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本退款政策是对我们的服务条款的补充。它说明何时可获得退款以及如何申请退款。此处未定义的大写术语具有服务条款中所赋予的含义。
1. 谁为您的购买办理退款
您的收据会注明每笔购买的销售方（服务条款第 16.9 节）。
- 通过我们自己的结账页面进行的购买由 Proyecta Labs, Inc. 销售，并由其通过自身的支付处理方 Stripe 发放已批准的退款。
- 通过 Lemon Squeezy 进行的购买由 Lemon Squeezy（一项由 Sold Through Link, LLC 提供的服务，"Lemon Squeezy"）销售，Lemon Squeezy 作为商户记录方及销售方。对于这些购买，Lemon Squeezy 在退款获得批准后予以发放。
在这两种情况下，Proyecta Labs, Inc. 均提供并支持 Proyecta 服务，我们的服务条款约束您对该服务的使用。
2. 退款窗口
如服务条款第 16.8 节所述，您可以在购买后 30 天内（"退款窗口"）申请全额退还预付的平台费（您的 Proyecta 订阅费）。使用费——针对已消耗的第三方资源（例如 AI 模型令牌和计算资源）收取的可变、转付性费用——反映了我们已代表您承担的成本，除适用消费者保护法另有要求外，不予退还，如服务条款第 16.7 节所述。
所含域名的续费。 随您的订阅一并注册的域名，其年度续费费用一经收取即不可退还：该笔款项会立即向注册商为该域名购买另一年的注册期，而已注册的一年无法退回。此项不影响您的平台费，平台费在上述退款窗口内仍可退还。
欧洲经济区/英国消费者——撤回权。 如果您是居住在欧洲经济区或英国的消费者，您享有法定权利，可在购买后 14 天内无需说明理由撤回您的订阅。如需撤回，请发送电子邮件至 billing@proyecta.dev。由于本服务立即开始，通过购买，您明确请求我们在撤回期内开始履行，并确认：(i) 一旦本服务完全履行完毕，您即丧失撤回权；(ii) 如果您在履行开始后撤回，您必须就截至该时点已提供的内容支付相称的金额，包括实际代表您产生的使用费。
3. 如何申请退款
发送电子邮件至 billing@proyecta.dev，附上您的发票号码或订单 ID。对于由 Lemon Squeezy 销售的购买，您也可以通过 lemonsqueezy.com/help 直接联系 Lemon Squeezy。批准的退款将退回到您的原始付款方式，通常在 5–10 个工作日内完成。
4. Lemon Squeezy 买家条款
对于由 Lemon Squeezy 销售的购买，本政策由 Lemon Squeezy 的买家条款补充，该条款作为商户记录方交易管辖该笔购买。
5. 本政策的变更
我们可能会不时通过发布附有新的"最后更新"日期的更新版政策来更新本退款政策。在生效日期之后继续使用本服务即构成接受。