İşlemler

Uygulamanızın yönetici panelindeki Orders alanından başarılı ödemelere göz atın, iade işlemleri gerçekleştirin ve itirazları takip edin.

Uygulamanızın yönetici paneli, uygulamanıza bağlı tüm ödemeleri Orders alanı altında listeler; durum, tutar, para birimi, müşteri ve ürün bilgilerini görebilirsiniz. Buradan uygulamayı terk etmeden iade işlemi başlatabilirsiniz.

İşlem durumları

Durum	Anlamı
succeeded	Ödeme başarıyla alındı
pending	Tahsil veya asenkron onay bekleniyor
failed	Ödeme girişimi başarısız oldu
refunded	Tamamen iade edildi
partially_refunded	Tutarın bir kısmı iade edildi
disputed	Müşteri, bankası aracılığıyla ödemeye itiraz etti

İadeler

Payments sekmesinde ilgili işlemi bulun ve o satırdaki Refund düğmesine tıklayın. Tam tutar veya kısmi tutar için bir gerekçeyle birlikte iade başlatabilirsiniz:

• Duplicate — yanlışlıkla iki kez ödeme alındı
• Fraudulent — ödeme yetkisiz gerçekleşti
• Requested by customer — müşteri iade talep etti

İadeler yalnızca succeeded veya partially_refunded durumundaki işlemler için uygulanabilir. İtiraz edilen işlemler Stripe’ın panosu üzerinden yönetilmelidir.

Abonelik işlemleri bu akış üzerinden iade edilemez; bunun yerine aboneliği iptal edin. Tek seferlik ödemeler, kayıt altına aldığınız çevrimdışı ödemeler (nakit, banka havalesi, terminal) dahil olmak üzere uygundur — yalnızca Stripe kart ödemeleriyle sınırlı değildir.

İade, Stripe aracılığıyla müşterinin orijinal ödeme yöntemine yansıtılır (tipik işlem süresi: 5–10 iş günü).

Her işlem için izlenen bilgiler

• id
• customerId ve productId (null olabilir — yalnızca aboneliğe ait işlemlerde bulunmaz)
• amountCents ve currency
• status (yukarıda açıklandı)
• refundAmountCents (varsa)
• createdAt

Bir mağaza satışında productId, satılabilir bir içerik girişinden oluşturulan Commerce ürününe işaret eder; böylece bir ödeme, alıcının satın aldığı tam katalog öğesine kadar izlenebilir.

İtirazlar (chargeback)

Bir müşteri bankası aracılığıyla bir ödemeye itiraz ederse işlem durumu disputed olarak değişir. Stripe, itiraz yanıt sürecini yönetir — bir e-posta alırsınız ve kanıt sunma işlemini Stripe’ın panosu üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Proyecta builder içinde yerel bir itiraz yanıt akışı yol haritasında yer almaktadır.

Yakında

• İşlem başına olay zaman çizelgesi — her durum değişikliğini görüntüleyin
• Toplu dışa aktarma işlem geçmişi için
• Admin > Commerce içinde yerel itiraz yanıt arayüzü