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Proyecta Docs

Suporte de Commerce

Onde obter ajuda com o Proyecta Commerce — pelo AI builder, pelo suporte do Proyecta ou pelo Stripe.

O Proyecta Commerce é construído sobre o Stripe. Dependendo do que está travando você, o lugar certo para buscar ajuda é diferente.

Para “como eu construo X?” — pergunte à IA

Seção intitulada “Para “como eu construo X?” — pergunte à IA”

A maioria das dúvidas de commerce são, na verdade, dúvidas de integração. O AI builder conhece as APIs de commerce e consegue montar qualquer padrão comum:

  • "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
  • "Let customers see their past orders on an account page"
  • "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
  • "Send a welcome email after a successful checkout"

A IA cuida das chamadas de API, do tratamento de erros e dos casos extremos automaticamente.

Para “a API não está se comportando como esperado” — fale com o suporte do Proyecta

Seção intitulada “Para “a API não está se comportando como esperado” — fale com o suporte do Proyecta”

Bugs, comportamentos inesperados ou qualquer coisa que pareça errada no lado do Proyecta da integração: entre em contato com o suporte. Inclua:

  • O slug do seu projeto
  • O que seu app estava tentando fazer e qual foi o input enviado
  • A resposta que você recebeu e o que esperava
  • Quaisquer IDs de transação ou de cliente relevantes

Para “o Stripe está fazendo algo estranho” — suporte do Stripe

Seção intitulada “Para “o Stripe está fazendo algo estranho” — suporte do Stripe”

Se o problema está no lado downstream (verificação, repasses, disputas, questões regulatórias, restrições de conta), o Stripe é responsável por isso:

Problemas comuns do lado do Stripe:

  • Verificação de conta travada → Stripe Dashboard → procure o banner de ação
  • Repasses pausados → Stripe Dashboard → configurações de Payouts
  • Transação disputada → Stripe Dashboard → responda com evidências

Status e incidentes

Seção intitulada “Status e incidentes”

Para incidentes do lado do Proyecta (a API de commerce, o builder, os runtimes), consulte a página de status do Proyecta ou o formulário de contato.

Em breve

Seção intitulada “Em breve”
  • Caixa de suporte dentro do builder para questões específicas de Commerce, com o contexto do projeto anexado automaticamente
  • Atalhos rápidos para o Stripe Dashboard a partir de cada seção de Admin > Commerce