การสนับสนุนด้าน Commerce

แหล่งขอความช่วยเหลือสำหรับ Proyecta Commerce — จาก AI builder, จากทีมสนับสนุน Proyecta, หรือจาก Stripe

Proyecta Commerce ทำงานอยู่บน Stripe ขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณติดขัด สถานที่ที่เหมาะสมในการขอความช่วยเหลือจะแตกต่างกันไป

สำหรับคำถาม “ฉันจะสร้าง X ได้อย่างไร?” — ถาม AI

คำถามส่วนใหญ่เกี่ยวกับ commerce มักเป็นคำถามด้านการ integration AI builder รู้จัก commerce API และสามารถต่อเชื่อมรูปแบบทั่วไปได้ทุกอย่าง เช่น:

• "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
• "Let customers see their past orders on an account page"
• "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
• "Send a welcome email after a successful checkout"

AI จัดการ API call, การจัดการข้อผิดพลาด และ edge case ต่าง ๆ โดยอัตโนมัติ

สำหรับ “API ไม่ทำงานตามที่คาดไว้” — ติดต่อทีมสนับสนุน Proyecta

บัก, พฤติกรรมที่ไม่คาดคิด, หรือสิ่งใดก็ตามที่ดูผิดปกติในฝั่งของ Proyecta: ติดต่อทีมสนับสนุน โดยระบุข้อมูลดังนี้:

• slug ของโปรเจกต์
• สิ่งที่แอปของคุณพยายามทำ และข้อมูลที่ส่งไป
• การตอบสนองที่ได้รับและสิ่งที่คาดหวัง
• ID ของธุรกรรมหรือลูกค้าที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)

สำหรับ “Stripe ทำงานผิดปกติ” — ติดต่อทีมสนับสนุน Stripe

หากปัญหาอยู่ที่ปลายทาง (การยืนยันตัวตน, การโอนเงิน, การโต้แย้งการชำระเงิน, คำถามด้านกฎระเบียบ, ข้อจำกัดของบัญชี) Stripe เป็นผู้รับผิดชอบ:

• support.stripe.com — ศูนย์ช่วยเหลือและกล่องข้อความสนับสนุนของ Stripe
• status.stripe.com — สถานะเหตุการณ์และการลดประสิทธิภาพของ Stripe ในปัจจุบัน

ปัญหาทั่วไปในฝั่ง Stripe:

• การยืนยันบัญชีค้างอยู่ → Stripe Dashboard → ดูที่แบนเนอร์แจ้งเตือน
• การโอนเงินถูกหยุด → Stripe Dashboard → การตั้งค่า Payouts
• ธุรกรรมถูกโต้แย้ง → Stripe Dashboard → ตอบกลับพร้อมหลักฐาน

สถานะและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

สำหรับเหตุการณ์ในฝั่ง Proyecta (commerce API, builder, runtime) ตรวจสอบได้ที่ หน้าสถานะของ Proyecta หรือ แบบฟอร์มติดต่อ

เร็ว ๆ นี้

• กล่องข้อความสนับสนุนภายใน builder สำหรับปัญหาเฉพาะด้าน Commerce พร้อมแนบ context ของโปรเจกต์โดยอัตโนมัติ
• ลิงก์ด่วนไปยัง Stripe Dashboard จากแต่ละส่วนใน Admin > Commerce