מתורגם לנוחיותך. במקרה של סתירה בין גרסה זו לבין הגרסה האנגלית, הגרסה האנגלית היא הקובעת.
מדיניות החזרים זו משלימה את תנאי השירות שלנו. היא מסבירה מתי החזרים זמינים וכיצד לבקש אותם. למונחים באותיות רישיות שאינם מוגדרים כאן יש את המשמעויות הניתנות להם בתנאי השירות.
1. מי מנפיק את ההחזר על רכישתך
הקבלה שלך מציינת את המוכר של כל רכישה (סעיף 16.9 לתנאי השירות).
- רכישות דרך דף התשלום שלנו נמכרות על ידי Proyecta Labs, Inc., המנפיקה החזרים מאושרים באמצעות מעבד התשלומים שלה, Stripe.
- רכישות דרך Lemon Squeezy נמכרות על ידי Lemon Squeezy, שירות המסופק על ידי Sold Through Link, LLC ("Lemon Squeezy"), הפועלת כסוחר רשום וכמוכר. Lemon Squeezy מנפיקה החזרים עבור רכישות אלה לאחר אישורם.
בשני המקרים, Proyecta Labs, Inc. מספקת ותומכת בשירותי Proyecta, ותנאי השירות שלנו מסדירים את השימוש שלך בהם.
2. חלון ההחזר
אתה רשאי לבקש החזר מלא של דמי פלטפורמה ששולמו מראש (המנוי שלך ל-Proyecta) תוך 30 ימים מהרכישה שלך ("חלון ההחזר"), כפי שנקבע בסעיף 16.8 לתנאי השירות. דמי שימוש — חיובים משתנים ומועברים עבור משאבי צד שלישי שכבר נצרכו, כגון אסימוני מודל בינה מלאכותית ומחשוב — משקפים עלויות שכבר נשאנו בהן בשמך ואינם ניתנים להחזר, אלא כנדרש על פי דין הגנת הצרכן החל, כפי שמתואר בסעיף 16.7 לתנאי השירות.
חידוש דומיין הכלול בתוכנית. דמי החידוש השנתיים של דומיין שנרשם יחד עם התוכנית שלך אינם ניתנים להחזר לאחר שנגבו: התשלום קונה מיד שנה נוספת של אותו דומיין אצל רשם הדומיינים, ושנה שנרשמה אינה ניתנת להשבה. אין בכך כדי לפגוע בדמי הפלטפורמה שלך, שנותרים ניתנים להחזר במסגרת חלון ההחזר לעיל.
צרכנים באזור הכלכלי האירופי/בריטניה — זכות ביטול. אם אתה צרכן המתגורר באזור הכלכלי האירופי או בבריטניה, יש לך זכות חוקית לבטל את המנוי שלך תוך 14 ימים מהרכישה ללא מתן סיבה. לביטול, שלח אימייל ל-billing@proyecta.dev. מכיוון שהשירותים מתחילים מיד, ברכישתך אתה מבקש במפורש שנתחיל בביצוע במהלך תקופת הביטול ומאשר כי (i) אתה מאבד את זכות הביטול ברגע שהשירותים בוצעו במלואם, וכן (ii) אם תבטל לאחר שהביצוע החל, עליך לשלם סכום פרופורציונלי עבור מה שסופק עד לאותה נקודה, כולל דמי שימוש שנצברו בפועל בשמך.
3. כיצד לבקש החזר
שלח אימייל ל-billing@proyecta.dev עם מספר החשבונית או מזהה ההזמנה שלך. ברכישה שנמכרה על ידי Lemon Squeezy, תוכל גם ליצור קשר עם Lemon Squeezy ישירות דרך lemonsqueezy.com/help. החזרים מאושרים מוחזרים לאמצעי התשלום המקורי שלך, בדרך כלל תוך 5–10 ימי עסקים.
4. תנאי הקונה של Lemon Squeezy
ברכישה שנמכרה על ידי Lemon Squeezy, מדיניות זו מושלמת על ידי תנאי הקונה של Lemon Squeezy, המסדירים את אותה רכישה כעסקת הסוחר הרשום.
5. שינויים במדיניות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות החזרים זו מעת לעת על ידי פרסום המדיניות המעודכנת עם תאריך "עדכון אחרון" חדש. המשך השימוש בשירותים לאחר תאריך הכניסה לתוקף מהווה קבלה.