Sari la conținut
Proyecta Docs

Suport Commerce

Unde să obții ajutor cu Proyecta Commerce — de la AI builder, de la suportul Proyecta sau de la Stripe.

Proyecta Commerce este construit peste Stripe. În funcție de problema cu care te confrunți, locul potrivit unde să ceri ajutor diferă.

Pentru „cum construiesc X?“ — întreabă AI-ul

Secțiune intitulată „Pentru „cum construiesc X?“ — întreabă AI-ul”

Majoritatea întrebărilor legate de commerce sunt, de fapt, întrebări de integrare. AI builder-ul cunoaște API-urile commerce și poate conecta orice tipar uzual:

  • "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
  • "Let customers see their past orders on an account page"
  • "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
  • "Send a welcome email after a successful checkout"

AI-ul gestionează automat apelurile API, tratarea erorilor și cazurile limită.

Pentru „API-ul nu se comportă cum mă aștept“ — contactează suportul Proyecta

Secțiune intitulată „Pentru „API-ul nu se comportă cum mă aștept“ — contactează suportul Proyecta”

Buguri, comportament neașteptat sau orice pare în neregulă pe partea Proyecta a integrării: contactează suportul. Include:

  • Slug-ul proiectului tău
  • Ce încerca să facă aplicația ta și ce date i-ai trimis
  • Răspunsul primit și ce te așteptai să primești
  • Orice ID-uri relevante de tranzacție sau de client

Pentru „Stripe face ceva ciudat“ — suportul Stripe

Secțiune intitulată „Pentru „Stripe face ceva ciudat“ — suportul Stripe”

Dacă problema este în aval (verificare, plăți, dispute, întrebări de reglementare, restricții de cont), Stripe este responsabil:

Probleme frecvente pe partea Stripe:

  • Verificarea contului blocată → Stripe Dashboard → caută bannerul de acțiune
  • Plăți suspendate → Stripe Dashboard → setările Payouts
  • Tranzacție disputată → Stripe Dashboard → răspunde cu dovezi

Status și incidente

Secțiune intitulată „Status și incidente”

Pentru incidente pe partea Proyecta (API-ul commerce, builder-ul, runtime-urile), verifică pagina de status Proyecta sau formularul de contact.

În curând

Secțiune intitulată „În curând”
  • Inbox de suport în builder pentru probleme specifice Commerce, cu contextul proiectului atașat automat
  • Linkuri rapide către Stripe Dashboard din fiecare secțiune Admin > Commerce