Підтримка Commerce
Де отримати допомогу з Proyecta Commerce — від AI-будівника, від підтримки Proyecta або від Stripe.
Proyecta Commerce побудований поверх Stripe. Залежно від того, з чим ти застряг, потрібно звертатися до різних джерел.
«Як мені побудувати X?» — запитай AI
Section titled “«Як мені побудувати X?» — запитай AI”Більшість питань щодо commerce — це насправді питання інтеграції. AI-будівник знає commerce API і може реалізувати будь-який поширений сценарій:
"Add a pricing page that shows my Pro and Business products""Let customers see their past orders on an account page""Gate the /admin route by feature 'admin_access'""Send a welcome email after a successful checkout"
AI автоматично обробляє API-виклики, обробку помилок і граничні випадки.
«API поводиться не так, як я очікую» — звернись до підтримки Proyecta
Section titled “«API поводиться не так, як я очікую» — звернись до підтримки Proyecta”Баги, несподівана поведінка або будь-що, що виглядає неправильним з боку Proyecta: звернись до підтримки. Вкажи:
- Slug твого проєкту
- Що твій застосунок намагався зробити і які дані він надіслав
- Відповідь, яку ти отримав, і що ти очікував
- Будь-які відповідні ідентифікатори транзакцій або клієнтів
«Stripe поводиться якось дивно» — підтримка Stripe
Section titled “«Stripe поводиться якось дивно» — підтримка Stripe”Якщо проблема виникла на стороні Stripe (верифікація, виплати, суперечки, регуляторні питання, обмеження акаунту), нею займається Stripe:
- support.stripe.com — довідковий центр і служба підтримки Stripe
- status.stripe.com — поточні інциденти та деградації на стороні Stripe
Поширені проблеми на стороні Stripe:
- Верифікація акаунту зависла → Stripe Dashboard → знайди банер із необхідними діями
- Виплати призупинено → Stripe Dashboard → налаштування Payouts
- Спірна транзакція → Stripe Dashboard → надай докази у відповідь
Статус та інциденти
Section titled “Статус та інциденти”Щодо інцидентів на стороні Proyecta (commerce API, будівник, середовища виконання) перевір сторінку статусу Proyecta або скористайся формою зворотного зв’язку.
Незабаром
Section titled “Незабаром”- Інбокс підтримки прямо в будівнику для питань, пов’язаних з Commerce, з автоматично прикріпленим контекстом проєкту
- Швидкі переходи до пов’язаного Stripe Dashboard з кожного розділу Admin > Commerce