Traducido para su conveniencia. En caso de cualquier conflicto entre esta versión y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
Esta Política de Reembolsos complementa nuestros Términos de Servicio. Explica cuándo están disponibles los reembolsos y cómo solicitarlos. Los términos en mayúscula no definidos aquí tienen el significado que se les da en los Términos.
1. Comerciante Registrado
Todas las compras son procesadas por Lemon Squeezy, un servicio prestado por Sold Through Link, LLC ("Lemon Squeezy"), como comerciante registrado. Lemon Squeezy emite reembolsos en nuestro nombre cuando se aprueban. Su contrato por los servicios de Proyecta permanece con Proyecta Labs, Inc..
2. Plazo de Reembolso
Puede solicitar un reembolso completo de las Tarifas de Plataforma prepagadas (su suscripción a Proyecta) dentro de los 14 días siguientes a su compra (el "Plazo de Reembolso"), según lo dispuesto en la Sección 16.8 de los Términos de Servicio. Las Tarifas de Uso — cargos variables y de traspaso por recursos de terceros ya consumidos, como tokens de modelos de IA y cómputo — reflejan costos en los que ya hemos incurrido en su nombre y no son reembolsables, salvo cuando lo exija la legislación de protección al consumidor aplicable, tal como se describe en la Sección 16.7 de los Términos de Servicio.
Consumidores del EEE/Reino Unido — derecho de desistimiento. Si usted es un consumidor residente en el EEE o el Reino Unido, tiene un derecho legal a desistir de su suscripción dentro de los 14 días siguientes a la compra sin necesidad de indicar un motivo. Para desistir, envíe un correo a billing@proyecta.dev. Dado que los Servicios comienzan de inmediato, al realizar la compra usted solicita expresamente que comencemos la prestación durante el plazo de desistimiento y reconoce que (i) pierde el derecho de desistimiento una vez que los Servicios se hayan ejecutado en su totalidad, y (ii) si desiste después de que haya comenzado la prestación, deberá pagar una cantidad proporcional por lo que se le haya proporcionado hasta ese momento, incluidas las Tarifas de Uso efectivamente incurridas en su nombre.
3. Cómo Solicitar un Reembolso
Envíe un correo a billing@proyecta.dev con su número de factura o ID de pedido, o contacte directamente a Lemon Squeezy vía lemonsqueezy.com/help. Los reembolsos aprobados se devuelven a su método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles.
4. Términos del Comprador de Lemon Squeezy
Esta política se complementa con los Términos del Comprador de Lemon Squeezy, que rigen su compra como la transacción del comerciante registrado.
5. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Reembolsos ocasionalmente. Los cambios materiales se anunciarán con al menos 30 días de antelación. El uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación.