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本退款政策是对我们的服务条款的补充。它说明何时可获得退款以及如何申请退款。此处未定义的大写术语具有服务条款中所赋予的含义。
1. 商户记录方
所有购买均由 Lemon Squeezy（一项由 Sold Through Link, LLC 提供的服务，"Lemon Squeezy"）作为商户记录方处理。Lemon Squeezy 在获得批准后代表我们发放退款。您与 Proyecta Labs, Inc. 之间关于 Proyecta 服务的合同保持不变。
2. 退款窗口
如服务条款第 16.8 节所述，您可以在购买后 14 天内（"退款窗口"）申请全额退还预付的平台费（您的 Proyecta 订阅费）。使用费——针对已消耗的第三方资源（例如 AI 模型令牌和计算资源）收取的可变、转付性费用——反映了我们已代表您承担的成本，除适用消费者保护法另有要求外，不予退还，如服务条款第 16.7 节所述。
欧洲经济区/英国消费者——撤回权。 如果您是居住在欧洲经济区或英国的消费者，您享有法定权利，可在购买后 14 天内无需说明理由撤回您的订阅。如需撤回，请发送电子邮件至 billing@proyecta.dev。由于本服务立即开始，通过购买，您明确请求我们在撤回期内开始履行，并确认：(i) 一旦本服务完全履行完毕，您即丧失撤回权；(ii) 如果您在履行开始后撤回，您必须就截至该时点已提供的内容支付相称的金额，包括实际代表您产生的使用费。
3. 如何申请退款
发送电子邮件至 billing@proyecta.dev，附上您的发票号码或订单 ID，或通过 lemonsqueezy.com/help 直接联系 Lemon Squeezy。批准的退款将退回到您的原始付款方式，通常在 5–10 个工作日内完成。
4. Lemon Squeezy 买家条款
本政策由 Lemon Squeezy 的买家条款补充，该条款作为商户记录方交易管辖您的购买。
5. 本政策的变更
我们可能会不时更新本退款政策。重大变更将至少提前 30 天通知。在生效日期之后继续使用本服务即构成接受。