Przejdź do głównej zawartości
Proyecta Docs

Wsparcie Commerce

Gdzie uzyskać pomoc dotyczącą Proyecta Commerce — od buildera AI, od wsparcia Proyecta lub od Stripe.

Proyecta Commerce działa na bazie Stripe. W zależności od tego, z czym masz problem, właściwe miejsce do zadania pytania będzie inne.

Pytanie „jak zbudować X?“ — zapytaj AI

Dział zatytułowany „Pytanie „jak zbudować X?“ — zapytaj AI”

Większość pytań dotyczących commerce to tak naprawdę pytania o integrację. Builder AI zna API commerce i potrafi zrealizować każdy typowy scenariusz:

  • "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
  • "Let customers see their past orders on an account page"
  • "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
  • "Send a welcome email after a successful checkout"

AI automatycznie obsługuje wywołania API, obsługę błędów i przypadki brzegowe.

Pytanie „API nie działa tak, jak oczekuję“ — skontaktuj się ze wsparciem Proyecta

Dział zatytułowany „Pytanie „API nie działa tak, jak oczekuję“ — skontaktuj się ze wsparciem Proyecta”

Błędy, nieoczekiwane zachowanie lub cokolwiek, co wygląda nieprawidłowo po stronie Proyecta w ramach integracji: skontaktuj się ze wsparciem. Podaj:

  • Slug swojego projektu
  • Co Twoja aplikacja próbowała zrobić i jakie dane wysłała
  • Odpowiedź, którą otrzymałeś, oraz to, czego oczekiwałeś
  • Wszelkie powiązane identyfikatory transakcji lub klientów

Pytanie „Stripe zachowuje się dziwnie“ — wsparcie Stripe

Dział zatytułowany „Pytanie „Stripe zachowuje się dziwnie“ — wsparcie Stripe”

Jeśli problem leży po stronie Stripe (weryfikacja, wypłaty, spory, kwestie regulacyjne, ograniczenia konta), to Stripe jest za niego odpowiedzialny:

Typowe problemy po stronie Stripe:

  • Weryfikacja konta utknęła → Pulpit Stripe → poszukaj banera z wymaganymi działaniami
  • Wypłaty wstrzymane → Pulpit Stripe → ustawienia Payouts
  • Sporna transakcja → Pulpit Stripe → odpowiedz z dowodem

Status i incydenty

Dział zatytułowany „Status i incydenty”

W przypadku incydentów po stronie Proyecta (API commerce, builder, środowiska uruchomieniowe) sprawdź stronę statusu Proyecta lub skorzystaj z formularza kontaktowego.

Wkrótce

Dział zatytułowany „Wkrótce”
  • Skrzynka wsparcia w builderze dla problemów związanych z Commerce, z automatycznie dołączonym kontekstem projektu
  • Szybkie skróty do Pulpitu Stripe z każdej sekcji Admin > Commerce