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본 환불 정책은 당사의 서비스 약관을 보완합니다. 본 정책은 환불이 가능한 경우와 환불을 요청하는 방법을 설명합니다. 본 정책에서 정의되지 않은 대문자로 표기된 용어는 본 약관에서 부여된 의미를 갖습니다.
1. 등록 판매자
모든 구매는 Sold Through Link, LLC("Lemon Squeezy")가 제공하는 서비스인 Lemon Squeezy이 등록 판매자(merchant of record)로서 처리합니다. Lemon Squeezy은 승인 시 당사를 대신하여 환불을 발행합니다. Proyecta 서비스에 대한 귀하의 계약은 Proyecta Labs, Inc.와 유지됩니다.
2. 환불 기간
귀하는 서비스 약관 제16.8조에 규정된 바에 따라, 구매 후 14일 이내("환불 기간")에 선납된 플랫폼 요금(귀하의 Proyecta 구독)에 대한 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 사용 요금 — AI 모델 토큰 및 컴퓨팅과 같이 이미 소비된 제3자 리소스에 대한 가변적이고 통과(pass-through)되는 요금 — 은 당사가 이미 귀하를 대신하여 부담한 비용을 반영하며, 서비스 약관 제16.7조에 기술된 바와 같이 적용되는 소비자 보호법에서 요구하는 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.
EEA/영국 소비자 — 철회권. 귀하가 EEA 또는 영국에 거주하는 소비자인 경우, 귀하는 사유를 제시하지 않고 구매 후 14일 이내에 구독을 철회할 법정 권리를 가집니다. 철회하려면 billing@proyecta.dev로 이메일을 보내십시오. 본 서비스는 즉시 시작되므로, 구매함으로써 귀하는 당사가 철회 기간 중에 이행을 시작하도록 명시적으로 요청하며, (i) 본 서비스가 완전히 이행되면 철회권을 상실하고, (ii) 이행이 시작된 후에 철회하는 경우, 귀하를 대신하여 실제로 발생한 사용 요금을 포함하여 그 시점까지 제공된 부분에 대해 비례적인 금액을 지불해야 함을 인정합니다.
3. 환불 요청 방법
인보이스 번호 또는 주문 ID와 함께 billing@proyecta.dev로 이메일을 보내거나 lemonsqueezy.com/help을 통해 Lemon Squeezy에 직접 문의하십시오. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환되며 일반적으로 5~10 영업일 이내에 처리됩니다.
4. Lemon Squeezy 구매자 약관
본 정책은 등록 판매자 거래로서 귀하의 구매를 규율하는 Lemon Squeezy의 구매자 약관에 의해 보완됩니다.
5. 본 정책의 변경
당사는 본 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경 사항은 최소 30일 전에 공지됩니다. 발효일 이후 본 서비스를 계속 이용하는 것은 동의로 간주됩니다.