Перекладено для вашої зручності. У разі будь-якого конфлікту між цією версією та англійською версією, англійська версія має переважну силу.
Ця Політика повернень доповнює наші Умови обслуговування (Розділ 16 «Виставлення рахунків та оплата»). Вона пояснює, у яких випадках можливе повернення та як його запитати. Терміни з великої літери, не визначені тут, мають значення, надане в Умовах.
1. Зареєстрований продавець (Merchant of Record)
Усі покупки обробляються Paddle.com Market Limited («Paddle») як зареєстрованим продавцем за вашу купівлю. У разі схвалення Paddle здійснює повернення від нашого імені. Ваш договір щодо послуг Proyecta залишається укладеним із Proyecta Labs, Inc..
2. Збори за підписку (платформні збори)
Передплачені платформні збори не підлягають поверненню, за винятком випадків, коли: (a) цього вимагає чинне законодавство; (b) Proyecta Labs, Inc. істотно порушує Умови і не усуває порушення протягом 30 днів після письмового повідомлення; або (c) ми припиняємо дію вашого Облікового запису без причини.
Помилки у виставленні рахунків будуть виправлені, а переплати повернені протягом 30 днів після повідомлення. Оскаржувані суми мають бути заявлені протягом 60 днів з дати виставлення рахунку.
Скасування підписки припиняє майбутні поновлення; це не породжує повернення за поточний оплачений період, якщо інше не передбачено законодавством. Доступ до платних функцій зберігається до кінця поточного розрахункового періоду.
3. Збори за використання (передані витрати)
Змінні збори за використання — включають токени моделей ШІ, обчислення, зберігання, трафік та інші витрати третіх осіб, понесені від вашого імені, — не підлягають поверненню за будь-яких обставин, у тому числі при припиненні, призупиненні або спорі. Ці суми відображають витрати, які вже понесені перед сторонніми постачальниками, і не можуть бути повернені.
4. Установлені законом права на відмову
У тій мірі, в якій застосовне законодавство про захист прав споживачів надає встановлене законом право на відмову (наприклад, 14-денний період «остудження» згідно з Директивою ЄС про права споживачів), ви прямо просите розпочати цифрові послуги негайно з моменту купівлі та визнаєте, що цим ви втрачаєте право на відкликання після повного виконання послуг. Це не впливає на непорушні законодавчо встановлені права, що належать вам за місцевим законодавством.
5. Як запросити повернення
Надішліть лист на billing@proyecta.dev з електронної адреси, прив'язаної до вашого облікового запису, із зазначенням номера рахунку або замовлення та причини звернення. Ми відповімо протягом 5 робочих днів. У разі схвалення Paddle поверне кошти на ваш початковий спосіб оплати, зазвичай протягом 5–10 робочих днів залежно від вашого банку.
З питань, пов'язаних безпосередньо з оплатою (списання, способи оплати, податкові рахунки), ви також можете звернутися безпосередньо до Paddle через paddle.net.
6. Зміни цієї Політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику повернень. Про істотні зміни буде повідомлено щонайменше за 30 днів відповідно до розділу 16.4 Умов. Продовження використання Послуг після дати набрання чинності означає прийняття змін.