Transakcje

Przeglądaj udane płatności, wystawiaj zwroty i śledź spory w obszarze Orders panelu administracyjnego swojej aplikacji.

Panel administracyjny Twojej aplikacji wyświetla każdą płatność powiązaną z aplikacją — w obszarze Orders — wraz ze statusem, kwotą, walutą, klientem i referencjami do produktu. Stąd możesz wystawiać zwroty bez opuszczania aplikacji.

Stany transakcji

Status	Znaczenie
succeeded	Płatność pobrana pomyślnie
pending	Oczekuje na pobranie lub asynchroniczne potwierdzenie
failed	Próba pobrania płatności nie powiodła się
refunded	W pełni zwrócona
partially_refunded	Część kwoty została zwrócona
disputed	Klient zakwestionował płatność w swoim banku

Zwroty

Znajdź transakcję w zakładce Payments i kliknij przycisk Refund w danym wierszu. Możesz zwrócić pełną kwotę lub jej część, podając powód:

• Duplicate — przypadkowo pobrano opłatę dwukrotnie
• Fraudulent — płatność nie była autoryzowana
• Requested by customer — klient poprosił o zwrot

Zwroty można wystawiać tylko dla transakcji ze statusem succeeded lub partially_refunded. Spornymi transakcjami należy zarządzać przez panel Stripe.

Transakcji subskrypcyjnych nie można zwracać za pomocą tego przepływu — zamiast tego anuluj subskrypcję. Jednorazowe płatności kwalifikują się do zwrotu, w tym płatności offline (gotówka, przelew bankowy, terminal), które zostały zarejestrowane — nie tylko obciążenia kartą przez Stripe.

Zwrot trafia na oryginalną metodę płatności klienta za pośrednictwem Stripe (typowy czas rozliczenia: 5–10 dni roboczych).

Co jest rejestrowane dla każdej transakcji

• id
• customerId i productId (nullable — nieobecne w transakcjach wyłącznie subskrypcyjnych)
• amountCents i currency
• status (powyżej)
• refundAmountCents (jeśli dotyczy)
• createdAt

W przypadku sprzedaży w sklepie productId wskazuje na produkt Commerce, który powstał z wpisu treści do sprzedaży — dzięki temu płatność można powiązać z konkretnym produktem w katalogu, który kupił nabywca.

Spory (chargebacki)

Jeśli klient zakwestionuje płatność w swoim banku, status transakcji zmienia się na disputed. Stripe obsługuje przepływ odpowiedzi na spory — otrzymasz wiadomość e-mail i możesz zarządzać przesyłaniem dowodów przez panel Stripe.

Natywny przepływ odpowiedzi na spory wewnątrz buildera Proyecta jest w planach.

Wkrótce

• Oś czasu zdarzeń dla każdej transakcji — podgląd każdej zmiany stanu
• Masowy eksport historii transakcji
• Natywny interfejs odpowiedzi na spory wewnątrz Admin > Commerce