आपकी सुविधा के लिए अनुवादित। यदि इस संस्करण और अंग्रेज़ी संस्करण के बीच कोई विरोध हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।
यह रिफंड नीति हमारी सेवा शर्तों की पूरक है। यह बताती है कि रिफंड कब उपलब्ध हैं और किसी रिफंड का अनुरोध कैसे करें। यहाँ परिभाषित न किए गए बड़े अक्षर वाले शब्दों के वही अर्थ हैं जो शर्तों में दिए गए हैं।
1. मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड
सभी खरीद Lemon Squeezy से की जाती हैं, जो Sold Through Link, LLC ("Lemon Squeezy") द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा है और मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड तथा विक्रेता के रूप में कार्य करती है। स्वीकृति के बाद Lemon Squeezy रिफंड जारी करता है। Proyecta Labs, Inc. Proyecta सेवाएँ प्रदान और समर्थित करता है, और हमारी सेवा की शर्तें उनके उपयोग को नियंत्रित करती हैं।
2. रिफंड विंडो
आप अपनी खरीद के 30 दिनों के भीतर पूर्व-भुगतान किए गए प्लेटफ़ॉर्म शुल्क (आपकी Proyecta सदस्यता) के पूर्ण रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं ("रिफंड विंडो"), जैसा कि सेवा शर्तों की धारा 16.8 में दिया गया है। उपयोग शुल्क — पहले से ही उपभोग किए गए तृतीय-पक्ष संसाधनों के लिए परिवर्तनशील, पास-थ्रू शुल्क, जैसे AI मॉडल टोकन और कंप्यूट — उन लागतों को दर्शाते हैं जो हम पहले ही आपकी ओर से वहन कर चुके हैं और लागू उपभोक्ता-संरक्षण कानून द्वारा आवश्यक के अलावा अप्रतिदेय हैं, जैसा कि सेवा शर्तों की धारा 16.7 में वर्णित है।
शामिल डोमेन के नवीनीकरण। आपके प्लान के साथ पंजीकृत किसी डोमेन का वार्षिक नवीनीकरण शुल्क एक बार शुल्क लगने के बाद अप्रतिदेय है: भुगतान तुरंत रजिस्ट्रार से उस डोमेन के लिए एक और वर्ष खरीद लेता है, और पंजीकृत वर्ष वापस नहीं किया जा सकता। इससे आपके प्लेटफ़ॉर्म शुल्क पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता, जो ऊपर दी गई रिफंड विंडो के भीतर प्रतिदेय बने रहते हैं।
EEA/UK उपभोक्ता — निकासी का अधिकार। यदि आप EEA या UK में निवासी उपभोक्ता हैं, तो आपको बिना कोई कारण बताए खरीद के 14 दिनों के भीतर अपनी सदस्यता से निकासी का वैधानिक अधिकार है। निकासी के लिए, billing@proyecta.dev पर ईमेल करें। चूँकि सेवाएँ तुरंत शुरू हो जाती हैं, खरीदारी करके आप स्पष्ट रूप से अनुरोध करते हैं कि हम निकासी अवधि के दौरान प्रदर्शन शुरू करें और स्वीकार करते हैं कि (i) सेवाएँ पूरी तरह से निष्पादित हो जाने के बाद आप निकासी का अधिकार खो देते हैं, और (ii) यदि आप प्रदर्शन शुरू होने के बाद निकासी करते हैं, तो आपको उस बिंदु तक प्रदान की गई चीज़ों के लिए आनुपातिक राशि का भुगतान करना होगा, जिसमें आपकी ओर से वास्तव में वहन किए गए उपयोग शुल्क भी शामिल हैं।
3. रिफंड का अनुरोध कैसे करें
अपने इनवॉइस नंबर या ऑर्डर आईडी के साथ billing@proyecta.dev पर ईमेल करें, या lemonsqueezy.com/help के माध्यम से सीधे Lemon Squeezy से संपर्क करें। स्वीकृत रिफंड आपकी मूल भुगतान विधि में वापस कर दिए जाते हैं, आमतौर पर 5–10 कार्य दिवसों के भीतर।
4. Lemon Squeezy खरीदार शर्तें
यह नीति Lemon Squeezy की खरीदार शर्तों से पूरक है, जो मर्चेंट-ऑफ-रिकॉर्ड लेनदेन के रूप में आपकी खरीद को नियंत्रित करती हैं।
5. इस नीति में बदलाव
हम समय-समय पर इस रिफंड नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की कम से कम 30 दिनों की पूर्व सूचना के साथ घोषणा की जाएगी। प्रभावी तिथि के बाद सेवाओं का निरंतर उपयोग स्वीकृति का गठन करता है।