Được dịch để thuận tiện cho bạn. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa phiên bản này và phiên bản tiếng Anh, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên.
Chính sách Hoàn tiền này bổ sung cho Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này giải thích khi nào có thể được hoàn tiền và cách yêu cầu hoàn tiền. Các thuật ngữ viết hoa không được định nghĩa ở đây có nghĩa như được nêu trong Điều khoản.
1. Đơn vị Bán Hàng Chính thức
Tất cả các giao dịch mua được xử lý bởi Lemon Squeezy, một dịch vụ do Sold Through Link, LLC ("Lemon Squeezy") cung cấp, với tư cách là đơn vị bán hàng chính thức. Lemon Squeezy phát hành hoàn tiền thay mặt chúng tôi khi được chấp thuận. Hợp đồng của bạn cho các dịch vụ Proyecta vẫn ở với Proyecta Labs, Inc..
2. Thời gian Hoàn tiền
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ các khoản Phí Nền tảng đã trả trước (gói đăng ký Proyecta của bạn) trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua (gọi là "Thời gian Hoàn tiền"), như được quy định trong Mục 16.8 của Điều khoản Dịch vụ. Phí Sử dụng — các khoản phí chuyển tiếp, thay đổi cho các tài nguyên bên thứ ba đã được tiêu thụ, chẳng hạn như token mô hình AI và tài nguyên tính toán — phản ánh các chi phí mà chúng tôi đã phát sinh thay mặt cho bạn và không được hoàn lại trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành yêu cầu, như được mô tả trong Mục 16.7 của Điều khoản Dịch vụ.
Người tiêu dùng EEA/UK — quyền rút lui. Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú tại EEA hoặc UK, bạn có quyền theo luật định để rút khỏi gói đăng ký của mình trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua mà không cần nêu lý do. Để rút lui, hãy gửi email đến billing@proyecta.dev. Vì Dịch vụ bắt đầu ngay lập tức, bằng việc mua hàng, bạn yêu cầu rõ ràng rằng chúng tôi bắt đầu thực hiện trong thời gian rút lui và thừa nhận rằng (i) bạn mất quyền rút lui khi Dịch vụ đã được thực hiện đầy đủ, và (ii) nếu bạn rút lui sau khi việc thực hiện đã bắt đầu, bạn phải thanh toán một khoản tương ứng cho những gì đã được cung cấp cho đến thời điểm đó, bao gồm cả các khoản Phí Sử dụng thực tế đã phát sinh thay mặt cho bạn.
3. Cách Yêu cầu Hoàn tiền
Gửi email đến billing@proyecta.dev với số hóa đơn hoặc ID đơn hàng của bạn, hoặc liên hệ trực tiếp với Lemon Squeezy qua lemonsqueezy.com/help. Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu của bạn, thường trong vòng 5–10 ngày làm việc.
4. Điều khoản Người Mua Lemon Squeezy
Chính sách này được bổ sung bởi Điều khoản Người Mua của Lemon Squeezy, điều chỉnh giao dịch mua của bạn với tư cách là giao dịch của đơn vị bán hàng chính thức.
5. Thay đổi đối với Chính sách Này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Hoàn tiền này theo thời gian. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận.