Ticaret Desteği

Proyecta Commerce ile ilgili yardım nereden alınır — AI builder, Proyecta desteği veya Stripe.

Proyecta Commerce, Stripe üzerine inşa edilmiştir. Takıldığın konuya bağlı olarak, doğru destek kaynağı farklılık gösterir.

“X’i nasıl inşa ederim?” için — AI’ya sor

Ticaretle ilgili soruların büyük çoğunluğu aslında entegrasyon sorularıdır. AI builder, ticaret API’lerini bilir ve yaygın kalıpların tamamını kurabilir:

• "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
• "Let customers see their past orders on an account page"
• "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
• "Send a welcome email after a successful checkout"

AI, API çağrılarını, hata yönetimini ve uç durumları otomatik olarak halleder.

“API beklediğim gibi davranmıyor” için — Proyecta desteğine sor

Hatalar, beklenmedik davranışlar veya entegrasyonun Proyecta tarafında yanlış görünen herhangi bir şey için: destek ile iletişime geç. Şunları ekle:

• Proje slug’ın
• Uygulamanın ne yapmaya çalıştığı ve gönderdiği girdi
• Aldığın yanıt ve ne beklediğin
• Varsa ilgili işlem veya müşteri kimlikleri

“Stripe garip bir şey yapıyor” için — Stripe desteği

Sorun downstream taraftaysa (doğrulama, ödemeler, itirazlar, yasal sorular, hesap kısıtlamaları), bu Stripe’ın sorumluluk alanındadır:

• support.stripe.com — Stripe’ın yardım merkezi ve destek gelen kutusu
• status.stripe.com — güncel Stripe olayları ve performans düşüşleri

Sık karşılaşılan Stripe taraflı sorunlar:

• Hesap doğrulaması takılı kaldı → Stripe Dashboard → aksiyon banner’ını ara
• Ödemeler duraklatıldı → Stripe Dashboard → Payouts ayarları
• İtiraz edilen işlem → Stripe Dashboard → kanıtla yanıt ver

Durum ve olaylar

Proyecta taraflı olaylar için (ticaret API’si, builder, runtime’lar) Proyecta’nın durum sayfasını veya iletişim formunu kontrol et.

Yakında

• Commerce’e özgü sorunlar için, proje bağlamı otomatik olarak eklenen builder içi destek gelen kutusu
• Her Admin > Commerce bölümünden bağlantılı Stripe Dashboard hızlı erişim linkleri