Ga naar inhoud
Proyecta Docs

Commerce-ondersteuning

Waar je hulp krijgt met Proyecta Commerce — van de AI-builder, van Proyecta-ondersteuning, of van Stripe.

Proyecta Commerce is gebouwd op Stripe. Afhankelijk van waar je tegenaan loopt, is er een andere plek om je vraag te stellen.

Voor “hoe bouw ik X?” — vraag het de AI

Section titled “Voor “hoe bouw ik X?” — vraag het de AI”

De meeste commerce-vragen zijn in feite integratie­vragen. De AI-builder kent de commerce-API’s en kan elk gangbaar patroon voor je opzetten:

  • "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
  • "Let customers see their past orders on an account page"
  • "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
  • "Send a welcome email after a successful checkout"

De AI regelt de API-aanroepen, foutafhandeling en randgevallen automatisch.

Voor “de API gedraagt zich niet zoals ik verwacht” — neem contact op met Proyecta-ondersteuning

Section titled “Voor “de API gedraagt zich niet zoals ik verwacht” — neem contact op met Proyecta-ondersteuning”

Bugs, onverwacht gedrag, of iets dat er aan de Proyecta-kant van de integratie niet klopt: neem contact op met ondersteuning. Vermeld hierbij:

  • Je project-slug
  • Wat je app probeerde te doen en de invoer die het verzond
  • Het antwoord dat je ontving en wat je had verwacht
  • Eventuele relevante transactie- of klant-ID’s

Voor “Stripe doet iets vreemds” — Stripe-ondersteuning

Section titled “Voor “Stripe doet iets vreemds” — Stripe-ondersteuning”

Als het probleem stroomafwaarts ligt (verificatie, uitbetalingen, geschillen, regelgevingsvragen, accountbeperkingen), is Stripe de aangewezen partij:

Veelvoorkomende problemen aan de Stripe-kant:

  • Accountverificatie vastgelopen → Stripe Dashboard → zoek naar de actiebanner
  • Uitbetalingen gepauzeerd → Stripe Dashboard → Uitbetalingsinstellingen
  • Betwiste transactie → Stripe Dashboard → reageer met bewijs

Status en incidenten

Section titled “Status en incidenten”

Voor incidenten aan de Proyecta-kant (de commerce-API, de builder, runtimes) raadpleeg je de statuspagina van Proyecta of het contactformulier.

Binnenkort beschikbaar

Section titled “Binnenkort beschikbaar”
  • In-builder ondersteunings­inbox voor Commerce-specifieke problemen, met projectcontext die automatisch wordt meegestuurd
  • Gekoppelde Stripe Dashboard snelkoppelingen vanuit elke sectie onder Admin > Commerce