Transactions

Xem các khoản thanh toán thành công, hoàn tiền và theo dõi tranh chấp từ khu vực Orders trong trang quản trị ứng dụng của bạn.

Trang quản trị ứng dụng liệt kê mọi khoản thanh toán liên kết với ứng dụng — trong khu vực Orders — kèm theo trạng thái, số tiền, đơn vị tiền tệ, khách hàng và thông tin sản phẩm. Từ đây bạn có thể hoàn tiền mà không cần rời khỏi ứng dụng.

Trạng thái giao dịch

Trạng thái	Ý nghĩa
succeeded	Thanh toán đã được thu thành công
pending	Đang chờ thu tiền hoặc xác nhận không đồng bộ
failed	Lần thanh toán thất bại
refunded	Đã hoàn tiền toàn bộ
partially_refunded	Một phần số tiền đã được hoàn
disputed	Khách hàng đã khiếu nại khoản thanh toán này với ngân hàng

Hoàn tiền

Tìm giao dịch trong tab Payments và nhấn nút Refund trên hàng đó. Bạn có thể hoàn toàn bộ hoặc một phần số tiền, kèm theo lý do:

• Duplicate — bị tính tiền hai lần do nhầm lẫn
• Fraudulent — khoản thanh toán không được ủy quyền
• Requested by customer — khách hàng yêu cầu hoàn tiền

Hoàn tiền chỉ có thể thực hiện với các giao dịch có trạng thái succeeded hoặc partially_refunded. Các giao dịch đang tranh chấp phải được xử lý qua dashboard của Stripe.

Giao dịch đăng ký (subscription) không thể hoàn tiền theo quy trình này — hãy hủy đăng ký thay thế. Các thanh toán một lần đều đủ điều kiện, bao gồm cả thanh toán ngoại tuyến (tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, terminal) mà bạn đã ghi nhận — không chỉ riêng thanh toán thẻ qua Stripe.

Khoản hoàn tiền sẽ được trả về phương thức thanh toán gốc của khách hàng qua Stripe (thời gian xử lý thông thường: 5–10 ngày làm việc).

Thông tin được theo dõi theo từng giao dịch

• id
• customerId và productId (có thể null — không có với các giao dịch chỉ dành cho subscription)
• amountCents và currency
• status (như trên)
• refundAmountCents (nếu có)
• createdAt

Với một giao dịch bán hàng trên storefront, productId trỏ đến sản phẩm Commerce được tạo từ một mục nội dung có thể bán — giúp liên kết khoản thanh toán ngược về đúng sản phẩm trong danh mục mà người mua đã mua.

Tranh chấp (chargeback)

Nếu khách hàng khiếu nại một khoản thanh toán với ngân hàng, trạng thái giao dịch sẽ chuyển thành disputed. Stripe xử lý quy trình phản hồi tranh chấp — bạn sẽ nhận được email và có thể quản lý việc nộp bằng chứng qua dashboard của Stripe.

Quy trình phản hồi tranh chấp tích hợp trực tiếp trong Proyecta builder đang được lên kế hoạch phát triển.

Sắp ra mắt

• Dòng thời gian sự kiện theo từng giao dịch — xem mọi thay đổi trạng thái
• Xuất hàng loạt lịch sử giao dịch
• Giao diện phản hồi tranh chấp tích hợp trong Admin > Commerce