تراکنش‌ها

مشاهده پرداخت‌های موفق، صدور استرداد وجه، و پیگیری اعتراضات از طریق تب Dashboard > Commerce > Payments.

تب Payments در Dashboard > Commerce تمام پرداخت‌های مرتبط با اپ شما را نمایش می‌دهد؛ شامل وضعیت، مبلغ، واحد ارزی، مشتری، و اطلاعات محصول. از همین‌جا می‌توانید بدون خروج از builder، استرداد وجه صادر کنید.

وضعیت‌های تراکنش

وضعیت	معنا
`succeeded`	پرداخت با موفقیت دریافت شد
`pending`	در انتظار دریافت وجه یا تأیید غیرهمزمان
`failed`	تلاش برای پرداخت ناموفق بود
`refunded`	به‌طور کامل بازگردانده شد
`partially_refunded`	بخشی از مبلغ بازگردانده شده است
`disputed`	مشتری پرداخت را نزد بانک خود به اعتراض گذاشته است

استرداد وجه

تراکنش مورد نظر را در تب Payments پیدا کرده و روی دکمه Refund در همان ردیف کلیک کنید. می‌توانید کل مبلغ یا بخشی از آن را با ذکر دلیل بازگردانید:

Duplicate — اشتباهاً دو بار پرداخت شده است
Fraudulent — پرداخت مجاز نبوده است
Requested by customer — مشتری درخواست استرداد داده است

استرداد وجه فقط برای تراکنش‌هایی با وضعیت succeeded یا partially_refunded امکان‌پذیر است. تراکنش‌های معترض‌علیه باید از طریق داشبورد Stripe مدیریت شوند.

تراکنش‌های مربوط به اشتراک را نمی‌توان از این طریق برگرداند — به جای آن، اشتراک را لغو کنید. تنها تراکنش‌های پرداخت یک‌باره که دارای شناسه پرداخت Stripe هستند واجد شرایط هستند.

مبلغ استرداد از طریق Stripe به روش پرداخت اصلی مشتری بازگردانده می‌شود (معمولاً ۵ تا ۱۰ روز کاری).

اطلاعات ثبت‌شده برای هر تراکنش

id
customerId و productId (می‌توانند خالی باشند — در تراکنش‌های صرفاً اشتراکی وجود ندارند)
amountCents و currency
status (موارد بالا)
refundAmountCents (در صورت وجود)
createdAt

اعتراضات (chargebacks)

اگر مشتری پرداختی را نزد بانک خود به اعتراض بگذارد، وضعیت تراکنش به disputed تغییر می‌کند. Stripe فرآیند پاسخ به اعتراض را مدیریت می‌کند — یک ایمیل دریافت خواهید کرد و می‌توانید ارسال مدارک را از طریق داشبورد Stripe انجام دهید.

یک فرآیند بومی برای پاسخ به اعتراضات درون builder Proyecta در نقشه راه قرار دارد.

به‌زودی

تایم‌لاین رویدادهای هر تراکنش — مشاهده تمام تغییرات وضعیت
خروجی گروهی از تاریخچه تراکنش‌ها
رابط کاربری پاسخ بومی به اعتراضات درون Dashboard > Commerce