การสนับสนุน Commerce

แหล่งขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Proyecta Commerce — จาก AI builder, จากทีมสนับสนุน Proyecta, หรือจาก Stripe

Proyecta Commerce ทำงานอยู่บน Stripe ขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณติดขัด สถานที่ที่เหมาะสมในการขอความช่วยเหลือจะแตกต่างกันไป

สำหรับคำถาม “จะ build X ได้อย่างไร?” — ถาม AI

คำถามเกี่ยวกับ commerce ส่วนใหญ่เป็นคำถามด้าน integration AI builder รู้จัก SDK เป็นอย่างดีและสามารถเชื่อมต่อรูปแบบทั่วไปได้ทุกแบบ:

• "Add a pricing page that shows my Pro and Business products"
• "After a user signs up, create a Proyecta customer and store the id"
• "Gate the /admin route by feature 'admin_access'"
• "Send a welcome email after a successful checkout"

AI จัดการ SDK calls, error handling, และ edge cases ให้โดยอัตโนมัติ

สำหรับคำถาม “API ทำงานไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง” — ติดต่อทีมสนับสนุน Proyecta

บั๊ก, พฤติกรรม SDK ที่ไม่คาดคิด, หรือสิ่งใดก็ตามที่ดูผิดปกติในฝั่ง Proyecta ของ integration: ติดต่อทีมสนับสนุน พร้อมแนบข้อมูลดังนี้:

• Project slug ของคุณ
• SDK method ที่คุณเรียกใช้และ input ที่ส่งไป
• Response ที่ได้รับและสิ่งที่คาดหวัง
• transaction ID หรือ customer ID ที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)

สำหรับคำถาม “Stripe ทำงานผิดปกติ” — ติดต่อทีมสนับสนุน Stripe

หากปัญหาเกิดขึ้นปลายทาง (การยืนยันตัวตน, การจ่ายเงิน, การโต้แย้งธุรกรรม, คำถามด้านกฎระเบียบ, ข้อจำกัดบัญชี) Stripe เป็นผู้รับผิดชอบ:

• support.stripe.com — ศูนย์ช่วยเหลือและกล่องข้อความสนับสนุนของ Stripe
• status.stripe.com — สถานะ incident และปัญหาที่กำลังเกิดขึ้นของ Stripe

ปัญหาที่มักเกิดขึ้นในฝั่ง Stripe:

• การยืนยันบัญชีค้างอยู่ → Stripe Dashboard → ดูแบนเนอร์แจ้งเตือนการดำเนินการ
• การจ่ายเงินถูกระงับ → Stripe Dashboard → การตั้งค่า Payouts
• ธุรกรรมถูกโต้แย้ง → Stripe Dashboard → ตอบกลับพร้อมหลักฐาน

สถานะและ incidents

สำหรับ incidents ในฝั่ง Proyecta (SDK, builder, runtimes) ตรวจสอบได้ที่ หน้าสถานะของ Proyecta หรือ แบบฟอร์มติดต่อ

เร็วๆ นี้

• กล่องข้อความสนับสนุนใน builder สำหรับปัญหาเฉพาะด้าน Commerce พร้อมแนบ context ของโปรเจกต์โดยอัตโนมัติ
• ลิงก์ Stripe Dashboard แบบ quick-jump จากแต่ละแท็บ Dashboard > Commerce