mevzuat soruları, hesap kısıtlamaları), o zaman Stripe’ın sorumluluğundadır:

• support.stripe.com — Stripe’ın yardım merkezi ve destek gelen kutusu
• status.stripe.com — anlık Stripe olayları ve performans düşüşleri

Yaygın Stripe tarafı sorunlar:

• Hesap doğrulaması takılı kaldı → Stripe Dashboard → işlem bannerına bak
• Ödemeler duraklatıldı → Stripe Dashboard → Payouts ayarları
• İtiraz edilen işlem → Stripe Dashboard → kanıtla yanıtla

Durum ve olaylar

Proyecta tarafındaki olaylar için (SDK, builder, runtime’lar) Proyecta’nın durum sayfasını veya iletişim formunu kontrol et.

Yakında

• Commerce’e özgü sorunlar için, proje bağlamı otomatik olarak eklenen builder içi destek gelen kutusu
• Her Dashboard > Commerce sekmesinden bağlantılı Stripe Dashboard hızlı erişim linkleri