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Diese Rückerstattungsrichtlinie ergänzt unsere Nutzungsbedingungen. Sie erläutert, wann Rückerstattungen verfügbar sind und wie eine solche angefordert wird. Hier nicht definierte großgeschriebene Begriffe haben die in den Nutzungsbedingungen festgelegte Bedeutung.
1. Merchant of Record
Alle Käufe werden von Lemon Squeezy, einem von Sold Through Link, LLC ("Lemon Squeezy") bereitgestellten Dienst, als Merchant of Record abgewickelt. Lemon Squeezy gibt Rückerstattungen in unserem Namen aus, sofern sie genehmigt werden. Ihr Vertrag über die Dienste von Proyecta bleibt bei Proyecta Labs, Inc..
2. Rückerstattungszeitraum
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf (der "Rückerstattungszeitraum") eine vollständige Rückerstattung der vorausbezahlten Plattformgebühren (Ihres Proyecta-Abonnements) anfordern, wie in Abschnitt 16.8 der Nutzungsbedingungen vorgesehen. Nutzungsgebühren — variable, durchgereichte Entgelte für bereits verbrauchte Drittanbieter-Ressourcen, wie etwa KI-Modell-Tokens und Rechenleistung — spiegeln Kosten wider, die wir bereits in Ihrem Auftrag aufgewendet haben, und sind nicht erstattungsfähig, außer soweit dies nach geltendem Verbraucherschutzrecht erforderlich ist, wie in Abschnitt 16.7 der Nutzungsbedingungen beschrieben.
Verbraucher im EWR/Vereinigten Königreich — Widerrufsrecht. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz im EWR oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie ein gesetzliches Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen von Ihrem Abonnement zurückzutreten. Um zu widerrufen, senden Sie eine E-Mail an billing@proyecta.dev. Da die Dienste sofort beginnen, verlangen Sie mit dem Kauf ausdrücklich, dass wir die Leistung während der Widerrufsfrist beginnen, und erkennen an, dass (i) Sie das Widerrufsrecht verlieren, sobald die Dienste vollständig erbracht sind, und (ii) Sie, wenn Sie nach Beginn der Leistungserbringung widerrufen, einen verhältnismäßigen Betrag für das bis zu diesem Zeitpunkt Bereitgestellte zahlen müssen, einschließlich der tatsächlich in Ihrem Auftrag angefallenen Nutzungsgebühren.
3. Anforderung einer Rückerstattung
Senden Sie eine E-Mail an billing@proyecta.dev mit Ihrer Rechnungsnummer oder Bestell-ID oder kontaktieren Sie Lemon Squeezy direkt über lemonsqueezy.com/help. Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
4. Lemon Squeezy-Käuferbedingungen
Diese Richtlinie wird durch die Käuferbedingungen von Lemon Squeezy ergänzt, die Ihren Kauf als Merchant-of-Record-Transaktion regeln.
5. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mit einer Frist von mindestens 30 Tagen angekündigt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Inkrafttreten gilt als Annahme.