دعم Commerce

كيف تحصل على المساعدة بشأن Proyecta Commerce — من خلال منشئ الذكاء الاصطناعي، أو من فريق دعم Proyecta، أو من Stripe.

يعتمد Proyecta Commerce على Stripe في الأساس. وتختلف الجهة المناسبة للاستفسار بحسب طبيعة المشكلة التي تواجهها.

لأسئلة “كيف أبني X؟” — استشر الذكاء الاصطناعي

معظم أسئلة Commerce هي في جوهرها أسئلة تكامل. يعرف منشئ الذكاء الاصطناعي SDK ويستطيع توصيل أي نمط شائع:

• "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
• "After a user signs up, create a Proyecta customer and store the id"
• "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
• "Send a welcome email after a successful checkout"

يتولى الذكاء الاصطناعي استدعاءات SDK ومعالجة الأخطاء والحالات الطرفية تلقائيًا.

لأسئلة “الـ API لا يتصرف كما أتوقع” — تواصل مع دعم Proyecta

الأخطاء البرمجية، والسلوك غير المتوقع من SDK، أو أي شيء يبدو خاطئًا من جانب Proyecta في التكامل: تواصل مع الدعم. أرفق المعلومات التالية:

• معرّف مشروعك (project slug)
• طريقة SDK التي استدعيتها والمدخلات التي أرسلتها
• الاستجابة التي حصلت عليها وما كنت تتوقعه
• أي معرّفات للمعاملات أو العملاء ذات الصلة

لأسئلة “Stripe تتصرف بشكل غريب” — دعم Stripe

إذا كانت المشكلة في الجانب التشغيلي الخاص بـ Stripe (التحقق من الهوية، المدفوعات، النزاعات، الأسئلة التنظيمية، قيود الحساب)، فإن Stripe هي المسؤولة عن ذلك:

• support.stripe.com — مركز مساعدة Stripe وصندوق بريد الدعم
• status.stripe.com — حوادث Stripe الحالية والانقطاعات الجزئية

مشاكل شائعة من جانب Stripe:

• التحقق من الحساب متوقف → لوحة تحكم Stripe → ابحث عن شريط الإجراءات المطلوبة
• المدفوعات موقوفة → لوحة تحكم Stripe → إعدادات Payouts
• معاملة متنازع عليها → لوحة تحكم Stripe → أجب بتقديم الأدلة

الحالة والحوادث

للاطلاع على الحوادث المتعلقة بجانب Proyecta (SDK، ومنشئ التطبيقات، وبيئات التشغيل)، راجع صفحة حالة Proyecta أو نموذج التواصل.

قريبًا

• صندوق بريد دعم داخل منشئ التطبيقات لمشاكل Commerce تحديدًا، مع إرفاق سياق المشروع تلقائيًا
• روابط سريعة للوحة تحكم Stripe من كل تبويب Dashboard > Commerce