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Proyecta Docs

Commerce-Support

Wo du Hilfe zu Proyecta Commerce bekommst – vom AI-Builder, vom Proyecta-Support oder von Stripe.

Proyecta Commerce baut auf Stripe auf. Je nachdem, woran du hängst, ist der richtige Anlaufpunkt ein anderer.

Bei „Wie baue ich X?“ – frag die KI

Abschnitt betitelt „Bei „Wie baue ich X?“ – frag die KI“

Die meisten Commerce-Fragen sind im Grunde Integrationsfragen. Der AI-Builder kennt die Commerce-APIs und kann jedes gängige Muster verdrahten:

  • "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
  • "Let customers see their past orders on an account page"
  • "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
  • "Send a welcome email after a successful checkout"

Die KI übernimmt API-Aufrufe, Fehlerbehandlung und Edge Cases automatisch.

Bei „Die API verhält sich nicht wie erwartet“ – wende dich an den Proyecta-Support

Abschnitt betitelt „Bei „Die API verhält sich nicht wie erwartet“ – wende dich an den Proyecta-Support“

Bugs, unerwartetes Verhalten oder alles, was auf der Proyecta-Seite der Integration falsch aussieht: Support kontaktieren. Gib dabei an:

  • Den Slug deines Projekts
  • Was deine App versucht hat zu tun, und welche Eingabe sie gesendet hat
  • Die erhaltene Antwort und was du erwartet hättest
  • Relevante Transaktions- oder Kunden-IDs

Bei „Stripe macht etwas Seltsames“ – Stripe-Support

Abschnitt betitelt „Bei „Stripe macht etwas Seltsames“ – Stripe-Support“

Liegt das Problem weiter unten in der Kette (Verifizierung, Auszahlungen, Disputes, regulatorische Fragen, Kontobeschränkungen), ist Stripe zuständig:

Häufige Probleme auf Stripe-Seite:

  • Kontoverifizierung feststeckend → Stripe Dashboard → nach dem Aktions-Banner suchen
  • Auszahlungen pausiert → Stripe Dashboard → Auszahlungseinstellungen
  • Strittiger Umsatz → Stripe Dashboard → mit Beweismitteln antworten

Status und Vorfälle

Abschnitt betitelt „Status und Vorfälle“

Bei Vorfällen auf Proyecta-Seite (Commerce-API, Builder, Runtimes) findest du Informationen auf der Proyecta-Statusseite oder über das Kontaktformular.

Demnächst verfügbar

Abschnitt betitelt „Demnächst verfügbar“
  • Support-Postfach im Builder für Commerce-spezifische Anliegen, mit automatisch angehängtem Projektkontext
  • Verknüpfte Stripe Dashboard Quick-Jumps aus jedem Admin > Commerce-Bereich