پشتیبانی Commerce

کجا می‌توانید برای Proyecta Commerce کمک بگیرید — از AI builder، از پشتیبانی Proyecta، یا از Stripe.

Proyecta Commerce روی Stripe ساخته شده است. بسته به اینکه کجا گیر کرده‌اید، جای مناسب برای پرسیدن متفاوت است.

برای «چطور X را بسازم؟» — از AI بپرسید

بیشتر سؤالات مربوط به commerce در واقع سؤالات یکپارچه‌سازی هستند. AI builder با APIهای commerce آشناست و می‌تواند هر الگوی رایجی را راه‌اندازی کند:

• "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
• "Let customers see their past orders on an account page"
• "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
• "Send a welcome email after a successful checkout"

AI به‌طور خودکار API callها، مدیریت خطا و حالت‌های استثنایی را انجام می‌دهد.

برای «API آن‌طور که انتظار دارم رفتار نمی‌کند» — با پشتیبانی Proyecta تماس بگیرید

باگ‌ها، رفتار غیرمنتظره، یا هر چیزی که از سمت Proyecta در یکپارچه‌سازی اشتباه به نظر می‌رسد: با پشتیبانی تماس بگیرید. موارد زیر را ضمیمه کنید:

• slug پروژه‌تان
• اینکه اپ شما چه کاری انجام می‌داد و چه ورودی‌ای ارسال کرد
• پاسخی که دریافت کردید و آنچه انتظار داشتید
• هر شناسه تراکنش یا مشتری مرتبط

برای «Stripe رفتار عجیبی دارد» — پشتیبانی Stripe

اگر مشکل در سمت پایین‌دست است (تأیید هویت، پرداخت‌ها، اعتراض‌ها، سؤالات قانونی، محدودیت‌های حساب)، Stripe مسئول آن است:

• support.stripe.com — مرکز راهنمایی و صندوق پشتیبانی Stripe
• status.stripe.com — حوادث و افت‌های سرویس فعلی Stripe

مشکلات رایج در سمت Stripe:

• تأیید حساب متوقف شده ← داشبورد Stripe ← به دنبال نوار اقدام بگردید
• پرداخت‌ها متوقف شده ← داشبورد Stripe ← تنظیمات Payouts
• تراکنش مورد اعتراض ← داشبورد Stripe ← با ارائه مدارک پاسخ دهید

وضعیت سرویس و حوادث

برای حوادث سمت Proyecta (commerce API، builder، runtimeها)، صفحه وضعیت Proyecta یا فرم تماس را بررسی کنید.

به‌زودی

• صندوق پشتیبانی داخل builder برای مشکلات مختص Commerce، با ضمیمه‌شدن خودکار اطلاعات پروژه
• میانبرهای سریع به داشبورد Stripe از هر بخش Admin > Commerce