Giao dịch

Xem các khoản thanh toán thành công, hoàn tiền và theo dõi tranh chấp từ tab Dashboard > Commerce > Payments.

Tab Payments trong Dashboard > Commerce hiển thị mọi giao dịch liên kết với ứng dụng của bạn, bao gồm trạng thái, số tiền, đơn vị tiền tệ, khách hàng và thông tin sản phẩm. Từ đây bạn có thể hoàn tiền mà không cần rời khỏi builder.

Trạng thái giao dịch

Trạng thái	Ý nghĩa
succeeded	Thanh toán đã được ghi nhận thành công
pending	Đang chờ ghi nhận hoặc xác nhận bất đồng bộ
failed	Lần thử thanh toán thất bại
refunded	Đã hoàn tiền toàn bộ
partially_refunded	Đã hoàn tiền một phần
disputed	Khách hàng đã khiếu nại giao dịch với ngân hàng của họ

Hoàn tiền

Tìm giao dịch trong tab Payments và nhấn nút Refund trên hàng đó. Bạn có thể hoàn toàn bộ hoặc một phần số tiền, kèm theo lý do:

• Duplicate — bị tính tiền hai lần do nhầm lẫn
• Fraudulent — giao dịch không được ủy quyền
• Requested by customer — khách hàng yêu cầu hoàn tiền

Hoàn tiền chỉ có thể thực hiện với các giao dịch có trạng thái succeeded hoặc partially_refunded. Các giao dịch đang tranh chấp phải được xử lý qua dashboard của Stripe.

Giao dịch đăng ký (subscription) không thể hoàn tiền theo quy trình này — hãy hủy đăng ký thay thế. Chỉ các giao dịch thanh toán một lần có kèm Stripe charge ID mới đủ điều kiện.

Khoản hoàn tiền sẽ được trả về phương thức thanh toán gốc của khách hàng qua Stripe (thời gian quyết toán thông thường: 5–10 ngày làm việc).

Thông tin được theo dõi theo từng giao dịch

• id
• customerId và productId (có thể rỗng — không có đối với các giao dịch chỉ liên quan đến subscription)
• amountCents và currency
• status (xem bên trên)
• refundAmountCents (nếu có)
• createdAt

Tranh chấp (chargeback)

Nếu khách hàng khiếu nại một giao dịch với ngân hàng của họ, trạng thái giao dịch sẽ chuyển sang disputed. Stripe xử lý quy trình phản hồi tranh chấp — bạn sẽ nhận được email và có thể quản lý việc nộp bằng chứng qua dashboard của Stripe.

Quy trình phản hồi tranh chấp tích hợp sẵn trong Proyecta builder đang được lên kế hoạch phát triển.

Sắp ra mắt

• Dòng thời gian sự kiện theo từng giao dịch — xem mọi thay đổi trạng thái
• Xuất hàng loạt lịch sử giao dịch
• Giao diện phản hồi tranh chấp tích hợp trong Dashboard > Commerce