Commerce Support

Var du får hjälp med Proyecta Commerce — från AI-byggaren, från Proyecta-supporten eller från Stripe.

Proyecta Commerce bygger ovanpå Stripe. Beroende på vad du fastnat på är rätt ställe att fråga olika.

För “hur bygger jag X?” — fråga AI:n

De flesta commerce-frågor är egentligen integrationsfrågor. AI-byggaren känner till commerce-API:erna och kan koppla ihop alla vanliga mönster:

• "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
• "Let customers see their past orders on an account page"
• "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
• "Send a welcome email after a successful checkout"

AI:n hanterar API-anropen, felhanteringen och edge cases automatiskt.

För “API:et beter sig inte som jag förväntar mig” — kontakta Proyecta-supporten

Buggar, oväntat beteende eller något som ser fel ut på Proyectas sida av integrationen: kontakta supporten. Inkludera:

• Din projektslug
• Vad din app försökte göra och vilken input den skickade
• Svaret du fick och vad du förväntade dig
• Eventuella relevanta transaktions- eller kund-ID:n

För “Stripe beter sig konstigt” — Stripe-supporten

Om problemet är på nedströmssidan (verifiering, utbetalningar, tvister, regelverksfrågor, kontobegränsningar) är det Stripe som ansvarar:

• support.stripe.com — Stripes hjälpcenter och supportinkorg
• status.stripe.com — aktuella incidenter och driftstörningar hos Stripe

Vanliga problem på Stripe-sidan:

• Kontoverifiering fastnad → Stripe Dashboard → leta efter åtgärdsbannern
• Utbetalningar pausade → Stripe Dashboard → Payouts-inställningar
• Tvistig transaktion → Stripe Dashboard → svara med bevis

Status och incidenter

För incidenter på Proyectas sida (commerce-API:et, byggaren, runtimes) — kolla Proyectas statussida eller kontaktformuläret.

Kommer snart

• Supportinkorg i byggaren för Commerce-specifika ärenden, med projektkontext bifogad automatiskt
• Genvägar till länkad Stripe Dashboard från varje avsnitt i Admin > Commerce