İlk Beş Dakika: İnsanlar Yapay Zekayla Geliştirdiğin Uygulamayı Neden Deneyip Bir Daha Geri Gelmiyor
İnsanlar yapay zekayla geliştirdiğin uygulamaya kaydolup sonra ortadan kayboluyor. Sorun genellikle uygulamada değil — ilk beş dakikada. İşte çoğu geliştiricinin hiç bakmadığı kısmı nasıl düzelteceğin.
Zor kısmı yaptın. Bir yapay zeka uygulama oluşturucuyla bir uygulama geliştirdin, onu internete koydun ve insanlar gerçekten kaydoluyor. Sayı yükseliyor. Sonra bir hafta sonra kimin hâlâ kullandığını kontrol ediyorsun ve sayı neredeyse sıfır.
Bu, yapay zekayla geliştirilmiş bir uygulamaya sahip herkes için en yaygın, en sessizce can yakan an. Bir çökme değil. Bozulan bir şey yok. İnsanlar geldi, baktı ve gitti — ve neden olduğuna dair hiçbir fikrin yok, çünkü sana söylemediler. Sadece bir daha hiç geri gelmediler.
İşte ilk kez geliştirenlerin çoğunu şaşırtan kısım: sebep neredeyse her zaman ilk beş dakikada yaşar. Özelliklerinde değil. Fiyatlandırmanda değil. “Az önce kaydoldum” ile “tamam, anladım, bu benim işime yarıyor” arasındaki boşlukta. O boşluk çok genişse, insanlar içine düşer ve sen onları bir daha hiç görmezsin.
”Tanıtım süreci” gerçekte ne demek
Tanıtım süreci, basit bir şeyin süslü bir adıdır: yepyeni bir kullanıcıdan, uygulamanın içindeki ilk gerçek kazanımına giden yol.
Hepsi bu. Bir eğitim değil. Küçük açılır balonların olduğu bir tur değil. Bir kazanım — kişinin gerçekten istediği bir şeyi elde ettiği ilk an. Bir randevu uygulaması için, ilk randevusunun bir takvimde belirmesi. Bir bütçe aracı için, parasının anlamlı bir şekilde önüne serildiğini görmek. Bir müşteri portalı için, bir müşterinin başarıyla giriş yapıp dosyalarını bulması.
Yapay zekayla geliştirilmiş çoğu uygulama özellikte harika ama ona giden yolda berbattır. Oluşturucu sana çalışan bir uygulama verir, ama yeni kullanıcıyı boş bir ekrana bırakır ve kendi kendine çözeceğini varsayar. Çözmezler. On beş saniye boyunca ona bakarlar, biraz aptal hissederler ve sekmeyi kapatırlar.
Boş ekran sessiz katildir
Yeni bir kullanıcının gördüğü en ilk şeyi gözünde canlandır. Yapay zekayla geliştirilen pek çok uygulama için, bu boş bir panodur. Veri yok, örnek yok, belli bir sonraki adım yok. Sadece kullanıcının bir şekilde ne yapacağını bilmesini bekleyen bir arayüz.
Bu sorunu göremezsin, çünkü sen ne yapacağını biliyorsun — onu sen geliştirdin. Yeni kullanıcı onu sıfırdan görüyor. İlk öğesini ekledikten ya da takvimini bağladıktan ya da bir ekip arkadaşını davet ettikten sonra sihrin gerçekleştiğine dair hiçbir fikri yok. Sadece boşluğu görüyor ve orada hiçbir şey olmadığını varsayıyor.
Çözüm neredeyse utandırıcı derecede basit ve bir yapay zeka oluşturucudan istemesi en kolay şeylerden biri: insanlara boş bir oda gösterme. Ne kadar yardımcı olduklarına göre sıralanmış üç somut hamle:
- Varsayılan olarak bir örnek göster. Örnek bir proje, bir demo kaydı, sahte ama gerçekçi bir veri satırı. Kullanıcıya önce bir şey yaptırmadan “dolu hali böyle görünüyor” der.
- Boşluğun olacağı yere bir tane net düğme koy. On iki seçeneklik bir menü değil. Bir sonraki adımda tam olarak ne yapılacağını söyleyen tek bir düğme: “İlk müşterini ekle,” “Takvimini bağla,” “Bir proje oluştur.”
- Bir cümle sade metin yaz. “Bir müşteri ekleyerek başla — geri kalan her şeyi oradan yapabilirsin.” İnsanlar bir cümle okur. Bir paragrafı okumazlar.
Çok erken, çok fazlasını istemek
İlk beş dakikayı sessizce öldüren bir diğer şey, insanlara herhangi bir değer görmeden önce iş yaptırmaktır.
Klasik bir versiyonu: biri kaydolur ve daha ilk ekran ondan bir profil doldurmasını, şirketini kurmasını, üç aracı bağlamasını ve bir plan seçmesini ister. Bunların hiçbiri ona bir şey vermez. Hepsi maliyet, hiç getiri yok ve uygulamanla ilgili tek bir iyi şey deneyimlemeden önce gerçekleşiyor.
Sırayı düşün. İlk kazanımdan önce koyduğun her adım, insanların vazgeçtiği bir adımdır. O yüzden kazanımı öne al. İnsanların önce yararlı şeyi yapmasına izin ver ve sıkıcı kurulumu sonraya, gerçekten umursadıklarına bırak.
Yeniden sıralamaya gerçek bir örnek: bir serbest çalışan bir fatura uygulaması geliştirdi ve “banka hesabını bağla”yı ilk adım yaptı. Neredeyse herkes vazgeçti — sıfır saniye kullandığın bir uygulama için banka hesabı bağlamak, korkutucu, yüksek taahhütlü bir şey. Onu taşıdılar. Şimdi yaptığın ilk şey bir fatura oluşturmak ve onun profesyonel görünmesini izlemek. Banka bağlantısı yalnızca sonradan, gerçekten ödeme almaya gittiğinde devreye giriyor — ki o noktada artık kendini bu işe vermişsindir ve makul hisseder. Aynı uygulama, aynı özellik, tamamen farklı bir terk oranı, sadece neyin önce geldiğini değiştirerek.
Kendi beş dakika sorununu nasıl bulursun
Bunu teşhis etmek için analiz araçlarına ya da bir araştırma bütçesine ihtiyacın yok. Üç şeye ihtiyacın var.
Gerçek bir kişinin uygulamayı sıfırdan kullanmasını izle. Bir arkadaş, bir aile üyesi, uygulamanı daha önce görmemiş herhangi biri. Onlara yardım etme. Açıklama yapma. Sadece nerede duraksadıklarını, nerede kaşlarını çattıklarını, nerede yanlış şeye tıkladıklarını izle. İlk tereddüt ettikleri yer senin sorunundur. Neredeyse hiçbir zaman beklediğin yer değildir.
Kendi uygulamanı yeni bir hesapta aç. Tüm verinle dolu hesabın değil — yepyeni, boş bir tane. Bir yabancının kaydolacağı gibi kaydol. Çoğu geliştirici bunu ilk yaptığında sessizce dehşete düşer, çünkü uygulamalarının boş versiyonu, her gün içinde çalıştıkları yaşanmışlık dolu versiyona hiç benzemez.
İlk kazanıma kaç adım olduğunu say. “Kaydoldum” ile “iyi bir şey elde ettim” arasındaki tıklamaları ve ekranları kelimenin tam anlamıyla say. Eğer ikiden ya da üçten fazlaysa, düşürmen gereken sayı odur. Kaldırdığın her adım, başarmayı başaran bir insandır.
Bu, yapacağın en ucuz iyileştirme olacak
İnsanların gitmesine, daha fazlasını geliştirerek — daha fazla özellik, daha fazla seçenek, kalmaları için daha fazla sebep — yanıt vermek cazip gelir. Genellikle bu terstir. Gidenler, yapay zekayla geliştirdiğin uygulama çok az şey yaptığı için gitmedi. Uygulamanın ne yaptığını öğrenecek kadar içeri girememekten gittiler.
İlk beş dakikayı düzeltmek büyük bir proje değildir. Bir örnek eklemek, bir kurulum adımını taşımak, bir tane yardımcı cümle yazmak, bir ekranı silmek demektir. Bunların her birini uygulama oluşturucundan sade bir dille isteyebilirsin ve bu öğleden sonra yayınlayabilirsin.
O yüzden bir sonraki şeyi geliştirmeden önce, kendi uygulamanda yeni bir hesap aç ve iyi bir şey yapmanın ne kadar sürdüğünü ölç. Sonra onu kısalt. Çoğu geliştiricinin asla fırsat bulamadığı, en yüksek getirili değişiklik bu.