Kolaylığınız için çevrilmiştir. Bu sürüm ile İngilizce sürüm arasında herhangi bir çelişki olması durumunda, İngilizce sürüm geçerlidir.
Bu İade Politikası, Hizmet Koşullarımızı (Bölüm 16, Faturalandırma ve Ödeme) tamamlar. İadelerin hangi koşullarda mümkün olduğunu ve nasıl talep edileceğini açıklar. Burada tanımlanmamış büyük harfle yazılmış terimler, Koşullarda verilen anlamı taşır.
1. Kayıtlı Satıcı
Tüm satın alımlar, satın alma işleminiz için kayıtlı satıcı sıfatıyla Paddle.com Market Limited ("Paddle") tarafından işlenir. Onaylandığında Paddle, iadeleri bizim adımıza gerçekleştirir. Proyecta hizmetlerine ilişkin sözleşmeniz Proyecta Labs, Inc. ile kalır.
2. Abonelik Ücretleri (Platform Ücretleri)
Peşin ödenen Platform Ücretleri, şu durumlar dışında iade edilemez: (a) yürürlükteki yasanın gerektirdiği hâllerde, (b) Proyecta Labs, Inc.'in Koşulları esaslı şekilde ihlal etmesi ve 30 günlük yazılı bildirim süresinde gidermemesi durumunda veya (c) Hesabınızı sebepsiz yere sonlandırmamız durumunda.
Faturalandırma hataları düzeltilecek ve fazla tahsilatlar bildirimden itibaren 30 gün içinde iade edilecektir. İtiraz edilen ücretler, fatura tarihinden itibaren 60 gün içinde bildirilmelidir.
Bir aboneliğin iptali gelecekteki yenilemeleri durdurur; yasa gerektirmedikçe mevcut ödenmiş dönem için iade oluşturmaz. Mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar ücretli özelliklere erişiminiz devam eder.
3. Kullanım Ücretleri (Aktarılan Maliyetler)
Değişken Kullanım Ücretleri — AI modeli token'larını, işlem gücünü, depolamayı, bant genişliğini ve sizin adınıza tüketilen diğer üçüncü taraf maliyetlerini kapsar — sona erdirme, askıya alma veya uyuşmazlık dahil hiçbir koşulda iade edilemez. Bu ücretler, üçüncü taraf sağlayıcılar nezdinde halihazırda oluşmuş maliyetleri yansıtır ve geri alınamaz.
4. Yasal Cayma Hakları
Yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı yasal bir cayma hakkı tanıdığı ölçüde (örneğin AB Tüketici Hakları Direktifi'nin 14 günlük cayma süresi), dijital hizmetlerin satın alma anında derhal başlamasını açıkça talep edersiniz ve bu suretle, hizmetler tamamen ifa edildikten sonra cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul edersiniz. Bu durum, yerel yasanız uyarınca vazgeçilmez yasal haklarınızı etkilemez.
5. İade Nasıl Talep Edilir
Hesabınızın e-posta adresinden, fatura veya sipariş numaranız ile talebinizin nedenini belirterek billing@proyecta.dev adresine bir e-posta gönderin. 5 iş günü içinde yanıt vereceğiz. Onaylanırsa Paddle, tutarı orijinal ödeme yönteminize iade edecek; bu işlem genellikle bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü sürer.
Ödemeye özgü sorular için (tahsilatlar, ödeme yöntemleri, vergi faturaları) paddle.net üzerinden doğrudan Paddle ile de iletişime geçebilirsiniz.
6. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu İade Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikler, Koşulların 16.4. maddesi uyarınca en az 30 gün önceden duyurulacaktır. Yürürlük tarihinden sonra Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi kabul anlamına gelir.