پشتیبانی Commerce

راهنمای دریافت کمک برای Proyecta Commerce — از AI builder، از پشتیبانی Proyecta، یا از Stripe.

Proyecta Commerce روی Stripe ساخته شده است. بسته به مشکلی که داری، جای درست برای پرسیدن سؤال فرق می‌کند.

برای «چطور X را بسازم؟» — از AI بپرس

بیشتر سؤال‌های مربوط به commerce در واقع سؤال‌های integration هستند. AI builder با SDK آشناست و می‌تواند هر الگوی رایجی را سیم‌کشی کند:

• "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
• "After a user signs up, create a Proyecta customer and store the id"
• "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
• "Send a welcome email after a successful checkout"

AI به‌صورت خودکار فراخوانی‌های SDK، مدیریت خطا، و حالت‌های استثنایی را مدیریت می‌کند.

برای «API آن‌طور که انتظار دارم رفتار نمی‌کند» — با پشتیبانی Proyecta تماس بگیر

باگ‌ها، رفتار غیرمنتظره‌ی SDK، یا هر چیزی که در بخش Proyecta یکپارچه‌سازی اشتباه به نظر می‌رسد: با پشتیبانی تماس بگیر. موارد زیر را ضمیمه کن:

• slug پروژه‌ات
• متد SDK که فراخوانی کردی و ورودی آن
• پاسخی که دریافت کردی و آنچه انتظار داشتی
• هر شناسه‌ی تراکنش یا مشتری مرتبط

برای «Stripe رفتار عجیبی دارد» — پشتیبانی Stripe

اگر مشکل در downstream باشد (تأیید هویت، پرداخت‌ها، اختلافات، سؤالات قانونی، محدودیت‌های حساب)، Stripe مسئول آن است:

• support.stripe.com — مرکز راهنما و صندوق پشتیبانی Stripe
• status.stripe.com — حوادث جاری و کاهش عملکرد Stripe

مشکلات رایج در سمت Stripe:

• تأیید حساب متوقف شده → داشبورد Stripe → به دنبال نوار اقدام باش
• پرداخت‌ها متوقف شده‌اند → داشبورد Stripe → تنظیمات Payouts
• تراکنش مورد اختلاف → داشبورد Stripe → با ارائه‌ی مدرک پاسخ بده

وضعیت سرویس و حوادث

برای حوادث مربوط به Proyecta (SDK، builder، runtimes)، صفحه‌ی وضعیت Proyecta یا فرم تماس را بررسی کن.

به‌زودی

• صندوق پشتیبانی درون‌builder برای مشکلات مخصوص Commerce، با context پروژه که به‌صورت خودکار ضمیمه می‌شود
• میانبرهای سریع به داشبورد Stripe از هر تب Dashboard > Commerce