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Proyecta Docs

Supporto Commerce

Dove ottenere aiuto con Proyecta Commerce — dall’AI builder, dal supporto Proyecta o da Stripe.

Proyecta Commerce è costruito sopra Stripe. A seconda del problema che stai riscontrando, il posto giusto a cui rivolgerti cambia.

Per “come costruisco X?” — chiedi all’AI

Sezione intitolata “Per “come costruisco X?” — chiedi all’AI”

La maggior parte delle domande sul commerce sono in realtà domande di integrazione. L’AI builder conosce le API commerce e può configurare qualsiasi pattern comune:

  • "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
  • "Let customers see their past orders on an account page"
  • "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
  • "Send a welcome email after a successful checkout"

L’AI gestisce automaticamente le chiamate API, la gestione degli errori e i casi limite.

Per “l’API non si comporta come mi aspetto” — contatta il supporto Proyecta

Sezione intitolata “Per “l’API non si comporta come mi aspetto” — contatta il supporto Proyecta”

Bug, comportamenti inattesi o qualsiasi cosa che sembri errata sul lato Proyecta dell’integrazione: contatta il supporto. Includi:

  • Lo slug del tuo progetto
  • Cosa stava cercando di fare la tua app e l’input che ha inviato
  • La risposta che hai ricevuto e quella che ti aspettavi
  • Eventuali ID di transazione o cliente pertinenti

Per “Stripe sta facendo qualcosa di strano” — supporto Stripe

Sezione intitolata “Per “Stripe sta facendo qualcosa di strano” — supporto Stripe”

Se il problema è a valle (verifica, pagamenti, contestazioni, questioni normative, restrizioni sull’account), la responsabilità è di Stripe:

Problemi comuni lato Stripe:

  • Verifica dell’account bloccata → Stripe Dashboard → cerca il banner con le azioni richieste
  • Pagamenti in pausa → Stripe Dashboard → impostazioni Pagamenti
  • Transazione contestata → Stripe Dashboard → rispondi con le prove

Stato e incidenti

Sezione intitolata “Stato e incidenti”

Per gli incidenti lato Proyecta (l’API commerce, il builder, i runtime), consulta la pagina di stato di Proyecta o il modulo di contatto.

Prossimamente

Sezione intitolata “Prossimamente”
  • Inbox di supporto integrata nel builder per i problemi specifici di Commerce, con il contesto del progetto allegato automaticamente
  • Link rapidi alla Stripe Dashboard da ogni sezione Admin > Commerce