Sari la conținut
Proyecta Docs

Suport Commerce

Unde poți obține ajutor cu Proyecta Commerce — de la builder-ul AI, de la suportul Proyecta sau de la Stripe.

Proyecta Commerce este construit peste Stripe. În funcție de problema cu care te confrunți, locul potrivit unde să ceri ajutor diferă.

Pentru „cum construiesc X?” — întreabă AI-ul

Section titled “Pentru „cum construiesc X?” — întreabă AI-ul”

Majoritatea întrebărilor legate de commerce sunt, de fapt, întrebări de integrare. Builder-ul AI cunoaște SDK-ul și poate configura orice tipar obișnuit:

  • "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
  • "After a user signs up, create a Proyecta customer and store the id"
  • "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
  • "Send a welcome email after a successful checkout"

AI-ul gestionează automat apelurile SDK, tratarea erorilor și cazurile limită.

Pentru „API-ul nu se comportă cum mă aștept” — contactează suportul Proyecta

Section titled “Pentru „API-ul nu se comportă cum mă aștept” — contactează suportul Proyecta”

Bug-uri, comportament neașteptat al SDK-ului sau orice pare greșit pe partea Proyecta a integrării: contactează suportul. Include:

  • Slug-ul proiectului tău
  • Metoda SDK apelată și input-ul folosit
  • Răspunsul primit și cel așteptat
  • Orice ID-uri relevante de tranzacție sau client

Pentru „Stripe face ceva ciudat” — suportul Stripe

Section titled “Pentru „Stripe face ceva ciudat” — suportul Stripe”

Dacă problema este în aval (verificare, plăți, dispute, întrebări de reglementare, restricții de cont), Stripe este responsabil:

Probleme frecvente pe partea Stripe:

  • Verificarea contului blocată → Stripe Dashboard → caută banner-ul de acțiune
  • Plăți suspendate → Stripe Dashboard → setări Payouts
  • Tranzacție disputată → Stripe Dashboard → răspunde cu dovezi

Status și incidente

Section titled “Status și incidente”

Pentru incidentele de pe partea Proyecta (SDK-ul, builder-ul, runtime-urile), verifică pagina de status Proyecta sau formularul de contact.

În curând

Section titled “În curând”
  • Inbox de suport în builder pentru probleme specifice Commerce, cu contextul proiectului atașat automat
  • Linkuri rapide către Stripe Dashboard din fiecare tab Dashboard > Commerce