Commerce-support

Var du får hjälp med Proyecta Commerce — från AI-byggaren, från Proyecta-support eller från Stripe.

Proyecta Commerce är byggt ovanpå Stripe. Beroende på vad du kört fast på ser rätt ställe att fråga olika ut.

För “hur bygger jag X?” — fråga AI:n

De flesta commerce-frågor handlar egentligen om integration. AI-byggaren känner till SDK:t och kan koppla ihop vilket vanligt mönster som helst:

• "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
• "After a user signs up, create a Proyecta customer and store the id"
• "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
• "Send a welcome email after a successful checkout"

AI:n hanterar SDK-anrop, felhantering och kantfall automatiskt.

För “API:et beter sig inte som jag förväntar mig” — kontakta Proyecta-support

Buggar, oväntat SDK-beteende eller något som verkar fel på Proyectas sida av integrationen: kontakta supporten. Inkludera:

• Din projektslug
• SDK-metoden du anropade och indata
• Svaret du fick och vad du förväntade dig
• Eventuella relevanta transaktions- eller kund-ID:n

För “Stripe gör något konstigt” — Stripe-support

Om problemet är på nedströms sidan (verifiering, utbetalningar, tvister, regelversfrågor, kontobegränsningar) ägs det av Stripe:

• support.stripe.com — Stripes hjälpcenter och supportinkorg
• status.stripe.com — aktuella Stripe-incidenter och driftstörningar

Vanliga Stripe-sidiga problem:

• Kontoverifiering fastnad → Stripe Dashboard → leta efter åtgärdsbannern
• Utbetalningar pausade → Stripe Dashboard → inställningar för utbetalningar
• Tvistad transaktion → Stripe Dashboard → svara med bevis

Status och incidenter

För Proyecta-sidiga incidenter (SDK:t, byggaren, runtimes) kan du kolla Proyectas statussida eller kontaktformuläret.

Kommer snart

• Supportinkorg i byggaren för Commerce-specifika ärenden, med projektkontext bifogad automatiskt
• Länkade Stripe Dashboard-genvägar från varje Dashboard > Commerce-flik