Vertaald voor uw gemak. Bij conflicten tussen deze versie en de Engelse versie prevaleert de Engelse versie.
Dit Restitutiebeleid vormt een aanvulling op onze Servicevoorwaarden. Het legt uit wanneer restituties beschikbaar zijn en hoe u er een aanvraagt. Termen met een hoofdletter die hier niet zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan in de Voorwaarden is gegeven.
1. Merchant of Record
Alle aankopen worden verwerkt door Lemon Squeezy, een dienst geleverd door Sold Through Link, LLC ("Lemon Squeezy"), als merchant of record. Lemon Squeezy verstrekt restituties namens ons bij goedkeuring. Uw contract voor de Proyecta-diensten blijft bij Proyecta Labs, Inc..
2. Restitutievenster
U kunt binnen 14 dagen na uw aankoop een volledige restitutie aanvragen van vooruitbetaalde Platformkosten (uw Proyecta-abonnement) (het "Restitutievenster"), zoals bepaald in Sectie 16.8 van de Servicevoorwaarden. Gebruikskosten — variabele, doorberekende kosten voor reeds verbruikte middelen van derden, zoals AI-modeltokens en compute — weerspiegelen kosten die wij reeds namens u hebben gemaakt en zijn niet-restitueerbaar, behalve voor zover vereist door toepasselijk consumentenbeschermingsrecht, zoals beschreven in Sectie 16.7 van de Servicevoorwaarden.
Consumenten in de EER/het VK — herroepingsrecht. Indien u een consument bent die in de EER of het VK woont, heeft u een wettelijk recht om uw abonnement binnen 14 dagen na aankoop te herroepen zonder opgave van reden. Om te herroepen, e-mailt u billing@proyecta.dev. Omdat de Diensten onmiddellijk aanvangen, verzoekt u door aan te kopen uitdrukkelijk dat wij met de uitvoering beginnen tijdens de herroepingstermijn en erkent u dat (i) u het herroepingsrecht verliest zodra de Diensten volledig zijn uitgevoerd, en (ii) indien u herroept nadat met de uitvoering is begonnen, u een evenredig bedrag moet betalen voor hetgeen tot dat moment is geleverd, met inbegrip van Gebruikskosten die daadwerkelijk namens u zijn gemaakt.
3. Een Restitutie Aanvragen
E-mail billing@proyecta.dev met uw factuurnummer of bestel-ID, of neem rechtstreeks contact op met Lemon Squeezy via lemonsqueezy.com/help. Goedgekeurde restituties worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 5–10 werkdagen.
4. Lemon Squeezy Koopvoorwaarden
Dit beleid wordt aangevuld door de Koopvoorwaarden van Lemon Squeezy, die uw aankoop als merchant-of-record-transactie beheersen.
5. Wijzigingen in dit Beleid
We kunnen dit Restitutiebeleid van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden minstens 30 dagen van tevoren aangekondigd. Voortgezet gebruik van de Diensten na de ingangsdatum vormt aanvaarding.