Lewati ke konten
Proyecta Docs

Dukungan Commerce

Tempat mendapatkan bantuan untuk Proyecta Commerce — dari AI builder, dari dukungan Proyecta, atau dari Stripe.

Proyecta Commerce dibangun di atas Stripe. Tergantung pada masalah yang kamu hadapi, tempat yang tepat untuk bertanya pun berbeda-beda.

Untuk pertanyaan “bagaimana cara membangun X?” — tanya AI

Section titled “Untuk pertanyaan “bagaimana cara membangun X?” — tanya AI”

Sebagian besar pertanyaan seputar commerce sebenarnya adalah pertanyaan integrasi. AI builder memahami SDK dan dapat menghubungkan berbagai pola umum secara otomatis:

  • "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
  • "After a user signs up, create a Proyecta customer and store the id"
  • "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
  • "Send a welcome email after a successful checkout"

AI menangani pemanggilan SDK, penanganan error, dan kasus-kasus tepi secara otomatis.

Untuk pertanyaan “API tidak berperilaku seperti yang diharapkan” — hubungi dukungan Proyecta

Section titled “Untuk pertanyaan “API tidak berperilaku seperti yang diharapkan” — hubungi dukungan Proyecta”

Bug, perilaku SDK yang tidak terduga, atau hal apa pun yang tampak tidak beres di sisi integrasi Proyecta: hubungi dukungan. Sertakan informasi berikut:

  • Slug proyek kamu
  • Metode SDK yang kamu panggil beserta inputnya
  • Respons yang kamu terima dan apa yang kamu harapkan
  • ID transaksi atau pelanggan yang relevan

Untuk pertanyaan “Stripe berperilaku aneh” — dukungan Stripe

Section titled “Untuk pertanyaan “Stripe berperilaku aneh” — dukungan Stripe”

Jika masalah terjadi di sisi hilir (verifikasi, pembayaran, sengketa, pertanyaan regulasi, pembatasan akun), Stripe yang bertanggung jawab:

Masalah umum di sisi Stripe:

  • Verifikasi akun tertahan → Stripe Dashboard → cari banner tindakan
  • Pembayaran dihentikan sementara → Stripe Dashboard → pengaturan Payouts
  • Transaksi yang dipersengketakan → Stripe Dashboard → tanggapi dengan bukti

Status dan insiden

Section titled “Status dan insiden”

Untuk insiden di sisi Proyecta (SDK, builder, runtime), periksa halaman status Proyecta atau formulir kontak.

Segera hadir

Section titled “Segera hadir”
  • Kotak masuk dukungan dalam builder untuk masalah khusus Commerce, dengan konteks proyek yang terlampir secara otomatis
  • Tautan cepat ke Stripe Dashboard dari setiap tab Dashboard > Commerce