دعم التجارة الإلكترونية

أين تحصل على المساعدة بشأن Proyecta Commerce — من منشئ الذكاء الاصطناعي، أو من دعم Proyecta، أو من Stripe.

يعتمد Proyecta Commerce على Stripe. يختلف المكان المناسب للسؤال بحسب المشكلة التي تواجهها.

لسؤال “كيف أبني X؟” — اسأل الذكاء الاصطناعي

معظم أسئلة التجارة الإلكترونية هي في جوهرها أسئلة تكامل. يعرف منشئ الذكاء الاصطناعي واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالتجارة ويستطيع تنفيذ أي نمط شائع:

• "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
• "Let customers see their past orders on an account page"
• "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
• "Send a welcome email after a successful checkout"

يتولى الذكاء الاصطناعي استدعاءات API ومعالجة الأخطاء والحالات الاستثنائية تلقائيًا.

لسؤال “واجهة API لا تتصرف كما أتوقع” — تواصل مع دعم Proyecta

الأخطاء البرمجية أو السلوك غير المتوقع أو أي شيء يبدو خاطئًا من جانب Proyecta في التكامل: تواصل مع الدعم. أرفق معلوماتك:

• مُعرِّف مشروعك (project slug)
• ما كان تطبيقك يحاول فعله والمدخلات التي أرسلها
• الاستجابة التي حصلت عليها وما كنت تتوقعه
• أي معرّفات معاملات أو عملاء ذات صلة

لسؤال “Stripe يتصرف بشكل غريب” — دعم Stripe

إذا كانت المشكلة في الطرف الآخر (التحقق من الهوية، المدفوعات، النزاعات، الأسئلة التنظيمية، قيود الحساب)، فإن Stripe هي المسؤولة عنها:

• support.stripe.com — مركز مساعدة Stripe وصندوق بريد الدعم
• status.stripe.com — الأعطال والتدهورات الحالية في Stripe

مشكلات شائعة من جانب Stripe:

• التحقق من الحساب متوقف ← لوحة تحكم Stripe ← ابحث عن شريط الإجراءات
• المدفوعات موقوفة ← لوحة تحكم Stripe ← إعدادات المدفوعات
• معاملة متنازع عليها ← لوحة تحكم Stripe ← قدّم ردّك بالأدلة

الحالة والأعطال

للأعطال من جانب Proyecta (واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالتجارة، والمنشئ، وبيئات التشغيل)، تحقق من صفحة حالة Proyecta أو نموذج التواصل.

قريبًا

• صندوق بريد دعم داخل المنشئ للمشكلات الخاصة بالتجارة الإلكترونية، مع إرفاق سياق المشروع تلقائيًا
• روابط سريعة للوحة تحكم Stripe من كل قسم في Admin > Commerce