Transaksi

Telusuri tagihan yang berhasil, keluarkan pengembalian dana, dan pantau sengketa dari area Orders di panel admin aplikasimu.

Panel admin aplikasimu mencantumkan setiap tagihan yang terkait dengan aplikasimu — di area Orders — beserta status, jumlah, mata uang, pelanggan, dan referensi produk. Dari sini kamu dapat mengeluarkan pengembalian dana tanpa perlu meninggalkan aplikasi.

Status transaksi

Status	Arti
succeeded	Pembayaran berhasil diproses
pending	Menunggu konfirmasi capture atau konfirmasi asinkron
failed	Percobaan tagihan gagal
refunded	Dikembalikan sepenuhnya
partially_refunded	Sebagian jumlah telah dikembalikan
disputed	Pelanggan telah menyengketakan tagihan ke bank mereka

Pengembalian Dana

Temukan transaksi di tab Payments dan klik tombol Refund pada baris tersebut. Kamu dapat mengembalikan seluruh jumlah atau sebagian jumlah, dengan alasan tertentu:

• Duplicate — dikenakan tagihan dua kali secara tidak sengaja
• Fraudulent — tagihan tidak diotorisasi
• Requested by customer — pelanggan meminta pengembalian dana

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan pada transaksi dengan status succeeded atau partially_refunded. Transaksi yang disengketakan harus dikelola melalui dashboard Stripe.

Transaksi langganan tidak dapat dikembalikan dananya melalui alur ini — batalkan langganan sebagai gantinya. Pembayaran satu kali memenuhi syarat, termasuk pembayaran offline (tunai, transfer bank, terminal) yang telah kamu catat — tidak hanya tagihan kartu Stripe.

Pengembalian dana akan dikirimkan ke metode pembayaran asal pelanggan melalui Stripe (estimasi penyelesaian: 5–10 hari kerja).

Data yang dilacak per transaksi

• id
• customerId dan productId (nullable — tidak ada untuk transaksi khusus langganan)
• amountCents dan currency
• status (lihat di atas)
• refundAmountCents (jika ada)
• createdAt

Untuk penjualan di storefront, productId mengarah ke produk Commerce yang dibuat dari sebuah entri konten yang dapat dijual — sehingga pembayaran dapat ditelusuri kembali ke item katalog yang tepat yang dibeli oleh pembeli.

Sengketa (chargeback)

Jika pelanggan menyengketakan tagihan ke banknya, status transaksi akan berubah menjadi disputed. Stripe menangani alur respons sengketa — kamu akan menerima email dan dapat mengelola pengajuan bukti melalui dashboard Stripe.

Alur respons sengketa secara native di dalam builder Proyecta sedang dalam roadmap pengembangan.

Segera hadir

• Timeline peristiwa per transaksi — lihat setiap perubahan status
• Ekspor massal riwayat transaksi
• Respons sengketa native UI di dalam Admin > Commerce