Transactions

Parcourez les paiements réussis, émettez des remboursements et suivez les litiges depuis l’onglet Dashboard > Commerce > Payments.

L’onglet Payments dans Dashboard > Commerce affiche tous les paiements liés à ton application, avec le statut, le montant, la devise, le client et les références produit. Tu peux émettre des remboursements directement depuis le builder, sans en sortir.

États des transactions

Statut	Signification
succeeded	Paiement capturé avec succès
pending	En attente de capture ou de confirmation asynchrone
failed	Tentative de paiement échouée
refunded	Intégralement remboursé
partially_refunded	Une partie du montant a été remboursée
disputed	Le client a contesté le paiement auprès de sa banque

Remboursements

Retrouve la transaction dans l’onglet Payments et clique sur le bouton Refund dans la ligne correspondante. Tu peux rembourser le montant total ou un montant partiel, en indiquant un motif :

• Duplicate — débité deux fois par erreur
• Fraudulent — le paiement n’était pas autorisé
• Requested by customer — le client a demandé un remboursement

Les remboursements ne peuvent être émis que sur des transactions dont le statut est succeeded ou partially_refunded. Les transactions contestées doivent être gérées via le dashboard de Stripe.

Les transactions d’abonnement ne peuvent pas être remboursées via ce flux — annule plutôt l’abonnement. Seules les transactions de paiement unique incluant un identifiant de charge Stripe sont éligibles.

Le remboursement est crédité sur le moyen de paiement d’origine du client via Stripe (délai de règlement habituel : 5 à 10 jours ouvrés).

Données suivies par transaction

• id
• customerId et productId (nullable — absents pour les transactions d’abonnement uniquement)
• amountCents et currency
• status (voir ci-dessus)
• refundAmountCents (le cas échéant)
• createdAt

Litiges (chargebacks)

Si un client conteste un paiement auprès de sa banque, le statut de la transaction passe à disputed. Stripe gère le flux de réponse aux litiges — tu recevras un e-mail et pourras soumettre des preuves via le dashboard de Stripe.

Un flux natif de réponse aux litiges directement dans le builder Proyecta est prévu dans la feuille de route.

Bientôt disponible

• Chronologie des événements par transaction — visualise chaque changement d’état
• Export en masse de l’historique des transactions
• Interface native de réponse aux litiges dans Dashboard > Commerce