Lewati ke konten
Proyecta Docs

Dukungan Commerce

Tempat mendapatkan bantuan untuk Proyecta Commerce — dari AI builder, dari dukungan Proyecta, atau dari Stripe.

Proyecta Commerce dibangun di atas Stripe. Tempat yang tepat untuk bertanya berbeda-beda tergantung pada masalah yang kamu hadapi.

Untuk pertanyaan “bagaimana cara membangun X?” — tanya AI

Section titled “Untuk pertanyaan “bagaimana cara membangun X?” — tanya AI”

Sebagian besar pertanyaan seputar commerce sebenarnya adalah pertanyaan integrasi. AI builder memahami API commerce dan dapat menghubungkan berbagai pola umum:

  • "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
  • "Let customers see their past orders on an account page"
  • "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
  • "Send a welcome email after a successful checkout"

AI menangani pemanggilan API, penanganan error, dan berbagai kasus tepi secara otomatis.

Untuk pertanyaan “API tidak berperilaku seperti yang saya harapkan” — hubungi dukungan Proyecta

Section titled “Untuk pertanyaan “API tidak berperilaku seperti yang saya harapkan” — hubungi dukungan Proyecta”

Bug, perilaku tak terduga, atau hal apa pun yang terlihat salah di sisi integrasi Proyecta: hubungi dukungan. Sertakan informasi berikut:

  • Slug proyek kamu
  • Apa yang sedang dicoba dilakukan oleh aplikasimu, beserta input yang dikirimkan
  • Respons yang kamu terima dan apa yang kamu harapkan
  • ID transaksi atau pelanggan yang relevan

Untuk pertanyaan “Stripe berperilaku aneh” — dukungan Stripe

Section titled “Untuk pertanyaan “Stripe berperilaku aneh” — dukungan Stripe”

Jika masalahnya berada di sisi hilir (verifikasi, pembayaran, sengketa, pertanyaan regulasi, pembatasan akun), Stripe yang bertanggung jawab:

Masalah umum di sisi Stripe:

  • Verifikasi akun tertahan → Stripe Dashboard → cari banner tindakan
  • Pembayaran ditangguhkan → Stripe Dashboard → pengaturan Payouts
  • Transaksi yang disengketakan → Stripe Dashboard → tanggapi dengan bukti

Status dan insiden

Section titled “Status dan insiden”

Untuk insiden di sisi Proyecta (API commerce, builder, runtime), periksa halaman status Proyecta atau formulir kontak.

Segera hadir

Section titled “Segera hadir”
  • Kotak masuk dukungan dalam builder untuk masalah khusus Commerce, dengan konteks proyek yang dilampirkan secara otomatis
  • Tautan cepat Stripe Dashboard dari setiap bagian Admin > Commerce