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Proyecta Docs

Commerce Support

Wo du Hilfe zu Proyecta Commerce bekommst – vom AI Builder, vom Proyecta Support oder von Stripe.

Proyecta Commerce baut auf Stripe auf. Je nachdem, wobei du nicht weiterkommst, ist der richtige Ansprechpartner ein anderer.

Für „Wie baue ich X?” – frag die KI

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Die meisten Commerce-Fragen sind im Grunde Integrationsfragen. Der AI Builder kennt das SDK und kann jedes gängige Muster umsetzen:

  • "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
  • "After a user signs up, create a Proyecta customer and store the id"
  • "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
  • "Send a welcome email after a successful checkout"

Die KI übernimmt SDK-Aufrufe, Fehlerbehandlung und Randfälle automatisch.

Für „Die API verhält sich nicht wie erwartet” – frag den Proyecta Support

Abschnitt betitelt „Für „Die API verhält sich nicht wie erwartet” – frag den Proyecta Support“

Bugs, unerwartetes SDK-Verhalten oder alles, was auf der Proyecta-Seite der Integration falsch aussieht: Support kontaktieren. Gib dabei Folgendes an:

  • Deinen Projekt-Slug
  • Die aufgerufene SDK-Methode und die Eingabe
  • Die erhaltene Antwort und was du erwartet hattest
  • Alle relevanten Transaktions- oder Kunden-IDs

Für „Stripe verhält sich merkwürdig” – Stripe Support

Abschnitt betitelt „Für „Stripe verhält sich merkwürdig” – Stripe Support“

Wenn das Problem auf der nachgelagerten Seite liegt (Verifizierung, Auszahlungen, Streitigkeiten, regulatorische Fragen, Kontobeschränkungen), ist Stripe zuständig:

Häufige Stripe-seitige Probleme:

  • Kontoverifizierung hängt → Stripe Dashboard → nach dem Aktionsbanner suchen
  • Auszahlungen pausiert → Stripe Dashboard → Auszahlungseinstellungen
  • Strittiger Vorgang → Stripe Dashboard → mit Nachweisen antworten

Status und Vorfälle

Abschnitt betitelt „Status und Vorfälle“

Bei Proyecta-seitigen Vorfällen (SDK, Builder, Laufzeitumgebungen) schau auf der Proyecta-Statusseite nach oder nutze das Kontaktformular.

Demnächst verfügbar

Abschnitt betitelt „Demnächst verfügbar“
  • Support-Postfach im Builder für Commerce-spezifische Probleme, mit automatisch angehängtem Projektkontext
  • Verknüpfte Stripe Dashboard Quick-Jumps aus jedem Dashboard > Commerce-Tab