นโยบายคืนเงิน

แปลเพื่อความสะดวกของคุณ ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างเวอร์ชันนี้กับเวอร์ชันภาษาอังกฤษ เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับใช้

นโยบายการคืนเงินนี้เป็นส่วนเสริมของข้อกำหนดการให้บริการของเรา (มาตรา 16 การเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน) นโยบายนี้อธิบายว่าการคืนเงินสามารถทำได้เมื่อใดและจะขอคืนเงินได้อย่างไร คำที่เป็นตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ที่ไม่ได้กำหนดไว้ที่นี่ให้มีความหมายตามที่ระบุในข้อกำหนด

1. ผู้ขายที่ลงทะเบียน (Merchant of Record)

การซื้อทั้งหมดดำเนินการโดย Paddle.com Market Limited ("Paddle") ในฐานะผู้ขายที่ลงทะเบียนสำหรับการซื้อของคุณ เมื่อได้รับอนุมัติ Paddle จะดำเนินการคืนเงินในนามของเรา สัญญาของคุณสำหรับบริการ Proyecta ยังคงทำกับ Proyecta Labs, Inc.

2. ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก (ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม)

ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มที่ชำระล่วงหน้า ไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้นในกรณีที่: (ก) กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด, (ข) Proyecta Labs, Inc. ละเมิดข้อกำหนดอย่างมีนัยสำคัญและไม่แก้ไขภายใน 30 วันหลังจากได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร หรือ (ค) เรายุติบัญชีของคุณโดยไม่มีเหตุผล

ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินจะได้รับการแก้ไขและคืนเงินส่วนที่เรียกเก็บเกินภายใน 30 วัน หลังจากแจ้ง ค่าใช้จ่ายที่โต้แย้งต้องรายงานภายใน 60 วัน นับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้

การยกเลิกการสมัครสมาชิกจะหยุดการต่ออายุในอนาคต โดยจะไม่มีการคืนเงินสำหรับรอบที่ชำระเงินไปแล้ว เว้นแต่กฎหมายจะกำหนด คุณยังคงเข้าถึงคุณสมบัติแบบชำระเงินได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน

3. ค่าธรรมเนียมการใช้งาน (ค่าใช้จ่ายที่ส่งต่อ)

ค่าธรรมเนียมการใช้งานแบบผันแปร — ครอบคลุมโทเค็นโมเดล AI การประมวลผล พื้นที่จัดเก็บ แบนด์วิดท์ และค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สามอื่นๆ ที่ใช้ในนามของคุณ — ไม่สามารถคืนเงินได้ในทุกกรณี รวมถึงการยุติ การระงับ หรือข้อพิพาท ค่าธรรมเนียมเหล่านี้เป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามแล้วและไม่สามารถเรียกคืนได้

4. สิทธิ์ในการยกเลิกตามกฎหมาย

ในขอบเขตที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับให้สิทธิ์ในการยกเลิกตามกฎหมาย (ตัวอย่างเช่น ระยะเวลายกเลิก 14 วันตามคำสั่งสิทธิ์ผู้บริโภคของสหภาพยุโรป) คุณร้องขออย่างชัดเจนให้บริการดิจิทัลเริ่มต้นทันทีเมื่อซื้อและรับทราบว่าโดยการทำเช่นนั้น คุณจะสูญเสียสิทธิ์ในการถอนตัวเมื่อบริการได้ดำเนินการครบถ้วนแล้ว สิ่งนี้ไม่กระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายที่ไม่สามารถสละสิทธิ์ได้ที่คุณมีตามกฎหมายท้องถิ่นของคุณ

5. วิธีขอคืนเงิน

ส่งอีเมลไปที่ billing@proyecta.dev จากอีเมลของบัญชีของคุณพร้อมหมายเลขใบแจ้งหนี้หรือคำสั่งซื้อและเหตุผลของคำขอ เราจะตอบกลับภายใน 5 วันทำการ หากได้รับอนุมัติ Paddle จะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ โดยปกติภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ

สำหรับคำถามเฉพาะเกี่ยวกับการชำระเงิน (การเรียกเก็บเงิน วิธีการชำระเงิน ใบกำกับภาษี) คุณสามารถติดต่อ Paddle โดยตรงผ่าน paddle.net ได้

6. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้