환불 정책 · Proyecta

귀하의 편의를 위해 번역되었습니다. 본 버전과 영문 버전 사이에 충돌이 있는 경우, 영문 버전이 우선합니다.

본 환불 정책은 당사의 서비스 약관(제16조 과금 및 결제)을 보완합니다. 본 정책은 환불이 가능한 경우와 환불을 요청하는 방법을 설명합니다. 본 정책에서 정의되지 않은 대문자 용어는 약관에서 정한 의미를 가집니다.

1. 공식 판매자(Merchant of Record)

모든 구매는 귀하의 구매에 대한 공식 판매자로서 Paddle.com Market Limited("Paddle")에 의해 처리됩니다. 승인된 경우 Paddle은 당사를 대신하여 환불을 처리합니다. Proyecta 서비스에 관한 귀하의 계약은 Proyecta Labs, Inc.와(과) 체결된 상태로 유지됩니다.

2. 구독(플랫폼) 요금

선불 플랫폼 요금은 다음의 경우를 제외하고 환불되지 않습니다: (a) 관련 법률에 의해 요구되는 경우, (b) Proyecta Labs, Inc.이(가) 본 약관을 중대하게 위반하고 서면 통지 후 30일 이내에 시정하지 않는 경우, (c) 당사가 정당한 사유 없이 귀하의 계정을 종료하는 경우.

과금 오류는 수정되며 과다 청구는 통지 후 30일 이내에 환불됩니다. 이의가 있는 요금은 청구서 날짜로부터 60일 이내에 보고해야 합니다.

구독 취소는 향후 갱신을 중단하며, 법률에서 요구하지 않는 한 현재의 결제된 기간에 대한 환불을 발생시키지 않습니다. 현재 청구 기간이 끝날 때까지 유료 기능에 대한 접근 권한은 유지됩니다.

3. 사용 요금(전가 비용)

변동 사용 요금(AI 모델 토큰, 컴퓨팅, 스토리지, 대역폭 및 귀하를 대신하여 소비된 기타 제3자 비용을 포함)은 종료, 정지 또는 분쟁을 포함한 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다. 이러한 요금은 제3자 공급자에게 이미 발생한 비용을 나타내며 회수할 수 없습니다.

4. 법정 해지권

적용되는 소비자 보호 법령이 법정 해지권을 부여하는 경우(예: EU 소비자권리지침의 14일 청약 철회 기간) 귀하는 디지털 서비스가 구매 즉시 시작되도록 명시적으로 요청하며, 이로 인해 서비스가 완전히 이행된 후에는 철회권을 상실한다는 점을 인정합니다. 본 조항은 귀하의 현지 법령에 따라 포기할 수 없는 법정 권리에는 영향을 미치지 않습니다.

5. 환불 요청 방법

귀하의 계정 이메일에서 billing@proyecta.dev(으)로 청구서 또는 주문 번호와 요청 사유를 기재하여 이메일을 보내주십시오. 5영업일 이내에 회신드리겠습니다. 승인되면 Paddle은 원래의 결제 수단으로 환불을 진행하며, 일반적으로 은행에 따라 5~10영업일 이내에 처리됩니다.

결제와 관련된 개별 문의(청구, 결제 수단, 세금계산서 등)는 paddle.net을 통해 Paddle에 직접 연락하실 수도 있습니다.

6. 본 정책의 변경