Ga naar inhoud
Proyecta Docs

Commerce-ondersteuning

Waar je hulp kunt krijgen bij Proyecta Commerce — van de AI-builder, van Proyecta-support of van Stripe.

Proyecta Commerce is gebouwd bovenop Stripe. Afhankelijk van waar je tegenaan loopt, is de juiste plek om hulp te zoeken anders.

Voor “hoe bouw ik X?” — vraag het aan de AI

Section titled “Voor “hoe bouw ik X?” — vraag het aan de AI”

De meeste commerce-vragen zijn eigenlijk integratievragen. De AI-builder kent de SDK en kan elk veelvoorkomend patroon voor je inrichten:

  • "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
  • "After a user signs up, create a Proyecta customer and store the id"
  • "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
  • "Send a welcome email after a successful checkout"

De AI regelt SDK-aanroepen, foutafhandeling en randgevallen automatisch.

Voor “de API gedraagt zich niet zoals ik verwacht” — neem contact op met Proyecta-support

Section titled “Voor “de API gedraagt zich niet zoals ik verwacht” — neem contact op met Proyecta-support”

Bugs, onverwacht SDK-gedrag of iets wat er niet goed uitziet aan de Proyecta-kant van de integratie: neem contact op met support. Vermeld daarbij:

  • Je projectslug
  • De SDK-methode die je hebt aangeroepen en de invoer
  • Het antwoord dat je kreeg en wat je verwachtte
  • Eventuele relevante transactie- of klant-ID’s

Voor “Stripe doet iets vreemds” — Stripe-support

Section titled “Voor “Stripe doet iets vreemds” — Stripe-support”

Als het probleem verder in de keten ligt (verificatie, uitbetalingen, geschillen, regelgevingsvragen, accountbeperkingen), dan is Stripe de aangewezen partij:

Veelvoorkomende problemen aan de Stripe-kant:

  • Accountverificatie loopt vast → Stripe Dashboard → zoek naar de actiebanner
  • Uitbetalingen gepauzeerd → Stripe Dashboard → instellingen voor uitbetalingen
  • Betwiste transactie → Stripe Dashboard → reageer met bewijs

Status en incidenten

Section titled “Status en incidenten”

Voor incidenten aan de Proyecta-kant (de SDK, de builder, runtimes) kun je de statuspagina van Proyecta raadplegen of het contactformulier gebruiken.

Binnenkort beschikbaar

Section titled “Binnenkort beschikbaar”
  • Supportinbox in de builder voor Commerce-specifieke problemen, waarbij de projectcontext automatisch wordt meegestuurd
  • Snelkoppelingen naar het gekoppelde Stripe Dashboard vanuit elk tabblad Dashboard > Commerce