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Proyecta Docs

Commerce 支持

在哪里获取 Proyecta Commerce 的帮助 — 来自 AI builder、Proyecta 支持团队或 Stripe。

Proyecta Commerce 构建于 Stripe 之上。根据你遇到的问题不同，应该向不同的地方寻求帮助。

“我该如何构建 X？” — 询问 AI

Section titled ““我该如何构建 X？” — 询问 AI”

大多数 commerce 问题本质上都是集成问题。AI builder 了解 commerce API，可以实现所有常见模式：

  • "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
  • "Let customers see their past orders on an account page"
  • "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
  • "Send a welcome email after a successful checkout"

AI 会自动处理 API 调用、错误处理以及各种边界情况。

“API 的行为与预期不符” — 联系 Proyecta 支持

Section titled ““API 的行为与预期不符” — 联系 Proyecta 支持”

如果遇到 Bug、意外行为，或任何看起来是 Proyecta 集成端问题的情况，请联系支持团队。请附上以下信息：

  • 你的项目 slug
  • 你的应用尝试执行的操作及其发送的输入内容
  • 你收到的响应以及你的预期结果
  • 任何相关的交易或客户 ID

“Stripe 出现了异常” — 联系 Stripe 支持

Section titled ““Stripe 出现了异常” — 联系 Stripe 支持”

如果问题发生在下游（验证、付款、争议、合规问题、账户限制），则由 Stripe 负责处理：

常见的 Stripe 端问题：

  • 账户验证卡住 → Stripe Dashboard → 查看操作提示横幅
  • 付款暂停 → Stripe Dashboard → Payouts 设置
  • 交易争议 → Stripe Dashboard → 提交证据进行回应

状态与故障通报

Section titled “状态与故障通报”

对于 Proyecta 端的故障（commerce API、builder、运行时），请查看 Proyecta 状态页面或填写联系表单。

即将推出

Section titled “即将推出”
  • 内嵌于 builder 的支持收件箱，专门处理 Commerce 相关问题，并自动附带项目上下文
  • 关联 Stripe Dashboard 的快速跳转链接，位于每个 Admin > Commerce 板块中