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Proyecta Docs

商务支持

在哪里获取 Proyecta Commerce 的帮助——来自 AI builder、Proyecta 支持团队或 Stripe。

Proyecta Commerce 基于 Stripe 构建。根据你遇到的问题不同，应该向不同的地方寻求帮助。

遇到”如何构建 X？“——问 AI

Section titled “遇到”如何构建 X？“——问 AI”

大多数商务问题本质上都是集成问题。AI builder 了解 SDK，能够串联起所有常见模式：

  • "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
  • "After a user signs up, create a Proyecta customer and store the id"
  • "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
  • "Send a welcome email after a successful checkout"

AI 会自动处理 SDK 调用、错误处理以及边界情况。

遇到”API 的行为与预期不符”——联系 Proyecta 支持

Section titled “遇到”API 的行为与预期不符”——联系 Proyecta 支持”

如果遇到 bug、SDK 行为异常，或任何看起来是 Proyecta 集成端出现问题的情况，请联系支持团队。提交时请包含以下信息：

  • 你的项目 slug
  • 你调用的 SDK 方法及其输入参数
  • 你收到的响应以及你期望的响应
  • 相关的交易 ID 或客户 ID

遇到”Stripe 表现异常”——联系 Stripe 支持

Section titled “遇到”Stripe 表现异常”——联系 Stripe 支持”

如果问题出在下游（身份验证、付款、争议、合规问题、账户限制），则由 Stripe 负责处理：

常见的 Stripe 端问题：

  • 账户验证卡住 → 进入 Stripe Dashboard → 查看操作提示横幅
  • 付款暂停 → 进入 Stripe Dashboard → Payouts 设置
  • 交易争议 → 进入 Stripe Dashboard → 提交证据进行申诉

状态与故障通知

Section titled “状态与故障通知”

如需了解 Proyecta 端的故障情况（SDK、builder、运行时），请查看 Proyecta 状态页面或填写联系表单。

即将推出

Section titled “即将推出”
  • Builder 内置支持收件箱，专用于 Commerce 相关问题，并自动附带项目上下文
  • 关联 Stripe Dashboard 快速跳转，可从每个 Dashboard > Commerce 标签页直接跳转