Транзакції

Переглядайте успішні платежі, оформлюйте повернення коштів та відстежуйте спори на вкладці Dashboard > Commerce > Payments.

Вкладка Payments у розділі Dashboard > Commerce показує кожен платіж, пов’язаний з твоїм застосунком: статус, суму, валюту, клієнта та посилання на продукт. Звідси можна оформити повернення коштів, не залишаючи builder.

Стани транзакцій

Статус	Значення
`succeeded`	Платіж успішно захоплено
`pending`	Очікує захоплення або асинхронного підтвердження
`failed`	Спроба списання не вдалася
`refunded`	Повністю повернуто
`partially_refunded`	Частину суми повернуто
`disputed`	Клієнт оскаржив платіж у своєму банку

Повернення коштів

Знайди транзакцію на вкладці Payments і натисни кнопку Refund у відповідному рядку. Можна повернути повну або часткову суму, вказавши причину:

Duplicate — клієнта випадково списано двічі
Fraudulent — платіж не був авторизований
Requested by customer — клієнт сам попросив повернення

Повернення коштів можна оформити лише для транзакцій зі статусом succeeded або partially_refunded. Оскаржені транзакції необхідно обробляти через dashboard Stripe.

Транзакції за підписками не можна повернути через цей процес — замість цього скасуй підписку. Лише транзакції з одноразовою оплатою, що містять ідентифікатор списання Stripe, підлягають поверненню.

Повернення надходить на оригінальний платіжний метод клієнта через Stripe (типовий термін зарахування: 5–10 робочих днів).

Що відстежується по кожній транзакції

id
customerId та productId (nullable — відсутні для транзакцій лише за підпискою)
amountCents та currency
status (описано вище)
refundAmountCents (якщо є)
createdAt

Спори (чарджбеки)

Якщо клієнт оскаржує платіж у своєму банку, статус транзакції змінюється на disputed. Stripe керує процесом реагування на спір — ти отримаєш електронний лист і зможеш надавати докази через dashboard Stripe.

Нативний процес реагування на спори всередині builder Proyecta наразі в розробці.

Незабаром

Хронологія подій по кожній транзакції — перегляд кожної зміни стану
Масовий експорт історії транзакцій
Нативний UI для реагування на спори всередині Dashboard > Commerce