المعاملات

تصفح الرسوم الناجحة، وأصدر المبالغ المستردة، وتتبع النزاعات من تبويب Dashboard > Commerce > Payments.

يعرض تبويب Payments في Dashboard > Commerce كل رسوم مرتبطة بتطبيقك، مع الحالة والمبلغ والعملة وبيانات العميل والمنتج. يمكنك من هنا إصدار المبالغ المستردة دون مغادرة Builder.

حالات المعاملة

الحالة	المعنى
`succeeded`	تم استلام الدفع بنجاح
`pending`	في انتظار الاستلام أو التأكيد غير المتزامن
`failed`	فشلت محاولة الرسوم
`refunded`	تم استرداد المبلغ بالكامل
`partially_refunded`	تم استرداد جزء من المبلغ
`disputed`	اعترض العميل على الرسوم لدى بنكه

المبالغ المستردة

ابحث عن المعاملة في تبويب Payments وانقر على زر Refund في ذلك الصف. يمكنك استرداد المبلغ كاملاً أو جزء منه، مع تحديد السبب:

Duplicate — تم احتساب الرسوم مرتين بالخطأ
Fraudulent — لم تكن الرسوم مصرحاً بها
Requested by customer — طلب العميل استرداد المبلغ

لا يمكن إصدار المبالغ المستردة إلا على المعاملات ذات الحالة succeeded أو partially_refunded. أما المعاملات المتنازع عليها فيجب إدارتها عبر لوحة تحكم Stripe.

لا يمكن استرداد مبالغ معاملات الاشتراك عبر هذه الطريقة — قم بإلغاء الاشتراك عوضاً عن ذلك. تنطبق الأهلية فقط على معاملات الدفع الفردي التي تتضمن معرّف رسوم Stripe.

يصل المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية للعميل عبر Stripe (مدة التسوية المعتادة: 5–10 أيام عمل).

البيانات المُتتبَّعة لكل معاملة

id
customerId وproductId (قابلان للقيمة الفارغة — غائبان في معاملات الاشتراك فقط)
amountCents وcurrency
status (كما هو موضح أعلاه)
refundAmountCents (إن وُجد)
createdAt

النزاعات (الاسترداد القسري)

إذا اعترض عميل على رسوم لدى بنكه، تنتقل حالة المعاملة إلى disputed. يتولى Stripe إدارة سير الرد على النزاع — ستتلقى بريداً إلكترونياً ويمكنك إدارة تقديم الأدلة عبر لوحة تحكم Stripe.

سير استجابة النزاع الأصلي داخل Builder في Proyecta مُدرج في خارطة الطريق.

قريباً

سجل أحداث لكل معاملة — اطلع على كل تغيير في الحالة
التصدير الجماعي لسجل المعاملات
واجهة الاستجابة الأصلية للنزاعات داخل Dashboard > Commerce