Översatt för din bekvämlighet. Vid eventuell konflikt mellan denna version och den engelska versionen gäller den engelska versionen.
Denna Återbetalningspolicy kompletterar våra Användarvillkor. Den förklarar när återbetalningar är tillgängliga och hur du begär en. Begrepp med stor begynnelsebokstav som inte definieras här har den innebörd som anges i Användarvillkoren.
1. Säljare
Alla köp görs från Lemon Squeezy, en tjänst som tillhandahålls av Sold Through Link, LLC ("Lemon Squeezy"), i egenskap av säljare (merchant of record). Lemon Squeezy utfärdar återbetalningar när de har godkänts. Proyecta Labs, Inc. tillhandahåller och supportar Proyecta-tjänsterna, och våra Användarvillkor reglerar din användning av dem.
2. Återbetalningsperiod
Du kan begära full återbetalning av förskottsbetalda Plattformsavgifter (din Proyecta-prenumeration) inom 30 dagar efter ditt köp ("Återbetalningsperioden"), enligt vad som anges i Section 16.8 i Användarvillkoren. Användningsavgifter — variabla, vidarefakturerade avgifter för tredjepartsresurser som redan förbrukats, såsom AI-modelltokens och beräkning — återspeglar kostnader som vi redan har ådragit oss på dina vägnar och är icke-återbetalningsbara förutom där så krävs enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning, enligt vad som beskrivs i Section 16.7 i Användarvillkoren.
Förnyelser av domäner som ingår. Den årliga förnyelseavgiften för en domän som registrerats tillsammans med din prenumeration är inte återbetalningsbar när den väl har debiterats: betalningen köper omedelbart ytterligare ett år av den domänen hos registraren, och ett redan registrerat år kan inte lämnas tillbaka. Detta påverkar inte dina Plattformsavgifter, som fortsatt är återbetalningsbara inom Återbetalningsperioden ovan.
Konsumenter inom EES/Storbritannien — ångerrätt. Om du är en konsument bosatt inom EES eller Storbritannien har du en lagstadgad rätt att frånträda din prenumeration inom 14 dagar efter köpet utan att ange något skäl. För att frånträda, mejla billing@proyecta.dev. Eftersom Tjänsterna påbörjas omedelbart begär du uttryckligen genom att köpa att vi ska påbörja utförandet under ångerfristen och bekräftar att (i) du förlorar ångerrätten när Tjänsterna är fullt utförda, och (ii) om du frånträder efter att utförandet har påbörjats måste du betala ett proportionellt belopp för det som har tillhandahållits fram till den tidpunkten, inklusive Användningsavgifter som faktiskt ådragits på dina vägnar.
3. Hur Du Begär Återbetalning
Mejla billing@proyecta.dev med ditt fakturanummer eller order-ID, eller kontakta Lemon Squeezy direkt via lemonsqueezy.com/help. Godkända återbetalningar återförs till din ursprungliga betalningsmetod, vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar.
4. Lemon Squeezy Köparvillkor
Denna policy kompletteras av Lemon Squeezys Köparvillkor, som reglerar ditt köp som säljarens (merchant-of-record) transaktion.
5. Ändringar av Denna Policy
Vi kan uppdatera denna Återbetalningspolicy från tid till annan. Väsentliga ändringar kommer att meddelas med minst 30 dagars varsel. Fortsatt användning av Tjänsterna efter ikraftträdandedatumet utgör godkännande.