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Proyecta Docs

Supporto Commerce

Dove ottenere aiuto con Proyecta Commerce — dall’AI builder, dal supporto Proyecta, o da Stripe.

Proyecta Commerce è costruito sopra Stripe. A seconda del problema che stai affrontando, il posto giusto a cui rivolgerti cambia.

Per “come costruisco X?” — chiedi all’AI

Sezione intitolata “Per “come costruisco X?” — chiedi all’AI”

La maggior parte delle domande su Commerce sono in realtà domande di integrazione. L’AI builder conosce l’SDK e può configurare qualsiasi pattern comune:

  • "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
  • "After a user signs up, create a Proyecta customer and store the id"
  • "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
  • "Send a welcome email after a successful checkout"

L’AI gestisce automaticamente le chiamate SDK, la gestione degli errori e i casi limite.

Per “l’API non si comporta come mi aspetto” — contatta il supporto Proyecta

Sezione intitolata “Per “l’API non si comporta come mi aspetto” — contatta il supporto Proyecta”

Bug, comportamenti inaspettati dell’SDK o qualsiasi cosa che sembri sbagliata sul lato Proyecta dell’integrazione: contatta il supporto. Includi:

  • Lo slug del tuo progetto
  • Il metodo SDK che hai chiamato e l’input fornito
  • La risposta ricevuta e quella che ti aspettavi
  • Eventuali ID di transazione o cliente pertinenti

Per “Stripe sta facendo qualcosa di strano” — supporto Stripe

Sezione intitolata “Per “Stripe sta facendo qualcosa di strano” — supporto Stripe”

Se il problema è a valle (verifica, pagamenti, dispute, questioni normative, restrizioni dell’account), Stripe ne è responsabile:

Problemi comuni lato Stripe:

  • Verifica dell’account bloccata → Stripe Dashboard → cerca il banner con le azioni richieste
  • Pagamenti in pausa → Stripe Dashboard → impostazioni Payouts
  • Transazione in disputa → Stripe Dashboard → rispondi con le prove

Stato e incidenti

Sezione intitolata “Stato e incidenti”

Per incidenti lato Proyecta (l’SDK, il builder, i runtime), controlla la pagina di stato di Proyecta o il modulo di contatto.

Prossimamente

Sezione intitolata “Prossimamente”
  • Inbox di supporto integrata nel builder per i problemi specifici di Commerce, con il contesto del progetto allegato automaticamente
  • Link rapidi alla Stripe Dashboard da ogni scheda Dashboard > Commerce