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Diese Rückerstattungsrichtlinie ergänzt unsere Nutzungsbedingungen. Sie erläutert, wann Rückerstattungen verfügbar sind und wie eine solche angefordert wird. Hier nicht definierte großgeschriebene Begriffe haben die in den Nutzungsbedingungen festgelegte Bedeutung.
1. Wer Ihren Kauf erstattet
Ihr Beleg nennt den Verkäufer jedes Kaufs (Abschnitt 16.9 der Nutzungsbedingungen).
- Käufe über unseren eigenen Bezahlvorgang werden von Proyecta Labs, Inc. verkauft; genehmigte Rückerstattungen werden über dessen Zahlungsdienstleister Stripe ausgegeben.
- Käufe über Lemon Squeezy werden von Lemon Squeezy verkauft, einem von Sold Through Link, LLC ("Lemon Squeezy") bereitgestellten Dienst, der als Merchant of Record und Verkäufer handelt. Lemon Squeezy gibt Rückerstattungen für diese Käufe aus, sobald sie genehmigt sind.
In beiden Fällen stellt Proyecta Labs, Inc. die Dienste von Proyecta bereit und leistet den Support, und unsere Nutzungsbedingungen regeln deren Nutzung.
2. Rückerstattungszeitraum
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf (der "Rückerstattungszeitraum") eine vollständige Rückerstattung der vorausbezahlten Plattformgebühren (Ihres Proyecta-Abonnements) anfordern, wie in Abschnitt 16.8 der Nutzungsbedingungen vorgesehen. Nutzungsgebühren — variable, durchgereichte Entgelte für bereits verbrauchte Drittanbieter-Ressourcen, wie etwa KI-Modell-Tokens und Rechenleistung — spiegeln Kosten wider, die wir bereits in Ihrem Auftrag aufgewendet haben, und sind nicht erstattungsfähig, außer soweit dies nach geltendem Verbraucherschutzrecht erforderlich ist, wie in Abschnitt 16.7 der Nutzungsbedingungen beschrieben.
Verlängerungen inbegriffener Domains. Die jährliche Verlängerungsgebühr für eine mit Ihrem Abonnement registrierte Domain ist nach der Abbuchung nicht erstattungsfähig: Mit der Zahlung wird beim Registrar unmittelbar ein weiteres Jahr für diese Domain erworben, und ein bereits registriertes Jahr kann nicht zurückgegeben werden. Ihre Plattformgebühren bleiben davon unberührt und sind weiterhin innerhalb des oben genannten Rückerstattungszeitraums erstattungsfähig.
Verbraucher im EWR/Vereinigten Königreich — Widerrufsrecht. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz im EWR oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie ein gesetzliches Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen von Ihrem Abonnement zurückzutreten. Um zu widerrufen, senden Sie eine E-Mail an billing@proyecta.dev. Da die Dienste sofort beginnen, verlangen Sie mit dem Kauf ausdrücklich, dass wir die Leistung während der Widerrufsfrist beginnen, und erkennen an, dass (i) Sie das Widerrufsrecht verlieren, sobald die Dienste vollständig erbracht sind, und (ii) Sie, wenn Sie nach Beginn der Leistungserbringung widerrufen, einen verhältnismäßigen Betrag für das bis zu diesem Zeitpunkt Bereitgestellte zahlen müssen, einschließlich der tatsächlich in Ihrem Auftrag angefallenen Nutzungsgebühren.
3. Anforderung einer Rückerstattung
Senden Sie eine E-Mail an billing@proyecta.dev mit Ihrer Rechnungsnummer oder Bestell-ID. Bei einem Kauf, bei dem Lemon Squeezy der Verkäufer ist, können Sie sich auch direkt über lemonsqueezy.com/help an Lemon Squeezy wenden. Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
4. Lemon Squeezy-Käuferbedingungen
Bei einem Kauf, bei dem Lemon Squeezy der Verkäufer ist, wird diese Richtlinie durch die Käuferbedingungen von Lemon Squeezy ergänzt, die diesen Kauf als Merchant-of-Record-Transaktion regeln.
5. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, indem wir die aktualisierte Richtlinie mit einem neuen Datum "Zuletzt aktualisiert" veröffentlichen. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Inkrafttreten gilt als Annahme.