রিফান্ড পলিসি

আপনার সুবিধার্থে অনূদিত। এই সংস্করণ এবং ইংরেজি সংস্করণের মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে, ইংরেজি সংস্করণটি নিয়ন্ত্রণমূলক।

এই রিফান্ড নীতি আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী (বিভাগ 16, বিলিং এবং পেমেন্ট) এর পরিপূরক। এটি ব্যাখ্যা করে কখন রিফান্ড উপলব্ধ এবং কীভাবে এটি অনুরোধ করতে হয়। এখানে সংজ্ঞায়িত নয় এমন বড় হাতের অক্ষরের শর্তগুলি শর্তাবলীতে প্রদত্ত অর্থ ধারণ করে।

1. নথিভুক্ত বিক্রেতা (Merchant of Record)

আপনার ক্রয়ের জন্য নথিভুক্ত বিক্রেতা হিসেবে সমস্ত ক্রয় Paddle.com Market Limited ("Paddle") দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। অনুমোদিত হলে, Paddle আমাদের পক্ষে রিফান্ড প্রদান করে। Proyecta পরিষেবাগুলির জন্য আপনার চুক্তি Proyecta Labs, Inc.-এর সাথেই থাকে।

2. সাবস্ক্রিপশন (প্ল্যাটফর্ম) ফি

প্রিপেইড প্ল্যাটফর্ম ফি অ-ফেরতযোগ্য, ব্যতীত যেখানে: (a) প্রযোজ্য আইনে প্রয়োজন, (b) যদি Proyecta Labs, Inc. এই শর্তাবলী গুরুত্বপূর্ণভাবে লঙ্ঘন করে এবং লিখিত নোটিশের 30 দিনের মধ্যে সংশোধন করতে ব্যর্থ হয়, বা (c) যদি আমরা কারণ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট সমাপ্ত করি।

বিলিং ত্রুটি সংশোধন করা হবে এবং অতিরিক্ত চার্জ বিজ্ঞপ্তির 30 দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। বিতর্কিত চার্জ চালানের তারিখের 60 দিনের মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে।

একটি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা ভবিষ্যতের নবায়ন বন্ধ করে দেয়; এটি আইন দ্বারা প্রয়োজন না হলে বর্তমান প্রদেয় সময়কালের জন্য রিফান্ড তৈরি করে না। বর্তমান বিলিং সময়কাল শেষ হওয়া পর্যন্ত আপনি প্রদেয় বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস বজায় রাখেন।

3. ব্যবহার ফি (পাস-থ্রু খরচ)

পরিবর্তনশীল ব্যবহার ফি — যা AI মডেল টোকেন, কম্পিউট, স্টোরেজ, ব্যান্ডউইথ এবং আপনার পক্ষে গ্রহণ করা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের খরচ অন্তর্ভুক্ত করে — সমাপ্তি, স্থগিতকরণ বা বিরোধ সহ যেকোনো পরিস্থিতিতে অ-ফেরতযোগ্য। এই ফি তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের সাথে ইতিমধ্যে সংঘটিত খরচকে প্রতিনিধিত্ব করে এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

4. বিধিবদ্ধ বাতিলকরণ অধিকার

যেখানে প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা আইন একটি বিধিবদ্ধ বাতিলকরণ অধিকার প্রদান করে (উদাহরণস্বরূপ, EU ভোক্তা অধিকার নির্দেশিকার 14-দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ড), আপনি স্পষ্টভাবে অনুরোধ করেন যে ডিজিটাল পরিষেবাগুলি ক্রয়ের সাথে সাথে অবিলম্বে শুরু হবে এবং স্বীকার করেন যে, এটি করার মাধ্যমে, পরিষেবাগুলি সম্পূর্ণরূপে সম্পাদিত হলে আপনি প্রত্যাহারের যেকোনো অধিকার হারাবেন। এটি আপনার স্থানীয় আইনের অধীনে কোনো অ-ত্যাজ্য বিধিবদ্ধ অধিকারকে প্রভাবিত করে না।

5. কীভাবে রিফান্ড অনুরোধ করবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল থেকে আপনার চালান বা অর্ডার নম্বর এবং অনুরোধের কারণ সহ billing@proyecta.dev-এ একটি ইমেল পাঠান। আমরা 5 কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। অনুমোদিত হলে, Paddle আপনার আসল পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত দেবে, সাধারণত আপনার ব্যাঙ্কের উপর নির্ভর করে 5–10 কর্মদিবসের মধ্যে।

পেমেন্ট-নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য (চার্জ, পেমেন্ট পদ্ধতি, কর চালান), আপনি paddle.net এর মাধ্যমে সরাসরি Paddle-এর সাথেও যোগাযোগ করতে পারেন।

6. এই নীতির পরিবর্তন