रिफ़ंड पॉलिसी

आपकी सुविधा के लिए अनुवादित। यदि इस संस्करण और अंग्रेज़ी संस्करण के बीच कोई विरोध हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

यह रिफ़ंड नीति हमारी सेवा शर्तों (धारा 16, बिलिंग और भुगतान) का पूरक है। यह बताती है कि रिफ़ंड कब उपलब्ध है और इसका अनुरोध कैसे करें। यहाँ परिभाषित न किए गए बड़े अक्षरों वाले शब्दों के अर्थ शर्तों में दिए गए अनुसार होंगे।

1. पंजीकृत विक्रेता (Merchant of Record)

सभी खरीद आपकी खरीदारी के लिए पंजीकृत विक्रेता के रूप में Paddle.com Market Limited ("Paddle") द्वारा संसाधित की जाती हैं। स्वीकृत होने पर Paddle हमारी ओर से रिफ़ंड जारी करती है। Proyecta सेवाओं के लिए आपका अनुबंध Proyecta Labs, Inc. के साथ बना रहता है।

2. सब्सक्रिप्शन (प्लेटफ़ॉर्म) शुल्क

पूर्वभुगतान प्लेटफ़ॉर्म शुल्क रिफ़ंड योग्य नहीं हैं, सिवाय इन परिस्थितियों के: (क) जहाँ लागू कानून द्वारा अपेक्षित हो, (ख) यदि Proyecta Labs, Inc. इन शर्तों का भौतिक रूप से उल्लंघन करे और लिखित सूचना के 30 दिनों के भीतर सुधार न करे, या (ग) यदि हम बिना कारण के आपका खाता समाप्त कर दें।

बिलिंग त्रुटियों को सुधारा जाएगा और अधिक शुल्क सूचना के 30 दिनों के भीतर वापस किए जाएंगे। विवादित शुल्कों की रिपोर्ट चालान की तारीख से 60 दिनों के भीतर की जानी चाहिए।

सब्सक्रिप्शन रद्द करने से भविष्य की नवीकरण रुक जाती हैं; इससे कानून द्वारा अपेक्षित न होने पर वर्तमान भुगतान अवधि के लिए कोई रिफ़ंड उत्पन्न नहीं होता। आप वर्तमान बिलिंग अवधि की समाप्ति तक भुगतान योग्य सुविधाओं तक पहुँच बनाए रखते हैं।

3. उपयोग शुल्क (पास-थ्रू लागत)

परिवर्तनशील उपयोग शुल्क — जिसमें AI मॉडल टोकन, कंप्यूट, स्टोरेज, बैंडविड्थ और आपकी ओर से उपभोग की गई अन्य तृतीय-पक्ष लागतें शामिल हैं — किसी भी परिस्थिति में रिफ़ंड योग्य नहीं हैं, जिसमें समाप्ति, निलंबन या विवाद शामिल हैं। ये शुल्क तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के पास पहले से हुई लागतों का प्रतिनिधित्व करते हैं और इन्हें पुनः प्राप्त नहीं किया जा सकता।

4. वैधानिक रद्दीकरण अधिकार

जहाँ लागू उपभोक्ता संरक्षण कानून वैधानिक रद्दीकरण अधिकार प्रदान करता है (उदाहरण के लिए, EU उपभोक्ता अधिकार निर्देश के तहत 14-दिन की कूलिंग-ऑफ अवधि), आप स्पष्ट रूप से अनुरोध करते हैं कि डिजिटल सेवाएँ खरीद के तुरंत बाद शुरू हों और स्वीकार करते हैं कि ऐसा करने से, सेवाओं के पूरी तरह से निष्पादित हो जाने पर आप किसी भी निकासी अधिकार को खो देते हैं। यह आपके स्थानीय कानून के तहत किसी भी अप्रत्यक्ष वैधानिक अधिकार को प्रभावित नहीं करता।

5. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें

अपने खाते के ईमेल से billing@proyecta.dev पर अपना चालान या ऑर्डर नंबर और अनुरोध का कारण भेजें। हम 5 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देंगे। यदि स्वीकृत हो, तो Paddle आपके मूल भुगतान विधि पर धनराशि वापस कर देगा, आमतौर पर आपके बैंक के अनुसार 5–10 कार्य दिवसों के भीतर।

भुगतान-विशिष्ट प्रश्नों (शुल्क, भुगतान विधियाँ, कर चालान) के लिए, आप paddle.net के माध्यम से सीधे Paddle से भी संपर्क कर सकते हैं।

6. इस नीति में परिवर्तन