Traducido para su conveniencia. En caso de cualquier conflicto entre esta versión y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
Esta Política de Reembolsos complementa nuestros Términos de Servicio. Explica cuándo están disponibles los reembolsos y cómo solicitarlos. Los términos en mayúscula no definidos aquí tienen el significado que se les da en los Términos.
1. Quién Reembolsa su Compra
Su recibo identifica al vendedor de cada compra (Sección 16.9 de los Términos de Servicio).
- Las compras realizadas a través de nuestro propio proceso de pago son vendidas por Proyecta Labs, Inc., que emite los reembolsos aprobados a través de su procesador de pagos, Stripe.
- Las compras realizadas a través de Lemon Squeezy son vendidas por Lemon Squeezy, un servicio prestado por Sold Through Link, LLC ("Lemon Squeezy"), que actúa como comerciante y vendedor registrado. Lemon Squeezy emite los reembolsos de esas compras una vez aprobados.
En ambos casos, Proyecta Labs, Inc. provee y da soporte a los servicios de Proyecta, y nuestros Términos de Servicio rigen su uso.
2. Plazo de Reembolso
Puede solicitar un reembolso completo de las Tarifas de Plataforma prepagadas (su suscripción a Proyecta) dentro de los 30 días siguientes a su compra (el "Plazo de Reembolso"), según lo dispuesto en la Sección 16.8 de los Términos de Servicio. Las Tarifas de Uso — cargos variables y de traspaso por recursos de terceros ya consumidos, como tokens de modelos de IA y cómputo — reflejan costos en los que ya hemos incurrido en su nombre y no son reembolsables, salvo cuando lo exija la legislación de protección al consumidor aplicable, tal como se describe en la Sección 16.7 de los Términos de Servicio.
Renovaciones de dominios incluidos. La tarifa anual de renovación de un dominio registrado con su plan no es reembolsable una vez cobrada: el pago adquiere de inmediato otro año de ese dominio ante el registrador, y un año ya registrado no puede devolverse. Esto no afecta sus Tarifas de Plataforma, que siguen siendo reembolsables dentro del Plazo de Reembolso anterior.
Consumidores del EEE/Reino Unido — derecho de desistimiento. Si usted es un consumidor residente en el EEE o el Reino Unido, tiene un derecho legal a desistir de su suscripción dentro de los 14 días siguientes a la compra sin necesidad de indicar un motivo. Para desistir, envíe un correo a billing@proyecta.dev. Dado que los Servicios comienzan de inmediato, al realizar la compra usted solicita expresamente que comencemos la prestación durante el plazo de desistimiento y reconoce que (i) pierde el derecho de desistimiento una vez que los Servicios se hayan ejecutado en su totalidad, y (ii) si desiste después de que haya comenzado la prestación, deberá pagar una cantidad proporcional por lo que se le haya proporcionado hasta ese momento, incluidas las Tarifas de Uso efectivamente incurridas en su nombre.
3. Cómo Solicitar un Reembolso
Envíe un correo a billing@proyecta.dev con su número de factura o ID de pedido. Si se trata de una compra vendida por Lemon Squeezy, también puede contactar directamente a Lemon Squeezy vía lemonsqueezy.com/help. Los reembolsos aprobados se devuelven a su método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles.
4. Términos del Comprador de Lemon Squeezy
En el caso de una compra vendida por Lemon Squeezy, esta política se complementa con los Términos del Comprador de Lemon Squeezy, que rigen esa compra como la transacción del comerciante registrado.
5. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Reembolsos ocasionalmente mediante la publicación de la política actualizada con una nueva fecha de "Última actualización". El uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación.