Transacties
Bekijk geslaagde betalingen, verwerk terugbetalingen en volg geschillen via het tabblad Dashboard > Commerce > Payments.
Het tabblad Payments in Dashboard > Commerce toont alle betalingen die aan jouw app zijn gekoppeld, inclusief status, bedrag, valuta, klant en productreferenties. Van hieruit kun je terugbetalingen verwerken zonder de builder te verlaten.
Transactiestatussen
Section titled “Transactiestatussen”| Status | Betekenis |
|---|---|
succeeded | Betaling succesvol verwerkt |
pending | Wacht op verwerking of asynchrone bevestiging |
failed | Betalingspoging mislukt |
refunded | Volledig terugbetaald |
partially_refunded | Een deel van het bedrag is terugbetaald |
disputed | Klant heeft de betaling aangevochten bij zijn/haar bank |
Terugbetalingen
Section titled “Terugbetalingen”Zoek de transactie op in het tabblad Payments en klik op de knop Refund in die rij. Je kunt het volledige bedrag of een gedeeltelijk bedrag terugbetalen, met een reden:
- Duplicate — per ongeluk twee keer in rekening gebracht
- Fraudulent — de betaling was niet geautoriseerd
- Requested by customer — de klant heeft om een terugbetaling gevraagd
Terugbetalingen kunnen alleen worden verwerkt voor transacties met de status succeeded of partially_refunded. Betwiste transacties moeten worden beheerd via het dashboard van Stripe.
Abonnementstransacties kunnen niet via deze flow worden terugbetaald — annuleer in dat geval het abonnement. Alleen eenmalige betalingstransacties met een Stripe-betalingskenmerk komen hiervoor in aanmerking.
De terugbetaling wordt via Stripe verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode van de klant (gebruikelijke verwerkingstijd: 5–10 werkdagen).
Wat per transactie wordt bijgehouden
Section titled “Wat per transactie wordt bijgehouden”idcustomerIdenproductId(nullable — niet aanwezig bij transacties die uitsluitend betrekking hebben op abonnementen)amountCentsencurrencystatus(zie hierboven)refundAmountCents(indien van toepassing)createdAt
Geschillen (chargebacks)
Section titled “Geschillen (chargebacks)”Als een klant een betaling aanvecht bij zijn/haar bank, wijzigt de transactiestatus naar disputed. Stripe verzorgt het afhandelingsproces — je ontvangt een e-mail en kunt bewijsmateriaal indienen via het dashboard van Stripe.
Een eigen geschilafhandelingsflow binnen de Proyecta builder staat op de roadmap.
Binnenkort beschikbaar
Section titled “Binnenkort beschikbaar”- Tijdlijn per transactie — bekijk elke statuswijziging
- Bulkexport van transactiegeschiedenis
- Eigen geschilafhandeling in de gebruikersinterface van Dashboard > Commerce