Transaktioner

Bläddra bland lyckade betalningar, utfärda återbetalningar och spåra tvister från fliken Dashboard > Commerce > Payments.

Fliken Payments under Dashboard > Commerce visar alla betalningar kopplade till din app, med status, belopp, valuta, kund och produktreferenser. Härifrån kan du utfärda återbetalningar utan att lämna builder.

Transaktionsstatus

Status	Betydelse
succeeded	Betalningen genomfördes utan problem
pending	Väntar på capture eller asynkron bekräftelse
failed	Betalningsförsöket misslyckades
refunded	Helt återbetald
partially_refunded	En del av beloppet har återbetalats
disputed	Kunden har bestridit betalningen hos sin bank

Återbetalningar

Hitta transaktionen på fliken Payments och klicka på knappen Refund på den raden. Du kan återbetala hela eller ett delbelopp och ange en anledning:

• Duplicate — debiterades av misstag två gånger
• Fraudulent — betalningen var inte auktoriserad
• Requested by customer — kunden begärde en återbetalning

Återbetalningar kan bara utfärdas på transaktioner med status succeeded eller partially_refunded. Bestridna transaktioner måste hanteras via Stripes dashboard.

Prenumerationstransaktioner kan inte återbetalas via det här flödet — avsluta prenumerationen i stället. Endast engångsbetalningar som innehåller ett Stripe-charge-ID är berättigade.

Återbetalningen går till kundens ursprungliga betalningsmetod via Stripe (typisk handläggningstid: 5–10 bankdagar).

Vad som spåras per transaktion

• id
• customerId och productId (kan vara null — saknas för prenumerationsbaserade transaktioner)
• amountCents och currency
• status (se ovan)
• refundAmountCents (om tillämpligt)
• createdAt

Tvister (chargebacks)

Om en kund bestrider en betalning hos sin bank ändras transaktionsstatus till disputed. Stripe hanterar tvistprocessen — du får ett e-postmeddelande och kan hantera bevisinlämning via Stripes dashboard.

Ett inbyggt tvisthanteringsflöde i Proyecta builder finns med på färdplanen.

Kommer snart

• Händelsetidslinje per transaktion — se varje statusförändring
• Massexport av transaktionshistorik
• Inbyggt tvisthanteringsgränssnitt i Dashboard > Commerce