Przejdź do głównej zawartości
Proyecta Docs

Wsparcie Commerce

Gdzie uzyskać pomoc dotyczącą Proyecta Commerce — od AI buildera, od wsparcia Proyecta lub od Stripe.

Proyecta Commerce działa na bazie Stripe. W zależności od tego, z czym masz problem, odpowiedź znajdziesz w różnych miejscach.

Na pytania „jak zbudować X?” — zapytaj AI

Dział zatytułowany „Na pytania „jak zbudować X?” — zapytaj AI”

Większość pytań dotyczących commerce to tak naprawdę pytania integracyjne. AI builder zna SDK i potrafi skonfigurować każdy typowy wzorzec:

  • "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
  • "After a user signs up, create a Proyecta customer and store the id"
  • "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
  • "Send a welcome email after a successful checkout"

AI automatycznie obsługuje wywołania SDK, obsługę błędów i przypadki brzegowe.

Na pytania „API nie zachowuje się zgodnie z oczekiwaniami” — skontaktuj się ze wsparciem Proyecta

Dział zatytułowany „Na pytania „API nie zachowuje się zgodnie z oczekiwaniami” — skontaktuj się ze wsparciem Proyecta”

Błędy, nieoczekiwane zachowanie SDK lub cokolwiek, co wygląda nieprawidłowo po stronie Proyecta: skontaktuj się ze wsparciem. Podaj:

  • Slug swojego projektu
  • Metodę SDK, którą wywołałeś, oraz dane wejściowe
  • Odpowiedź, którą otrzymałeś, i to, czego się spodziewałeś
  • Wszelkie powiązane identyfikatory transakcji lub klientów

Na pytania „Stripe zachowuje się dziwnie” — wsparcie Stripe

Dział zatytułowany „Na pytania „Stripe zachowuje się dziwnie” — wsparcie Stripe”

Jeśli problem dotyczy warstwy downstream (weryfikacja, wypłaty, spory, kwestie regulacyjne, ograniczenia konta), zajmuje się tym Stripe:

Typowe problemy po stronie Stripe:

  • Zablokowana weryfikacja konta → Stripe Dashboard → poszukaj banera z wymaganą akcją
  • Wstrzymane wypłaty → Stripe Dashboard → ustawienia Payouts
  • Zakwestionowana transakcja → Stripe Dashboard → odpowiedz z dowodami

Status i incydenty

Dział zatytułowany „Status i incydenty”

W przypadku incydentów po stronie Proyecta (SDK, builder, środowiska uruchomieniowe) sprawdź stronę statusu Proyecta lub skorzystaj z formularza kontaktowego.

Wkrótce

Dział zatytułowany „Wkrótce”
  • Skrzynka wsparcia w builderze dla problemów związanych z Commerce, z automatycznie dołączonym kontekstem projektu
  • Szybkie skróty do Stripe Dashboard z każdej zakładki Dashboard > Commerce