Підтримка Commerce

Де отримати допомогу з Proyecta Commerce — від AI-білдера, від підтримки Proyecta або від Stripe.

Proyecta Commerce працює на базі Stripe. Залежно від того, з чим саме виникла складність, звертатися слід до різних джерел.

«Як мені побудувати X?» — запитай AI

Більшість питань щодо commerce — це насправді питання інтеграції. AI-білдер знає SDK і може налаштувати будь-який типовий сценарій:

• "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
• "After a user signs up, create a Proyecta customer and store the id"
• "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
• "Send a welcome email after a successful checkout"

AI автоматично обробляє виклики SDK, обробку помилок і граничні випадки.

«API поводиться не так, як очікується» — звернись до підтримки Proyecta

Баги, несподівана поведінка SDK або будь-що, що виглядає неправильним на стороні Proyecta: зв’яжись з підтримкою. Вкажи:

• Slug свого проєкту
• Метод SDK, який ти викликав, і вхідні дані
• Отриману відповідь і те, чого ти очікував
• Будь-які відповідні ідентифікатори транзакцій або клієнтів

«Stripe поводиться дивно» — підтримка Stripe

Якщо проблема знаходиться на боці Stripe (верифікація, виплати, суперечки, регуляторні питання, обмеження акаунта), її вирішує Stripe:

• support.stripe.com — довідковий центр і служба підтримки Stripe
• status.stripe.com — поточні інциденти та деградації Stripe

Типові проблеми на стороні Stripe:

• Верифікація акаунта зависла → Stripe Dashboard → знайди банер із необхідними діями
• Виплати призупинено → Stripe Dashboard → налаштування виплат
• Оскаржена транзакція → Stripe Dashboard → надай докази у відповідь

Статус та інциденти

Для інцидентів на стороні Proyecta (SDK, білдер, середовища виконання) перевіряй сторінку статусу Proyecta або форму зворотного зв’язку.

Незабаром

• Вбудований inbox підтримки для питань, пов’язаних із Commerce, із автоматичним додаванням контексту проєкту
• Швидкі переходи до Stripe Dashboard з кожної вкладки Dashboard > Commerce