交易

在应用管理后台的 Orders 区域浏览成功的收款记录、发起退款并跟踪争议。

应用管理后台会在 Orders 区域列出与你的应用相关的每一笔收款，包含状态、金额、货币、客户及产品信息。你可以直接在此处发起退款，无需离开应用。

在 Payments 标签页中找到对应交易，点击该行的 Refund 按钮。你可以选择全额退款或部分退款，并填写退款原因：

退款仅适用于状态为 succeeded 或 partially_refunded 的交易。处于争议状态的交易须通过 Stripe 的管理后台进行处理。

订阅类交易无法通过此流程退款——请改为取消订阅。一次性付款均可退款，包括你已记录的线下付款（现金、银行转账、终端设备），而不仅限于 Stripe 的银行卡收款。

退款将通过 Stripe 原路返还至客户的付款方式（通常需 5–10 个工作日到账）。

对于店铺销售，productId 指向由可售内容条目生成的 Commerce 产品——因此每笔付款都可追溯至买家所购买的具体目录商品。

若客户通过其银行对收款发起争议，交易状态将变更为 disputed。Stripe 负责处理争议回应流程——你将收到一封电子邮件，并可通过 Stripe 的管理后台提交相关证据。

在 Proyecta builder 内置的原生争议回应流程已列入产品路线图。