İşlemler

Başarılı tahsilatları incelemek, iade işlemi yapmak ve itirazları takip etmek için Dashboard > Commerce > Payments sekmesine gidin.

Dashboard > Commerce içindeki Payments sekmesi, uygulamanıza bağlı tüm tahsilatları durum, tutar, para birimi, müşteri ve ürün referanslarıyla birlikte gösterir. Buradan builder’dan çıkmadan iade işlemi yapabilirsin.

İşlem durumları

Durum	Anlamı
succeeded	Ödeme başarıyla tahsil edildi
pending	Tahsil veya asenkron onay bekleniyor
failed	Tahsilat girişimi başarısız oldu
refunded	Tam iade yapıldı
partially_refunded	Tutarın bir kısmı iade edildi
disputed	Müşteri tahsilatı bankasına itiraz etti

İadeler

Payments sekmesinde ilgili işlemi bulun ve o satırdaki Refund düğmesine tıklayın. Bir neden belirterek tam tutar veya kısmi tutar iadesi yapabilirsiniz:

• Duplicate — yanlışlıkla iki kez tahsilat yapıldı
• Fraudulent — tahsilat yetkilendirilmemiş
• Requested by customer — müşteri iade talep etti

İade yalnızca succeeded veya partially_refunded durumundaki işlemler için yapılabilir. İtiraz edilen işlemlerin Stripe’ın dashboard’u üzerinden yönetilmesi gerekir.

Abonelik işlemleri bu akış üzerinden iade edilemez; bunun yerine aboneliği iptal edin. Yalnızca Stripe tahsilat kimliği içeren tek seferlik ödeme işlemleri bu kapsama girer.

İade, Stripe aracılığıyla müşterinin orijinal ödeme yöntemine yansıtılır (tipik işlem süresi: 5–10 iş günü).

İşlem başına takip edilen veriler

• id
• customerId ve productId (null olabilir — yalnızca abonelik işlemlerinde bulunmaz)
• amountCents ve currency
• status (yukarıya bakın)
• refundAmountCents (varsa)
• createdAt

İtirazlar (chargebacks)

Bir müşteri tahsilatı bankasına itiraz ederse işlemin durumu disputed olarak güncellenir. İtiraz yanıt süreci Stripe tarafından yönetilir; bir e-posta alırsınız ve kanıt sunumunu Stripe’ın dashboard’u üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Proyecta builder içinde yerel bir itiraz yanıt akışı yol haritasında yer almaktadır.

Yakında

• İşlem başına olay zaman çizelgesi — her durum değişikliğini görüntüleyin
• İşlem geçmişinin toplu dışa aktarımı
• Dashboard > Commerce içinde yerel itiraz yanıt arayüzü