Транзакції

Переглядайте успішні платежі, оформлюйте повернення коштів і відстежуйте суперечки у розділі Orders адмін-панелі твого застосунку.

Адмін-панель твого застосунку відображає кожен платіж, пов’язаний із застосунком, — у розділі Orders — зі статусом, сумою, валютою, покупцем і посиланням на продукт. Звідси можна оформити повернення коштів, не виходячи із застосунку.

Стани транзакцій

Статус	Значення
succeeded	Платіж успішно отримано
pending	Очікує підтвердження або асинхронного захоплення
failed	Спроба списання коштів не вдалася
refunded	Повністю повернуто
partially_refunded	Частину суми повернуто
disputed	Покупець оскаржив платіж у своєму банку

Повернення коштів

Знайди транзакцію на вкладці Payments і натисни кнопку Refund у відповідному рядку. Можна повернути повну або часткову суму, вказавши причину:

• Duplicate — списано двічі випадково
• Fraudulent — платіж не був авторизований
• Requested by customer — покупець попросив повернення коштів

Повернення коштів можна оформити лише для транзакцій зі статусом succeeded або partially_refunded. Оскарженими транзакціями потрібно керувати через дашборд Stripe.

Транзакції за підписками не можна повернути через цей інтерфейс — натомість скасуй підписку. Разові платежі є прийнятними, зокрема офлайн-платежі (готівка, банківський переказ, термінал), які ти записав вручну, — а не лише карткові платежі через Stripe.

Кошти повертаються на оригінальний платіжний метод покупця через Stripe (зазвичай зарахування: 5–10 робочих днів).

Що відстежується для кожної транзакції

• id
• customerId та productId (nullable — відсутні для транзакцій лише за підписками)
• amountCents та currency
• status (див. вище)
• refundAmountCents (якщо є)
• createdAt

Для продажу у вітрині productId вказує на продукт Commerce, створений на основі запису контенту для продажу — тобто платіж прив’язаний до точного каталогового товару, який придбав покупець.

Суперечки (чарджбеки)

Якщо покупець оскаржує платіж у своєму банку, статус транзакції змінюється на disputed. Stripe керує процесом відповіді на суперечку — ти отримаєш листа і зможеш подавати докази через дашборд Stripe.

Вбудований інтерфейс відповіді на суперечки всередині builder Proyecta є в дорожній карті.

Незабаром

• Хронологія подій для кожної транзакції — усі зміни стану
• Масовий експорт історії транзакцій
• Вбудований інтерфейс відповіді на суперечки в Admin > Commerce