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良いエラーメッセージは、何が起きたか、誰の責任か、次に何をすべきかを伝え、ユーザーが入力した内容を消さない。それだけで、壊れた瞬間が「もう一度試そう」に変わるか、「このアプリは使えない」と二度と戻ってこないかが決まる。