ترجمه شده برای راحتی شما. در صورت وجود هرگونه تعارض بین این نسخه و نسخه انگلیسی، نسخه انگلیسی معتبر است.
این سیاست بازپرداخت، شرایط خدمات ما (بخش ۱۶، صورتحساب و پرداخت) را تکمیل میکند. این سیاست توضیح میدهد که در چه مواردی بازپرداخت ممکن است و چگونه میتوان آن را درخواست کرد. اصطلاحات با حرف بزرگ که در اینجا تعریف نشدهاند، معنایی را دارند که در شرایط آمده است.
1. فروشنده ثبتشده (Merchant of Record)
تمام خریدها توسط Paddle.com Market Limited («Paddle») بهعنوان فروشنده ثبتشده برای خرید شما پردازش میشوند. هنگامی که تأیید شود، Paddle بازپرداختها را از طرف ما انجام میدهد. قرارداد شما برای خدمات Proyecta همچنان با Proyecta Labs, Inc. باقی میماند.
2. هزینههای اشتراک (هزینههای پلتفرم)
هزینههای پلتفرم پیشپرداختشده غیرقابل بازپرداخت هستند، مگر در مواردی که: (الف) قانون قابلاعمال این را الزامی کند؛ (ب) Proyecta Labs, Inc. بهطور اساسی شرایط را نقض کند و ظرف ۳۰ روز از اخطار کتبی رفع نکند؛ یا (ج) ما حساب شما را بدون دلیل فسخ کنیم.
خطاهای صورتحساب اصلاح و مبالغ اضافی ظرف ۳۰ روز پس از اطلاعرسانی مسترد خواهند شد. هزینههای مورد اختلاف باید ظرف ۶۰ روز از تاریخ صورتحساب گزارش شوند.
لغو اشتراک تمدیدهای آینده را متوقف میکند؛ مگر اینکه قانون الزام کند، بازپرداختی برای دوره پرداختشده فعلی ایجاد نمیکند. شما تا پایان دوره صورتحساب فعلی به ویژگیهای پولی دسترسی خواهید داشت.
3. هزینههای مصرف (هزینههای انتقالیافته)
هزینههای مصرف متغیر — شامل توکنهای مدلهای هوش مصنوعی، محاسبات، فضای ذخیرهسازی، پهنای باند و سایر هزینههای شخص ثالث که از طرف شما مصرف میشوند — در هیچ شرایطی، از جمله فسخ، تعلیق یا اختلاف، قابل بازپرداخت نیستند. این هزینهها نشاندهنده هزینههای قبلاً انجامشده نزد ارائهدهندگان شخص ثالث هستند و قابل بازیابی نیستند.
4. حقوق قانونی لغو
در حدی که قانون حمایت از مصرفکننده قابلاعمال حق قانونی لغو را اعطا کند (بهعنوان مثال، دوره ۱۴ روزه انصراف بر اساس دستورالعمل حقوق مصرفکننده اتحادیه اروپا)، شما بهطور صریح درخواست میکنید که خدمات دیجیتال بلافاصله پس از خرید آغاز شود و تأیید میکنید که با این کار، پس از انجام کامل خدمات، حق انصراف خود را از دست میدهید. این موضوع بر هیچ حق قانونی غیرقابلچشمپوشی که بر اساس قانون محلی شما دارید، تأثیر نمیگذارد.
5. نحوه درخواست بازپرداخت
از ایمیل حساب خود، با ذکر شماره صورتحساب یا سفارش و دلیل درخواست، به billing@proyecta.dev ایمیل بزنید. ما ظرف ۵ روز کاری پاسخ خواهیم داد. در صورت تأیید، Paddle وجه را به روش پرداخت اصلی شما بازخواهد گرداند، معمولاً ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری بسته به بانک شما.
برای سؤالات خاص پرداخت (مبالغ، روشهای پرداخت، فاکتورهای مالیاتی)، میتوانید مستقیماً از طریق paddle.net با Paddle تماس بگیرید.
6. تغییرات در این سیاست
ما ممکن است این سیاست بازپرداخت را هر از گاهی بهروزرسانی کنیم. تغییرات اساسی با حداقل ۳۰ روز اطلاعرسانی، مطابق با بخش ۱۶.۴ شرایط، اعلام خواهند شد. ادامه استفاده از خدمات پس از تاریخ اجرا، بهمنزله پذیرش است.