Transaktioner
Bläddra bland lyckade betalningar, utfärda återbetalningar och följ upp tvister från området Orders i din apps adminpanel.
Din apps adminpanel listar alla betalningar kopplade till din app — under Orders — med status, belopp, valuta, kund och produktreferenser. Härifrån kan du utfärda återbetalningar utan att lämna appen.
Transaktionsstatus
Section titled “Transaktionsstatus”| Status | Betydelse |
|---|---|
succeeded |
Betalningen genomfördes |
pending |
Väntar på capture eller asynkron bekräftelse |
failed |
Betalningsförsöket misslyckades |
refunded |
Helt återbetald |
partially_refunded |
En del av beloppet har återbetalats |
disputed |
Kunden har bestridit betalningen hos sin bank |
Återbetalningar
Section titled “Återbetalningar”Hitta transaktionen på fliken Payments och klicka på knappen Refund i den raden. Du kan återbetala hela eller en del av beloppet och ange en anledning:
- Duplicate — råkade ta betalt två gånger
- Fraudulent — betalningen var inte auktoriserad
- Requested by customer — kunden begärde en återbetalning
Återbetalningar kan bara utfärdas på transaktioner med status succeeded eller partially_refunded. Tvistiga transaktioner måste hanteras via Stripes dashboard.
Prenumerationstransaktioner kan inte återbetalas via det här flödet — avsluta prenumerationen istället. Engångsbetalningar är berättigade, inklusive offlinebetalningar (kontanter, banköverföring, terminal) som du har registrerat — inte bara Stripe-kortbetalningar.
Återbetalningen når kundens ursprungliga betalningsmetod via Stripe (typisk handläggningstid: 5–10 arbetsdagar).
Vad som spåras per transaktion
Section titled “Vad som spåras per transaktion”idcustomerIdochproductId(nullable — saknas för prenumerationsexklusiva transaktioner)amountCentsochcurrencystatus(se ovan)refundAmountCents(om tillämpligt)createdAt
Vid en butiksförsäljning pekar productId på den Commerce-produkt som skapades utifrån en säljbar innehållspost — så att en betalning kan spåras tillbaka till exakt det katalogobjekt som köparen köpte.
Tvister (chargebacks)
Section titled “Tvister (chargebacks)”Om en kund bestrider en betalning hos sin bank ändras transaktionens status till disputed. Stripe hanterar tvistprocessen — du får ett e-postmeddelande och kan hantera bevisinlämning via Stripes dashboard.
Ett inbyggt tvisthanteringsflöde i Proyecta Builder finns på roadmap.
Kommer snart
Section titled “Kommer snart”- Händelsetidslinje per transaktion — se varje statusändring
- Massexport av transaktionshistorik
- Inbyggt tvisthanteringsgränssnitt i Admin > Commerce