ธุรกรรม

ดูรายการชำระเงินที่สำเร็จ ออกคำขอคืนเงิน และติดตามการโต้แย้งได้จากแท็บ Dashboard > Commerce > Payments

แท็บ Payments ใน Dashboard > Commerce จะแสดงทุกรายการชำระเงินที่เชื่อมโยงกับแอปของคุณ พร้อมสถานะ จำนวนเงิน สกุลเงิน ข้อมูลลูกค้า และการอ้างอิงสินค้า จากหน้านี้คุณสามารถออกคำขอคืนเงินได้โดยไม่ต้องออกจาก builder

สถานะของธุรกรรม

สถานะ	ความหมาย
succeeded	ชำระเงินสำเร็จแล้ว
pending	รอการยืนยันหรือรอการชำระแบบ async
failed	การพยายามชำระเงินล้มเหลว
refunded	คืนเงินเต็มจำนวนแล้ว
partially_refunded	คืนเงินบางส่วนแล้ว
disputed	ลูกค้าได้โต้แย้งรายการชำระเงินกับธนาคาร

การคืนเงิน

ค้นหาธุรกรรมในแท็บ Payments แล้วคลิกปุ่ม Refund ในแถวนั้น คุณสามารถคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนพร้อมระบุเหตุผล:

• Duplicate — ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำโดยไม่ตั้งใจ
• Fraudulent — รายการชำระเงินไม่ได้รับอนุญาต
• Requested by customer — ลูกค้าร้องขอคืนเงิน

การคืนเงินสามารถทำได้เฉพาะธุรกรรมที่มีสถานะ succeeded หรือ partially_refunded เท่านั้น ธุรกรรมที่มีการโต้แย้งต้องจัดการผ่าน dashboard ของ Stripe

ธุรกรรมแบบ subscription ไม่สามารถคืนเงินผ่านขั้นตอนนี้ได้ — ให้ยกเลิก subscription แทน เฉพาะธุรกรรมการชำระเงินแบบครั้งเดียวที่มี Stripe charge ID เท่านั้นที่มีสิทธิ์

เงินคืนจะเข้าสู่วิธีการชำระเงินเดิมของลูกค้าผ่าน Stripe (ระยะเวลาการดำเนินการโดยทั่วไป: 5–10 วันทำการ)

ข้อมูลที่บันทึกต่อธุรกรรม

• id
• customerId และ productId (nullable — ไม่มีสำหรับธุรกรรม subscription เท่านั้น)
• amountCents และ currency
• status (ตามด้านบน)
• refundAmountCents (ถ้ามี)
• createdAt

การโต้แย้ง (chargebacks)

หากลูกค้าโต้แย้งรายการชำระเงินกับธนาคาร สถานะธุรกรรมจะเปลี่ยนเป็น disputed Stripe จะจัดการกระบวนการตอบสนองต่อการโต้แย้ง — คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนและสามารถจัดการการส่งหลักฐานผ่าน dashboard ของ Stripe

ฟีเจอร์ตอบสนองต่อการโต้แย้งโดยตรงภายใน Proyecta builder อยู่ในแผนงานที่กำลังจะมาถึง

เร็วๆ นี้

• ไทม์ไลน์เหตุการณ์ต่อธุรกรรม — ดูการเปลี่ยนแปลงสถานะทุกครั้ง
• การส่งออกจำนวนมาก ของประวัติธุรกรรม
• UI ตอบสนองต่อการโต้แย้งโดยตรง ภายใน Dashboard > Commerce